技術(shù)：電商屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從本質(zhì)上來說，是技術(shù)驅(qū)動型商業(yè)。技術(shù)類的熱門職位主要有軟件開發(fā)工程師和系統(tǒng)架構(gòu)師。另外，網(wǎng)站設(shè)計師也成為一個越來越重要的職位。“UI設(shè)計人員的需求量原本并不大，只有4%，但電商行業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)用戶體驗，因此2012年UI設(shè)計人員的需求增長了45%，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的增長率是40%。”郝健說。

運(yùn)營：主要指的是商務(wù)運(yùn)營，其中最為熱門的職位是營銷，這包括如何做網(wǎng)站推廣，如何更好地做產(chǎn)品的捆綁銷售等。“電子商務(wù)首先必須要想辦法引入‘流量’，然后才會產(chǎn)生購買轉(zhuǎn)化率。”中智人力資源管理咨詢有限公司運(yùn)營總監(jiān)丁梓一說，而智聯(lián)招聘的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前在電商業(yè)熱招的職位當(dāng)中，營銷類占20%。

采購：電商采購的一個很重要的職能，是做好供應(yīng)商管理，電商的采購?fù)ǔ＿�負(fù)責(zé)產(chǎn)品目錄上線。

數(shù)據(jù)分析：“不管是網(wǎng)頁設(shè)計還是營銷策略，都需要從客戶需求出發(fā)。”江為加說：“所以客戶數(shù)據(jù)挖掘和行為分析等方面的人才也開始變得熱門起來。”比如現(xiàn)在流行的“猜你喜歡”或者“向你推薦”，這都是根據(jù)消費(fèi)者過往的消費(fèi)歷史進(jìn)行的數(shù)據(jù)挖掘和分析，如果推薦得好，在促進(jìn)銷量的同時，可能還會提高客戶滿意度和忠誠度。反之，就會損害用戶體驗。

從職級來看，電商行業(yè)目前最缺高管人才，“因為懂技術(shù)的人可能不懂產(chǎn)品，而懂產(chǎn)品的人可能對專業(yè)性和技術(shù)性又不甚了解。”中智上海外企服務(wù)公司招聘中心經(jīng)理朱詩勃說。除此之外，“一些資深的人更愿意選擇創(chuàng)業(yè)，這讓我們在引進(jìn)高級管理人才時面臨更大的挑戰(zhàn)。”瑪憶拉說。

03 電商行業(yè)的薪酬狀況

由于目前電商行業(yè)的人才培養(yǎng)速度跟不上行業(yè)發(fā)展的速度，導(dǎo)致人才缺口很大，所以行業(yè)薪酬還在享受市場“紅利”，整體上看薪酬是比較高的。“市場火爆也推動了行業(yè)薪酬水平，從業(yè)人員的心態(tài)或多或少會受到影響，大家期待值也會比較高。”瑪憶拉說。除此之外，中國電商企業(yè)多為民營，也常通過高薪的方式來挖人。

郝健告訴《第一財經(jīng)周刊》，根據(jù)2011年企業(yè)發(fā)布的薪酬數(shù)據(jù)，在8000元以上的職位中，和電商相關(guān)的職位占4%，2012年增長為8%，雖然沒有金融、能源行業(yè)所占比例大，但增幅很可觀。

“但電商行業(yè)的薪酬梯度比較大，比如同樣是客服經(jīng)理，我了解到有的公司提供的年薪是10萬元，有的則高達(dá)100萬元。”韋瑋說。“而且電商行業(yè)更需要復(fù)合型人才，所以走專業(yè)化路線的公司人的薪酬并不是很高。”

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