當紐約交易所敲響雙11勝利的鐘聲,有誰在意過慢慢冷清的母嬰實體店呢?當馬云攜眾位明星企業(yè)大佬笑容滿面閃耀在舞臺,有誰在意過日漸萎縮的母嬰實體店呢?當全民陷入狂歡購物的節(jié)日里,有誰在意過岌岌可危的母嬰實體店呢?
互聯(lián)網(wǎng)崛起之后,各行各業(yè)都在變革,都在談論互聯(lián)網(wǎng),實體店被逼走入懸崖邊,這一切是互聯(lián)網(wǎng)的錯嗎?其實不然,全部是科技帶來的進步,同時也顛覆了傳統(tǒng)行業(yè),不愿意接受變革,逐漸消弭在歷史長河里,愿意接受變革,宛如鳳凰涅槃一樣重新煥發(fā)生機。
今天小編與希果CEO陳泠羽女士帶著大家透過雙11狂歡背后,看當下母嬰實體店如何突圍?
一、進一步擴大母嬰用品的需求
母嬰實體店偏安一隅,在你還比較弱小的時候,社區(qū)周圍是你的需求所在。然而在互聯(lián)網(wǎng)上卻有著無限的需求,只需要客戶下訂單,通過便捷的物流送貨上門即可,進一步擴大母嬰實體店的需求。
二、利潤更多競爭壓力變小
往往一個社區(qū)或者街道都會出現(xiàn)幾家乃至十幾家同類型的母嬰實體店,競爭壓力進一步加大,促使價格戰(zhàn)升起,你的母嬰實體店利潤空間就會慢慢的縮減。然而在無限大的線上市場,你的利潤空間會更大,競爭壓力也會變小。
三、營銷手段更多元化
線下的母嬰實體店營銷方式拘泥于老招數(shù),并不足以吸引到更多8090后年輕消費者的目光,而互聯(lián)網(wǎng)卻能夠帶給母嬰實體店更多元化的營銷手段。
母嬰實體店如何突圍
一、線上線下協(xié)同發(fā)力
母嬰用品屬于高標準的產(chǎn)品,對于許多消費者而言,產(chǎn)品品質(zhì)是首位,因此仍舊會有消費者到線下的母嬰實體店去體驗,然后體驗完再去網(wǎng)上購買。
這時母嬰實體店可以線上線下協(xié)同發(fā)力,把客戶體驗做到 ,讓他們享受良好的服務同時促使線上銷售激增。
二、店鋪陳列布局“數(shù)字化”
如今店鋪的陳列布局不是以奢華為主,而是運用電子化打造人機交互的“數(shù)字化”店鋪,讓客戶當場體驗,當場促成交易;其次“數(shù)字化”的店鋪能夠帶給8090后年輕消費者不一樣的用戶體驗;最后“數(shù)字化”的店鋪能提高整個運營效率。
三、目標客戶群更精準
互聯(lián)網(wǎng)時代之所以能崛起,就是通過用戶的行為,從而挖掘出他們的需求,這些需求匯總成為大數(shù)據(jù),讓各大企業(yè)的目標客戶群更加 。
所以母嬰實體店也可以通過大數(shù)據(jù)更精準的鎖定目標客戶群,讓自己的營銷更 投放在消費群體里。
后母嬰時代嬰童店的發(fā)展策略與希果母嬰創(chuàng)新模式
一、 希果母嬰建立強大的O2O系統(tǒng),將電商變成賺錢工具而不是對手
大家不要反感電商,電商是什么?它只是工具而已,就像門店里面的其他賺錢工具一樣。只有把它當成工具的時候,它才會為你賺錢為你服務,如果把它當成敵人,去抵觸它排斥它,就不會利用它。關(guān)鍵是要把電商這個工具用好。比如,希果母嬰把智能電子貨柜搬到門店,通過電子大屏連接線網(wǎng)上商城及線下門店,形成全新的“一網(wǎng)一屏一站”的商業(yè)模式。首先是實現(xiàn)總倉配貨。很多時候消費者來門店要的產(chǎn)品門店沒有,客戶就會流失。可是,在希果母嬰的門店,如果遇到上述情況,消費者就可以直接在大屏上選擇想要的產(chǎn)品,掃碼下單,再由總倉發(fā)貨。希果母嬰總倉可以配上萬種商品,門店直接向總部下單調(diào)貨,既可以送到消費者家里面,也可以送到門店來。第二個應用是解決跨境購的問題。希果母嬰把大屏系統(tǒng)直接和海關(guān)的跨境平臺對接,把跨境商品引入門店,這樣在店內(nèi)大屏掃碼就可以實現(xiàn)跨境購下單,免稅倉直接發(fā)貨。未完稅的一般貿(mào)易商品不可以在門店銷售門店銷售,但是可以在門店通過大屏下單,或者在希果母嬰商城里面下單,可以為經(jīng)營者帶來很大的收入。這樣,門店就不再是一個簡單的嬰童店,而是一個以門店為平臺的社區(qū)商業(yè)與服務中心。這就是希果母嬰電商的解決之道。
