力巨人超級油煙機南京店一天簽了三單，其中一個更是3萬元的大單，還只是電器沒有包含櫥柜。完成簽單的是最近加入力巨人大家庭，但是工作積極認(rèn)真的導(dǎo)購員——郭素娟�，F(xiàn)在讓我們電話聯(lián)系力巨人南京店郭素娟，細(xì)細(xì)了解下這個3萬大單到底是怎么煉成的吧!
▲郭素娟(左一)和簽單客戶合影
記者：郭大姐，您好!請問第一次接觸這位顧客是什么情況?
力巨人郭素娟：大概是這月初一個禮拜天的下午，跟往常一樣，我在門口迎賓，與一位客戶簡單攀談后邀請進(jìn)店�？吹贸觯櫩鸵呀�(jīng)看了很多家。客戶進(jìn)店后問的問題很專業(yè)，我也一一做了詳細(xì)的解答，后來聊到這月25號活動，透露了活動具體優(yōu)惠，客戶很滿意，就買了一張我們活動的邀請函。
記者：那后期您是怎么跟蹤成交的?
力巨人郭素娟：當(dāng)時加了顧客微信，平時沒事，就發(fā)個信息問候一下。漸漸的，客戶對我很信任。大概過了十天，與顧客約定好時間進(jìn)行上門測量，今早八點半左右我趕到客戶家，與櫥柜設(shè)計師對接了產(chǎn)品和尺寸，并交代清楚電源板位置與燃?xì)饪孜恢眉鞍惭b注意細(xì)節(jié)�？蛻袈牶箢l頻點頭贊許。溝通完，就定了一套電器，有集成灶、集成水槽、嵌入式蒸箱、嵌入式洗碗機，共3萬多元的訂單。
溝通完畢后回到店里，客戶再次打來電話，表示和家人商量后決定要年前安裝，因為櫥柜協(xié)調(diào)問題最終更換另外一家。我就又跑一趟，與另外一位櫥柜設(shè)計師進(jìn)行溝通，對接產(chǎn)品尺寸及安裝細(xì)節(jié)配套事項。與設(shè)計師溝通完畢后，我就和業(yè)主溝通說，如果年前安裝的話，考慮到物流等因素，為不誤工期建議現(xiàn)在就把電器購置下�？蛻粢残湃挝�，就辦款簽單了。
記者：成交了三萬的單子有何感想?
力巨人郭素娟：首先很激動，因為前期的付出得到了大大的回報。只要對客戶耐心、細(xì)心、專業(yè)，總會得到客戶的信任，能得到信任真的很開心。感謝一起努力拼搏的伙伴，感謝公司給我這樣一個平臺鍛煉自己。
我相信力巨人會越來越好，我堅信舞臺會越來越大。沒有這么豐富的產(chǎn)品線是不可能有這么高的客單價的。我已經(jīng)開始做銷售計劃，展望更多的收獲，力巨人的家人們共同努力吧!
力巨人豐富產(chǎn)品線
力巨人，
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致力于讓所有人都能用上高品質(zhì)廚電!
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