近日，海信內(nèi)部自媒體《有信》向全體員工公開(kāi)了一封周厚健董事長(zhǎng)給一位工程師回復(fù)的長(zhǎng)郵件。原來(lái)，在一次重要的產(chǎn)品規(guī)劃會(huì)上，這位工程師的徒弟小張?jiān)诨貜?fù)一個(gè)關(guān)鍵部件的成本時(shí)未經(jīng)核實(shí)信口報(bào)數(shù)據(jù)并前后說(shuō)法不一致，面對(duì)徒弟的錯(cuò)誤，這位師傅沒(méi)有主動(dòng)糾正，反而力證徒弟的說(shuō)法以期幫忙掩蓋錯(cuò)誤，周厚健認(rèn)為此事已經(jīng)觸及了技術(shù)人員的底線。在外人看來(lái)也許是一件小事，在郵件中，周厚健卻不無(wú)感觸的說(shuō)：“企業(yè)往往有吹牛的惡習(xí)，難道我不知道吹牛能換來(lái)企業(yè)的利益嗎？但它損傷的是企業(yè)風(fēng)氣，代價(jià)將是長(zhǎng)期的。若讓其肆意泛濫，海信將沒(méi)有未來(lái)。”“請(qǐng)記住真話最美，即使乍聽(tīng)起來(lái)不好聽(tīng)。”

 

　　這是周厚健對(duì)一個(gè)普通研發(fā)人員的肺腑之言，但放大到吹牛造假媚上的社會(huì)風(fēng)氣中，事事講真話是卻一種滲透到骨髓的氣節(jié)和堅(jiān)持，讓人備感踏實(shí)，也看到了中國(guó)制造的根本和希望是在誠(chéng)信。

 

　　以下為郵件摘錄：

 

　　您好！請(qǐng)您說(shuō)明為何在激光電視的會(huì)上違背事實(shí)的講話。沒(méi)有聽(tīng)到不足為奇，聽(tīng)錯(cuò)了也不足為奇，但“您聽(tīng)到的”竟然和后來(lái)小伙子改口的完全一樣則怪誕不經(jīng)。我能原諒犯錯(cuò)誤，甚至是多次犯錯(cuò)誤，但不能容忍違背事實(shí)，尤其在技術(shù)口。技術(shù)人員這個(gè)群體應(yīng)當(dāng)是較為純潔的，我們技術(shù)人員的起碼標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是“真話不全講，假話全不講”（季羨林語(yǔ)）。我經(jīng)常為海信自豪的是集團(tuán)公司管轄干部的話，幾乎不需要甄別其真假（極個(gè)別干部偶爾還有吹牛的毛病，對(duì)此我們很重視）。這不僅促進(jìn)、保證了海信風(fēng)清氣正，也使得我們敢決策、有效率。這是海信的財(cái)富、更是海信的希望。

 

　　犯錯(cuò)誤，要承認(rèn)錯(cuò)誤，這才說(shuō)明有改正的決心。本來(lái)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情——小張犯了隨口胡說(shuō)的錯(cuò)誤，你們作為“師傅”應(yīng)當(dāng)對(duì)風(fēng)氣負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)，更應(yīng)當(dāng)對(duì)徒弟的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，來(lái)糾正其做法。

 

　　本來(lái)他管此工作，但他并沒(méi)有認(rèn)真了解，而是隨機(jī)編造了一個(gè)數(shù)字，且編造的數(shù)字連零頭都有（更能令人置信），這必將影響了我們根據(jù)實(shí)際成本來(lái)調(diào)整工作。然而，使我感到嚴(yán)重的是在這種情況下，你們完全置工作和風(fēng)氣于不顧，竟敢公然做假證，證明他確實(shí)像“改口”那樣說(shuō)的。盡管我要求海信人要說(shuō)實(shí)話，但此錯(cuò)誤犯在一個(gè)新員工身上，只要承認(rèn)錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)原諒。而你們是海信的老員工，且身在重要的崗位，又同是技術(shù)人員，如此做法說(shuō)明三點(diǎn)：1. 你們平時(shí)就沒(méi)有實(shí)事求是的基本準(zhǔn)則；2. 對(duì)企業(yè)的責(zé)任沒(méi)有放在工作的第一位；3. 你們給一個(gè)涉世很淺的年輕技術(shù)人員帶去了極負(fù)面的影響，也敗壞了海信的風(fēng)氣。如果是公然說(shuō)謊我會(huì)堅(jiān)決停止你們的工作，因?yàn)槲覍?duì)說(shuō)謊者的處理不會(huì)用“票決”！

 

　　30年前，海信一位技術(shù)很好的孫姓老工程師，因?yàn)樵谥匾�事件上講了假話，從此在技術(shù)隊(duì)伍中無(wú)立錐之地，大約半年多的時(shí)間里便被迫調(diào)離了海信。這才是一個(gè)正派的群體應(yīng)有的反應(yīng)。

 

　　請(qǐng)記住真話最美，即使乍聽(tīng)起來(lái)不好聽(tīng)。希望今后您能起到一位資深工程師的表率作用，給年輕人、給技術(shù)隊(duì)伍樹(shù)立好的表率，而不是相反。只要改正了錯(cuò)誤，我也不會(huì)形而上學(xué)地看待您。

 

　　迫切希望大家都能重視這一似乎看起來(lái)“并無(wú)大礙”的現(xiàn)象。實(shí)事求是，不說(shuō)謊、不吹牛、不報(bào)假數(shù)是企業(yè)最重要的文化內(nèi)涵。企業(yè)往往有吹牛的惡習(xí)，難道我不知道吹牛能換來(lái)企業(yè)的利益嗎？但它損傷的是企業(yè)風(fēng)氣，代價(jià)將是長(zhǎng)期的。若讓其肆意泛濫，海信將沒(méi)有未來(lái)。

 

　　管理是一個(gè)“附著物”，它附著在文化上。即文化才是根基，也就是我們常講的風(fēng)氣。無(wú)法想象沒(méi)落的文化上能附著健康、有效的管理。因此只要文化不健康，再好的管理規(guī)定是無(wú)法落地的。

 

　　請(qǐng)各位重視“風(fēng)氣”！謝謝！

 

　　附周厚健以往對(duì)誠(chéng)信的一些觀點(diǎn)：

 

　　“人而無(wú)信，不知其可”。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不講誠(chéng)信的行為，即使有利于當(dāng)前工作任務(wù)的完成和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的改善，其結(jié)果也必然是將企業(yè)推向墮落。不誠(chéng)信實(shí)際是在積累企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，追求無(wú)德的利潤(rùn)實(shí)際是為企業(yè)未來(lái)埋下禍根。海信可以因無(wú)能而關(guān)門(mén)，但絕不要失信換來(lái)的“發(fā)達(dá)”。

 

　　我相信，在現(xiàn)在這樣一個(gè)交易耗時(shí)很短、靠鼠標(biāo)點(diǎn)擊就能完成交易的年代，“誠(chéng)信”反而變成了一種更加重要的品質(zhì)，而且越來(lái)越重要。消費(fèi)者需要相信，他們購(gòu)買(mǎi)的不是偽劣產(chǎn)品，并和宣傳的一樣物有所值。而產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)誠(chéng)信的載體。海信明確提出質(zhì)量就是人品，不能夠誠(chéng)心誠(chéng)意的為質(zhì)量負(fù)責(zé)，就是沒(méi)有誠(chéng)信，你也得不到信賴。所以信賴是最好的溝通工具。

 

　　海信將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”作為全體海信人的行為準(zhǔn)則和立足世界的第二個(gè)“身份證”。