近日，海信內(nèi)部自媒體《有信》向全體員工公開了一封周厚健董事長給一位工程師回復的長郵件。原來，在一次重要的產(chǎn)品規(guī)劃會上，這位工程師的徒弟小張在回復一個關鍵部件的成本時未經(jīng)核實信口報數(shù)據(jù)并前后說法不一致，面對徒弟的錯誤，這位師傅沒有主動糾正，反而力證徒弟的說法以期幫忙掩蓋錯誤，周厚健認為此事已經(jīng)觸及了技術人員的底線。在外人看來也許是一件小事，在郵件中，周厚健卻不無感觸的說：“企業(yè)往往有吹牛的惡習，難道我不知道吹牛能換來企業(yè)的利益嗎？但它損傷的是企業(yè)風氣，代價將是長期的。若讓其肆意泛濫，海信將沒有未來。”“請記住真話最美，即使乍聽起來不好聽。”

 

　　這是周厚健對一個普通研發(fā)人員的肺腑之言，但放大到吹牛造假媚上的社會風氣中，事事講真話是卻一種滲透到骨髓的氣節(jié)和堅持，讓人備感踏實，也看到了中國制造的根本和希望是在誠信。

 

　　以下為郵件摘錄：

 

　　您好！請您說明為何在激光電視的會上違背事實的講話。沒有聽到不足為奇，聽錯了也不足為奇，但“您聽到的”竟然和后來小伙子改口的完全一樣則怪誕不經(jīng)。我能原諒犯錯誤，甚至是多次犯錯誤，但不能容忍違背事實，尤其在技術口。技術人員這個群體應當是較為純潔的，我們技術人員的起碼標準應是“真話不全講，假話全不講”（季羨林語）。我經(jīng)常為海信自豪的是集團公司管轄干部的話，幾乎不需要甄別其真假（極個別干部偶爾還有吹牛的毛病，對此我們很重視）。這不僅促進、保證了海信風清氣正，也使得我們敢決策、有效率。這是海信的財富、更是海信的希望。

 

　　犯錯誤，要承認錯誤，這才說明有改正的決心。本來是一個很簡單的事情——小張犯了隨口胡說的錯誤，你們作為“師傅”應當對風氣負責、對工作負責，更應當對徒弟的成長負責，來糾正其做法。

 

　　本來他管此工作，但他并沒有認真了解，而是隨機編造了一個數(shù)字，且編造的數(shù)字連零頭都有（更能令人置信），這必將影響了我們根據(jù)實際成本來調(diào)整工作。然而，使我感到嚴重的是在這種情況下，你們完全置工作和風氣于不顧，竟敢公然做假證，證明他確實像“改口”那樣說的。盡管我要求海信人要說實話，但此錯誤犯在一個新員工身上，只要承認錯誤，應當原諒。而你們是海信的老員工，且身在重要的崗位，又同是技術人員，如此做法說明三點：1. 你們平時就沒有實事求是的基本準則；2. 對企業(yè)的責任沒有放在工作的第一位；3. 你們給一個涉世很淺的年輕技術人員帶去了極負面的影響，也敗壞了海信的風氣。如果是公然說謊我會堅決停止你們的工作，因為我對說謊者的處理不會用“票決”！

 

　　30年前，海信一位技術很好的孫姓老工程師，因為在重要事件上講了假話，從此在技術隊伍中無立錐之地，大約半年多的時間里便被迫調(diào)離了海信。這才是一個正派的群體應有的反應。

 

　　請記住真話最美，即使乍聽起來不好聽。希望今后您能起到一位資深工程師的表率作用，給年輕人、給技術隊伍樹立好的表率，而不是相反。只要改正了錯誤，我也不會形而上學地看待您。

 

　　迫切希望大家都能重視這一似乎看起來“并無大礙”的現(xiàn)象。實事求是，不說謊、不吹牛、不報假數(shù)是企業(yè)最重要的文化內(nèi)涵。企業(yè)往往有吹牛的惡習，難道我不知道吹牛能換來企業(yè)的利益嗎？但它損傷的是企業(yè)風氣，代價將是長期的。若讓其肆意泛濫，海信將沒有未來。

 

　　管理是一個“附著物”，它附著在文化上。即文化才是根基，也就是我們常講的風氣。無法想象沒落的文化上能附著健康、有效的管理。因此只要文化不健康，再好的管理規(guī)定是無法落地的。

 

　　請各位重視“風氣”！謝謝！

 

　　附周厚健以往對誠信的一些觀點：

 

　　“人而無信，不知其可”。在企業(yè)經(jīng)營活動中不講誠信的行為，即使有利于當前工作任務的完成和經(jīng)營指標的改善，其結果也必然是將企業(yè)推向墮落。不誠信實際是在積累企業(yè)風險，追求無德的利潤實際是為企業(yè)未來埋下禍根。海信可以因無能而關門，但絕不要失信換來的“發(fā)達”。

 

　　我相信，在現(xiàn)在這樣一個交易耗時很短、靠鼠標點擊就能完成交易的年代，“誠信”反而變成了一種更加重要的品質，而且越來越重要。消費者需要相信，他們購買的不是偽劣產(chǎn)品，并和宣傳的一樣物有所值。而產(chǎn)品質量就是企業(yè)誠信的載體。海信明確提出質量就是人品，不能夠誠心誠意的為質量負責，就是沒有誠信，你也得不到信賴。所以信賴是最好的溝通工具。

 

　　海信將“誠信經(jīng)營”作為全體海信人的行為準則和立足世界的第二個“身份證”。