每經(jīng)記者 張業(yè)軍 發(fā)自廣州

一家購(gòu)物商城倒閉，讓近20家銀行掉入違約支付的維權(quán)旋渦之中。而消費(fèi)者無(wú)法想到的是，作為具有無(wú)卡無(wú)密支付權(quán)限的簽約商戶，北京億佰優(yōu)尚信息技術(shù)有限公司在毫無(wú)征兆的情況下突然宣布倒閉。

2007年12月，原神州數(shù)碼電子商務(wù)業(yè)務(wù)總監(jiān)韓吉韜開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，他率領(lǐng)20人的團(tuán)隊(duì)在北京上地龍泉湖賓館成立了北京東籬南山信息技術(shù)有限公司，同期成立了北京億佰優(yōu)尚信息技術(shù)有限公司，經(jīng)營(yíng)旗下的信用卡分期購(gòu)物平臺(tái)“億佰購(gòu)物”，短短兩年便得到近20家銀行的信用卡分期商城第三方運(yùn)營(yíng)資格。

2008年，億佰購(gòu)物獲得戈壁資本1000萬(wàn)美元注資，并迅速擴(kuò)張。同年還被評(píng)為“最佳商業(yè)模式”榮譽(yù)稱號(hào)。然而現(xiàn)在，這家頗被業(yè)內(nèi)看好的企業(yè)突然倒閉，留下近3000萬(wàn)元的負(fù)債，其中包括600萬(wàn)元未發(fā)貨商品訂單。

近年來(lái)，電商行業(yè)倒閉的案例并不鮮見(jiàn)。2012年，國(guó)內(nèi)知名垂直電商網(wǎng)站樂(lè)酷天、耀點(diǎn)100、維棉、后馬特等電商紛紛倒閉或重組。但是，億佰倒閉的原因是否是商業(yè)模式本身的問(wèn)題，還是經(jīng)營(yíng)管理不善？對(duì)此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者進(jìn)行了深入調(diào)查。

案例：多名消費(fèi)者錢貨兩空

6月13日晚，在廣州從事物流行業(yè)的羅先生在農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站上查信用卡賬單時(shí)，看到一款價(jià)格為4057元的iPad-mini，想著要給兒子買一款平板電腦，便撥打了400訂購(gòu)電話。羅先生通過(guò)電話下單之后，第二天就收到一條手機(jī)短信，通知從信用卡上劃了400元分期款。

但是，羅先生等了一個(gè)星期，購(gòu)買的商品都還沒(méi)有到，也沒(méi)有任何通知提示。于是，他再次登錄農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)站，驚訝地發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站上沒(méi)有這個(gè)分期商城了。羅先生打電話到銀行詢問(wèn)，銀行按照他的訂單號(hào)查詢得知，他的訂單是農(nóng)行分期商城的代理運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)——億佰購(gòu)物操作的交易。而在6月20日，農(nóng)行停止了該公司合作的分期購(gòu)物交易。

對(duì)于如此詭異的情況，羅先生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，原來(lái)網(wǎng)上已有數(shù)百人有著跟他類似的遭遇，正在通過(guò)社交工具，集體維權(quán)。

6月25日，羅先生再次打電話給銀行要求處理，農(nóng)業(yè)銀行工作人員的回復(fù)是：未發(fā)貨的責(zé)任方是億佰商城，建議消費(fèi)者通過(guò)法律手段向億佰方面進(jìn)行維權(quán)。

“作為銀行，你擔(dān)保賣家收到錢，那么也應(yīng)該擔(dān)保買家拿到貨，銀行為何沒(méi)有在消費(fèi)者確認(rèn)收貨的情況下，就將款扣走了？這在電商行業(yè)里是根本沒(méi)這種情況的，銀行辦理這種電子商務(wù)支付業(yè)務(wù)，出現(xiàn)收錢不發(fā)貨是他們的監(jiān)管不力，為何要由消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任？”羅先生說(shuō)，這件事情的責(zé)任理應(yīng)由銀行承擔(dān)，因?yàn)樗麚艽虻挠嗁?gòu)電話是農(nóng)行網(wǎng)站上留下的客服電話，登錄的購(gòu)物商城也是農(nóng)行網(wǎng)站上的鏈接。

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