市民林女士通過(guò)圓通快遞，寄了兩只手鐲前往廣東。沒(méi)想到，其中一只4800多元的手鐲不翼而飛了。那么，是誰(shuí)動(dòng)了林女士的快遞呢？

　　今年六月底，市民林女士通過(guò)抖音直播間購(gòu)買(mǎi)了兩只手鐲，一只6500多元，一只4800多元。收到貨后，林女士不是很喜歡，于是和賣(mài)家協(xié)商退貨�？爝f打好包后，林女士支付了退貨的郵費(fèi)。

　　幾天后，賣(mài)家告訴林女士，包裹收到了，但只有一只手鐲，另一只4800多元的手鐲沒(méi)有收到。林女士趕緊聯(lián)系了圓通快遞，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，包裹達(dá)到廣東時(shí)，纏繞在一起的兩個(gè)盒子變成了一個(gè)，連包裹上面的膠帶也發(fā)生了變化。

　　林女士告訴記者，根據(jù)盒子的外觀情況，她懷疑，包裹在運(yùn)輸過(guò)程中被人拆走了其中一個(gè)盒子。而正當(dāng)林女士疑惑不解之時(shí)，另一件詭異的事情發(fā)生了。

　　林女士說(shuō)，從賣(mài)家提供的信息來(lái)看，一位寶媽通過(guò)抖音賬號(hào)進(jìn)行詢價(jià)，并提供了一張手鐲的照片。而在照片中的手鐲標(biāo)簽上，可以很清晰地看到一些信息，這些信息與林女士那只丟失手鐲上的信息高度一致。這件事立刻引起了賣(mài)家的警覺(jué)，第一時(shí)間告知了林女士。

　　別人用來(lái)詢價(jià)的這只手鐲，究竟是不是林女士丟失的那只呢？林女士向那位詢價(jià)的寶媽發(fā)送了詢問(wèn)信息，但對(duì)方目前還沒(méi)有回復(fù)。對(duì)于林女士而言，手鐲在快遞過(guò)程中丟失，誰(shuí)應(yīng)該為此來(lái)承擔(dān)賠償責(zé)任呢？又該如何賠償呢？

　　林女士告訴記者，圓通快遞的工作人員承認(rèn)，確實(shí)丟失了一個(gè)盒子，原因是菜鳥(niǎo)驛站打包時(shí)沒(méi)有包好，導(dǎo)致運(yùn)輸過(guò)程中丟失。由于林女士沒(méi)有保價(jià)，快遞公司只能賠付300元，林女士對(duì)此無(wú)法接受。

　　那么，圓通快遞的賠付是否合理呢？記者咨詢了法律人士。杜江涌律師認(rèn)為，保價(jià)條款屬于格式條款。而所謂格式條款，是為了重復(fù)使用事先擬定，未與合同另一方協(xié)商。這樣的條款一般都是對(duì)另一方權(quán)利的限制，對(duì)自己一方義務(wù)的免除。因此，發(fā)生爭(zhēng)議的時(shí)候，應(yīng)該按照不利于格式條款一方的解釋來(lái)進(jìn)行。換句話說(shuō)，只要林女士能夠證明貨物的價(jià)值，即使沒(méi)有保價(jià)，仍然可以要求快遞公司全額賠付。

　　對(duì)此，圓通快遞方面會(huì)如何回應(yīng)呢？記者撥打客服熱線后，工作人員表示，他們會(huì)安排投訴專員進(jìn)行回復(fù)。

　　截止發(fā)稿前，記者尚未收到圓通快遞的任何回復(fù)。在這里，630提醒大家。郵寄貴重物品，一方面要注意保存好能夠證明物品價(jià)值的證據(jù)，最好對(duì)打包過(guò)程拍照留底。另一方面，也可選擇保價(jià)。快遞丟失，也能按照保價(jià)快速維權(quán)。如果和快遞公司發(fā)生糾紛，可以向國(guó)家郵政管理局進(jìn)行投訴，必要時(shí)，也可以通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

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