當事人朱女士表示，酒店工作人員拉客的時候，說有好幾張床，但是交了錢到了現(xiàn)場后，才說沒床位了，讓他們都住在大廳里。

　　視頻畫面顯示，大廳和走廊過道有一些折疊床，還有一些人正在地鋪，擺得滿滿的，給人走路和活動的空間都很少。

　　朱女士稱，酒店工作人員還讓她和朋友兩個人擠在一個床墊上，“讓我們兩個打一個地鋪，根本就擠不下去。有的人給了折疊床，我們一共5個人，給了900塊錢。”

　　朱女士還表示，晚上的時候，酒店大門一直都沒關，還在繼續(xù)往里住人。“一晚上沒人能睡得著，最過分的是5點就讓人起來，說要給其他游客騰位置，就開始趕人。睡醒后，有2個同伴就生病了。”

　　4月27日，涉事酒店白鵝山莊工作人員稱，游客太多，不下山?jīng)]地方住的情況，可以選擇住過道，周末折疊床170元一位。

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