近日，全國 旅游信用查詢APP——“都江堰旅游信用查詢”正式上線，引起了旅游業(yè)界的高度關(guān)注，也得到了廣大旅游愛好者的一致好評。“這是我市加快推進社會信用體系建設(shè)，著力構(gòu)建‘一處失信、處處受限’旅游誠信體系新格局的初步成效。”都江堰市政府相關(guān)負責(zé)人說。

　　當(dāng)前，四川都江堰正處于“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級”的關(guān)鍵階段，該市以旅游業(yè)為重點抓手，積極探索社會信用體系建設(shè)，全力塑造“和諧、智慧、創(chuàng)新”的人文精神和“誠信、包容、熱情”的城市氣質(zhì)，進一步提升旅游城市綜合競爭力，助力國際旅游名城建設(shè)。

　　多措并舉抓誠信

　　近年來，為了以誠信體系建設(shè)促進國際旅游名城的建設(shè)，都江堰市從體制和機制入手，以多種形式展開了探索和實踐。

　　2015年4月，都江堰市成立了由市委書記任組長、四大班子及各單位負責(zé)人為成員的“都江堰市社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，從體制上為誠信體系建設(shè)破除瓶頸。通過隨后的聯(lián)席會議，都江堰市制定出臺了《社會信用體系建設(shè)總體方案(2016-2020)》和《社會信用體系建設(shè)2016-2017年工作計劃》。去年底，都江堰市把社會信用體系建設(shè)工作寫入了政府工作報告，成為成都 向國家發(fā)改委申報信用建設(shè)示范市的區(qū)(市)縣。

　　去年11月，都江堰市首次面向社會發(fā)布了企業(yè)信用信息“紅黑榜”，轄區(qū)內(nèi)18家企業(yè)登上“紅榜”、4家企業(yè)登上“黑榜”。雖然此次公布的信息中并無涉旅企業(yè)被曝光，但在以旅游產(chǎn)業(yè)為支柱的都江堰，此舉無疑為眾多涉旅企業(yè)經(jīng)營者敲響了警鐘。

　　今年3月上旬，都江堰市“尋找都江堰誠信金字招牌”頒獎儀式在當(dāng)?shù)嘏e行。該項活動的評選對象包括在都江堰全市區(qū)域內(nèi)直接服務(wù)于旅游的生產(chǎn)、經(jīng)營商家。

　　經(jīng)過前期的宣傳報名、資格審查、實地察看、網(wǎng)絡(luò)投票、市民調(diào)查、現(xiàn)場評比等步驟和環(huán)節(jié)，都江堰市鄉(xiāng)村旅游協(xié)會、都江堰市交通旅行社、四川田園文景旅游服務(wù)有限公司等25家機構(gòu)和企業(yè)分別獲得組織獎、先進單位和“都江堰市旅游服務(wù)業(yè)2015年度文明誠信商家(企業(yè))”稱號。

　　都江堰市委書記張余松說：“今后將切實加強旅游行業(yè)信用體系建設(shè)，建立守信激勵和失信懲戒機制，著力打造‘一處違約、處處受限’的新型營商生態(tài)環(huán)境。作為首批國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位，要讓誠實、自律、守信、互信的氛圍在全域范圍內(nèi)蔚然成風(fēng)。”

　　面向游客求監(jiān)督

　　如果說誠信體系建設(shè)比較缺乏公眾的參與，也無法向大眾傳遞實時信息，那么，都江堰市在今年國慶假期前正式上線的全國 旅游信用查詢APP——“都江堰旅游信用查詢”就是一次非常有益的嘗試。

　　打開這款A(yù)PP，只見信用企業(yè)在首頁按評分由高到低依次排列;信用紅榜和信用黑榜分別對獲得好評和遭到處罰的旅游企業(yè)進行記錄，除了企業(yè)名稱，還記錄了企業(yè)的詳細地址、聯(lián)系電話、上榜理由等。

　　記者在信用黑榜中看到，位于都江堰市龍池鎮(zhèn)黎明村五組的程家院子休閑莊因為“勾結(jié)旅游‘串串’帶客消費”被記錄在案;而青城豪生國際酒店則被消費者們貼上了“誠信商家”“貼心服務(wù)”“安全可靠”等標(biāo)簽，以929分位列信用企業(yè)第一名。

　　現(xiàn)在，都江堰各景區(qū)、酒店、旅行社、農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)都在顯著位置貼上“掃掃就看信用”的宣傳海報。游客只要掃描海報上的二維碼，就能進入上述APP平臺，查詢該市首批近150家涉旅企業(yè)的“5個維度”信用等級和誠信經(jīng)營狀況。游客還可通過該平臺對旅游企業(yè)進行投訴或給予評價。

　　從去年底首次發(fā)布企業(yè)信用信息“紅黑榜”，到今年初的“尋找都江堰誠信金字招牌”，再到此次全國 旅游信用查詢平臺上線，都江堰市的旅游誠信體系建設(shè)與公眾的互動正逐步走向深入。對此，都江堰市相關(guān)負責(zé)人說：“作為一座旅游城市，旅游誠信是我們的生命線。我們熱忱歡迎廣大游客和社會各界關(guān)注、監(jiān)督、參與到我市的旅游誠信體系建設(shè)中，共同推動國際旅游名城建設(shè)。”

　　社會各界齊點贊

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