原來(lái)，陳女士與丈夫是在1996年領(lǐng)取的結(jié)婚證，由于屬于老版證件，上面并沒(méi)注明雙方的身份證號(hào)。而丈夫張某早些年分配到新疆工作，戶口也隨之遷到工作地。因此，陳女士戶口本上并沒(méi)丈夫的信息。所以導(dǎo)致銀行在確認(rèn)流程上存在一定的認(rèn)定困難，無(wú)法辦理陳女士的訴求，而陳女士也因?yàn)橐粫r(shí)拿不出有效證據(jù)，焦慮萬(wàn)分。

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行貴陽(yáng)清溪路支行工作人員：派出所也不能開(kāi)，居委會(huì)也不能開(kāi)，就陷入一個(gè)死循環(huán)，那么我只能咨詢我的上級(jí)銀行。其實(shí)就算你們電視臺(tái)不來(lái)，陳女士的事情我也一定會(huì)幫她處理到底。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，記者和銀行工作人員不斷地翻閱相關(guān)規(guī)定，并詢問(wèn)陳女士各種證件的辦理情況，試圖找到一些蛛絲馬跡。陳女士也在不斷地提醒和交流中，突然想到了女兒的出生醫(yī)學(xué)證明上標(biāo)注有丈夫的身份證號(hào)，由此可與結(jié)婚證交叉印證其夫妻關(guān)系。在銀行工作人員查看后，表示此材料證明有效，現(xiàn)場(chǎng)幫助陳女士辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。

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