五星酒店被曝出“毛巾擦完馬桶擦水杯”、“被褥反復使用不消毒”、“熱水壺煮毛巾”等現(xiàn)象，消費者紛紛表示不僅自己的費權益被侵害，而且酒店衛(wèi)生問題還會帶來健康隱患。

 

　　一些出現(xiàn)衛(wèi)生問題的酒店，為了擴大利益、節(jié)約成本，在衛(wèi)生保潔方面不愿多投入，應該具備的衛(wèi)生設施沒有，未對衛(wèi)生保潔人員進行衛(wèi)生相關方面的培訓；酒店員工缺乏責任心，工作不認真，衛(wèi)生意識較差，也是酒店問題屢見不鮮的原因；監(jiān)管部門監(jiān)管不到位、懲罰不徹底，令酒店行業(yè)這種衛(wèi)生問題如雨后雜草，不斷滋生；甚至，酒店行業(yè)協(xié)會之間沆瀣一氣，衛(wèi)生標準不嚴，出現(xiàn)問題互相包庇。酒店衛(wèi)生問題事關酒店自身發(fā)展，如若出現(xiàn)衛(wèi)生問題，損害消費者權益，消耗消費者信任，最后影響的終究是行業(yè)自身。

 

　　“上海７家涉事酒店，每家酒店均被處以警告，并被罰款２０００元”，對類似處罰結果，消費者可以說是相當不滿意。酒店衛(wèi)生問題被曝光一次，有關部門罰款一次，如此一來，酒店用如此低的違法成本能夠帶來更高收益，如此小的懲罰力度怎能起到“傷筋動骨”的效果？“高高舉起，更要重重放下”，對問題酒店處罰，罰款只是一方面，只有對存在衛(wèi)生亂象的酒店嚴懲、狠罰，才能真正起到“刮骨療毒”的效果，比如，給予星級酒店采取停業(yè)整頓、摘星、降級處理，將嚴重衛(wèi)生問題涉事酒店加入黑名單，使消費者及時了解酒店情況，如此透明、公開的處置，更能起到整改的效果。雖然懲罰是很重要，但是監(jiān)督更不能松。“預防比治療更重要”，這就需要衛(wèi)生監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、甚至消費者充分配合，定期不定時的抽查，發(fā)揮監(jiān)督反饋作用。畢竟涉事酒店被曝光是小概率的，如何保障消費者的權益，從根本上解決問題，事前監(jiān)督比事后懲治效果更佳。

 

　　酒店衛(wèi)生亂象普遍存在，治理此類問題仍舊任重道遠，只有多方努力、綜合施策，才能維護消費者權益，解決酒店衛(wèi)生“之殤”。（姜姝嫻）