二、 軟實力
開嬰童店的朋友們現(xiàn)在感覺最苦惱的還不是產(chǎn)品,是怎么樣提升管理能力和經(jīng)營能力,這是大家非常關(guān)心的問題。因為前10年“臺風來了豬都會飛”,當行業(yè)高速發(fā)展的時候,閉著眼睛開店都可以賺錢。隨著競爭加劇最終還是靠軟實力去贏得競爭,而不是靠運氣。這方面希果母嬰有專門的門店經(jīng)營研究團隊、營運督導團隊、培訓推廣團隊幫助門店提升經(jīng)營水平,增強核心競爭力。
三、 希果母嬰正在打造的創(chuàng)新會員體系,把會員變成強關(guān)系的社群
嬰童店面臨的將是泛90后的消費者,最大的特點就是愛分享、愛評價、愛顯擺,F(xiàn)在的泛90后的媽媽們,這方面的特性非常明顯,所以必須要給他們提供一個分享、評價、交流的平臺,把他們聚合到希果母嬰平臺上來之后,在這個平臺上再去引導他和希果母嬰門店產(chǎn)生關(guān)系,這個交流平臺和會員關(guān)系的作用是相當大的。怎么樣把這個平臺建立起來,引導他們充分表達他們的訴求,解決他們存在的問題,提高消費者忠誠度,讓這些消費者不僅僅是門店的消費者,還是很好的口碑傳播者,口碑比廣告更重要。希果每一家實體店的店長同時也是每一個社區(qū)生活圈的意見領袖,平時會組織很多線下活動。辣媽們不僅可以在門店里購買所需的商品,同時也可以在這里聽取專家的育兒經(jīng)驗,學習各類育兒知識,結(jié)交更多的朋友。
四、 打造強大的希果母嬰供應鏈體系
開店還是要以產(chǎn)品為載體,沒有產(chǎn)品為載體,很難滿足消費者的需求。零售的本質(zhì)就是以物美價廉的產(chǎn)品和服務,滿足客戶個性化的需求,供應鏈的整合管理的能力就決定了門店的商品力。作為一個商業(yè)門店來講專銷產(chǎn)品(包括自有品牌、 產(chǎn)品)如果達不到40%是很難持久盈利的。一看到這個數(shù)據(jù)大家會想家樂福、沃爾瑪不是一樣這樣發(fā)展嗎?家樂福、沃爾瑪里面有多少品牌是自己的?有個很有意思的例子,一號店是沃爾瑪開的網(wǎng)店,飛牛網(wǎng)是大潤發(fā)的,去年大潤發(fā)的飛牛網(wǎng)上線,大潤發(fā)的老板講他用不了幾年時間會進入電商的前三強。
當時有人問他憑什么說能進入前三強?這么多電商公司做了這么多年、燒了這么多錢都沒能進前三,飛牛網(wǎng)憑什么?他的回答很簡單:“我們就來比沃爾瑪和大潤發(fā)的實體店,大潤發(fā)單店單日平均銷售額接近100萬元,沃爾瑪單日單店的平均銷售額是40多萬元,相差1倍。為什么有這么大的差異呢?沃爾瑪自有商品只有10多萬SKU,大潤發(fā)有20多萬,就憑借這20多萬個自有商品,我的飛牛網(wǎng)一上線就先和一號店P(guān)K,現(xiàn)在排名前幾位的是阿里系、京東、一號店,PK掉一號店就進入一流電商。大潤發(fā)老板的底氣就在自有商品。這就是自有商品對門店的作用,單個門店小系統(tǒng)是不具備供應鏈整合能力的,沒有量就沒辦法專門定制產(chǎn)品,而這正好是希果母嬰的優(yōu)勢。目前很多知名品牌都與希果母嬰建立了系統(tǒng)的 產(chǎn)品,通過工廠直供、跨境購、或是專屬定制等方式為希果母嬰提供大量品質(zhì)精良的產(chǎn)品,同時希果母嬰 合作采用0加價,不賺取商品差價的全新模式,吸引了更多的大家熟知的母嬰品牌陸續(xù)為希果母嬰提供專銷產(chǎn)品。所以希果母嬰打造了具有全球供應鏈整合能力的專業(yè)的母嬰產(chǎn)品和服務平臺,將上游供應商和門店客戶需求結(jié)合,降低交易成本,讓希果母嬰的商品物美、價廉還能盈利。
后母嬰時代行業(yè)變化對嬰童店的影響才剛剛開始,目前嬰童店的整合也才剛剛開始,唯有轉(zhuǎn)變觀念、與時俱進,方可成功。希果母嬰“干單個門店干不了的事、集中單店力量干大事、還不影響門店干自己的事”的領先商業(yè)模式值得借鑒。
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