據(jù)2016年度四川省國(guó)稅系統(tǒng)納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，我市國(guó)稅局納稅人滿意度評(píng)價(jià)得分為84.01分，較2015年提升0.35分，在22個(gè)市（州）國(guó)稅部門中排第8位，比2015年下降2位。其中，鄰水縣局在受調(diào)查的209個(gè)縣市區(qū)局（含各級(jí)直屬局，不含車購(gòu)分局）中排名第48名，居于全省二類辦稅廳中第三位，取得可喜成績(jī)。同時(shí)，廣安市國(guó)稅局滿意度調(diào)查電話訪問(wèn)撥打成功率為42.83%，居于全省第二名，僅次于省局直屬分局。
按照2016年度總局、省局納稅人滿意度調(diào)查工作安排，全市國(guó)稅系統(tǒng)樹(shù)立全局一盤棋的思想，上下聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，創(chuàng)新方法，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，把滿意度調(diào)查各個(gè)環(huán)節(jié)做實(shí)、做細(xì)、做牢。
一是全面清理征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。為確�？偩帧⑹【殖槿�(shù)據(jù)客觀真實(shí)，各稅源管理單位對(duì)征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理，確保法人代表、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員的姓名、聯(lián)系電話等重要信息填列完整、準(zhǔn)確。
二是持續(xù)做好短板問(wèn)題整改。把平時(shí)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)以及2015年滿意度調(diào)查中暴露出來(lái)的問(wèn)題，作為今年重點(diǎn)整改方向，采取措施，強(qiáng)化整改。尤其是2015年納稅人評(píng)價(jià)得分偏低的項(xiàng)目加強(qiáng)督促檢查，確保全部整改到位。
三是廣泛開(kāi)展上門走訪問(wèn)需。全市國(guó)稅系統(tǒng)積極部署，全員參與，廣泛開(kāi)展納稅人需求征集工作。走訪中，各單位分別制作了《納稅人征求意見(jiàn)表》，確保走訪單位的法定代表人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和辦稅人員均對(duì)走訪工作及征求意見(jiàn)相關(guān)事項(xiàng)知曉到位，走訪比例達(dá)到100%。市局領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊(duì)對(duì)28戶重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了走訪；武勝縣局以派工單形式全面開(kāi)展分戶輔導(dǎo)，分戶走訪；岳池局建立走訪臺(tái)賬，緊抓走訪工作按時(shí)按量完成。
四是及時(shí)做好問(wèn)需反饋工作。建立常態(tài)化問(wèn)需反饋機(jī)制，及時(shí)做好納稅人需求響應(yīng)和反饋工作。對(duì)可能存在的問(wèn)題認(rèn)真排查，深入分析，同時(shí)加強(qiáng)與納稅人的日常溝通交流，收集納稅人正當(dāng)需求，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議并及時(shí)改進(jìn)，并就反饋情況作好登記。同時(shí)要積極做好納稅人滿意度調(diào)查的宣傳工作，獲取納稅人的支持和配合。市局領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)展的走訪中，共收集到重點(diǎn)稅源企業(yè)在發(fā)票管理、營(yíng)改增、企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠等方面的意見(jiàn)建議13個(gè)并及時(shí)進(jìn)行了答復(fù)。
五是宣傳推送納稅服務(wù)措施。通過(guò)加大對(duì)網(wǎng)上辦稅廳、自助辦稅等新型納稅服務(wù)項(xiàng)目和措施的宣傳力度，以服務(wù)促發(fā)展，力求不斷提升納稅人滿意度。
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