技術(shù)：電商屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從本質(zhì)上來說，是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型商業(yè)。技術(shù)類的熱門職位主要有軟件開發(fā)工程師和系統(tǒng)架構(gòu)師。另外，網(wǎng)站設(shè)計(jì)師也成為一個(gè)越來越重要的職位。“UI設(shè)計(jì)人員的需求量原本并不大，只有4%，但電商行業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，因此2012年UI設(shè)計(jì)人員的需求增長了45%，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的增長率是40%。”郝健說。
運(yùn)營：主要指的是商務(wù)運(yùn)營，其中最為熱門的職位是營銷，這包括如何做網(wǎng)站推廣，如何更好地做產(chǎn)品的捆綁銷售等。“電子商務(wù)首先必須要想辦法引入‘流量’，然后才會(huì)產(chǎn)生購買轉(zhuǎn)化率。”中智人力資源管理咨詢有限公司運(yùn)營總監(jiān)丁梓一說，而智聯(lián)招聘的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前在電商業(yè)熱招的職位當(dāng)中，營銷類占20%。
采購：電商采購的一個(gè)很重要的職能，是做好供應(yīng)商管理，電商的采購?fù)ǔ＿�負(fù)責(zé)產(chǎn)品目錄上線。
數(shù)據(jù)分析：“不管是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)還是營銷策略，都需要從客戶需求出發(fā)。”江為加說：“所以客戶數(shù)據(jù)挖掘和行為分析等方面的人才也開始變得熱門起來。”比如現(xiàn)在流行的“猜你喜歡”或者“向你推薦”，這都是根據(jù)消費(fèi)者過往的消費(fèi)歷史進(jìn)行的數(shù)據(jù)挖掘和分析，如果推薦得好，在促進(jìn)銷量的同時(shí)，可能還會(huì)提高客戶滿意度和忠誠度。反之，就會(huì)損害用戶體驗(yàn)。
從職級(jí)來看，電商行業(yè)目前最缺高管人才，“因?yàn)槎夹g(shù)的人可能不懂產(chǎn)品，而懂產(chǎn)品的人可能對(duì)專業(yè)性和技術(shù)性又不甚了解。”中智上海外企服務(wù)公司招聘中心經(jīng)理朱詩勃說。除此之外，“一些資深的人更愿意選擇創(chuàng)業(yè)，這讓我們?cè)谝M(jìn)高級(jí)管理人才時(shí)面臨更大的挑戰(zhàn)。”瑪憶拉說。
03 電商行業(yè)的薪酬?duì)顩r
由于目前電商行業(yè)的人才培養(yǎng)速度跟不上行業(yè)發(fā)展的速度，導(dǎo)致人才缺口很大，所以行業(yè)薪酬還在享受市場“紅利”，整體上看薪酬是比較高的。“市場火爆也推動(dòng)了行業(yè)薪酬水平，從業(yè)人員的心態(tài)或多或少會(huì)受到影響，大家期待值也會(huì)比較高。”瑪憶拉說。除此之外，中國電商企業(yè)多為民營，也常通過高薪的方式來挖人。
郝健告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，根據(jù)2011年企業(yè)發(fā)布的薪酬數(shù)據(jù)，在8000元以上的職位中，和電商相關(guān)的職位占4%，2012年增長為8%，雖然沒有金融、能源行業(yè)所占比例大，但增幅很可觀。
“但電商行業(yè)的薪酬梯度比較大，比如同樣是客服經(jīng)理，我了解到有的公司提供的年薪是10萬元，有的則高達(dá)100萬元。”韋瑋說。“而且電商行業(yè)更需要復(fù)合型人才，所以走專業(yè)化路線的公司人的薪酬并不是很高。”
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