據(jù)2016年度四川省國稅系統(tǒng)納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，我市國稅局納稅人滿意度評價得分為84.01分，較2015年提升0.35分，在22個市（州）國稅部門中排第8位，比2015年下降2位。其中，鄰水縣局在受調(diào)查的209個縣市區(qū)局（含各級直屬局，不含車購分局）中排名第48名，居于全省二類辦稅廳中第三位，取得可喜成績。同時，廣安市國稅局滿意度調(diào)查電話訪問撥打成功率為42.83%，居于全省第二名，僅次于省局直屬分局。
按照2016年度總局、省局納稅人滿意度調(diào)查工作安排，全市國稅系統(tǒng)樹立全局一盤棋的思想，上下聯(lián)動，增強協(xié)調(diào)配合，創(chuàng)新方法，找準切入點，創(chuàng)造性地開展工作，把滿意度調(diào)查各個環(huán)節(jié)做實、做細、做牢。
一是全面清理征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。為確�？偩帧⑹【殖槿�(shù)據(jù)客觀真實，各稅源管理單位對征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行全面清理，確保法人代表、財務(wù)負責(zé)人、辦稅人員的姓名、聯(lián)系電話等重要信息填列完整、準確。
二是持續(xù)做好短板問題整改。把平時工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)以及2015年滿意度調(diào)查中暴露出來的問題，作為今年重點整改方向，采取措施，強化整改。尤其是2015年納稅人評價得分偏低的項目加強督促檢查，確保全部整改到位。
三是廣泛開展上門走訪問需。全市國稅系統(tǒng)積極部署，全員參與，廣泛開展納稅人需求征集工作。走訪中，各單位分別制作了《納稅人征求意見表》，確保走訪單位的法定代表人、財務(wù)負責(zé)人和辦稅人員均對走訪工作及征求意見相關(guān)事項知曉到位，走訪比例達到100%。市局領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊對28戶重點企業(yè)進行了走訪；武勝縣局以派工單形式全面開展分戶輔導(dǎo)，分戶走訪；岳池局建立走訪臺賬，緊抓走訪工作按時按量完成。
四是及時做好問需反饋工作。建立常態(tài)化問需反饋機制，及時做好納稅人需求響應(yīng)和反饋工作。對可能存在的問題認真排查，深入分析，同時加強與納稅人的日常溝通交流，收集納稅人正當需求，傾聽他們的意見和建議并及時改進，并就反饋情況作好登記。同時要積極做好納稅人滿意度調(diào)查的宣傳工作，獲取納稅人的支持和配合。市局領(lǐng)導(dǎo)班子開展的走訪中，共收集到重點稅源企業(yè)在發(fā)票管理、營改增、企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠等方面的意見建議13個并及時進行了答復(fù)。
五是宣傳推送納稅服務(wù)措施。通過加大對網(wǎng)上辦稅廳、自助辦稅等新型納稅服務(wù)項目和措施的宣傳力度，以服務(wù)促發(fā)展，力求不斷提升納稅人滿意度。
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