列車晚點(diǎn)如何賠償旅客？(2)
時間：2015-12-29 12:01 來源：鳳凰網(wǎng) 責(zé)任編輯：毛青青
多名旅客表示，列車上很多旅客是因公出差，去上海參加開會，還有人去上海趕飛機(jī)。郭先生說，有旅客因趕不及會議，在等候期間下車，直接返回北京，“他們說事情已經(jīng)耽擱，再去上海也沒有意義。”
昨天晚上7點(diǎn)，原本應(yīng)在早上8點(diǎn)58分到達(dá)的旅客，在晚點(diǎn)10小時后抵達(dá)上海。
回應(yīng) 啟用備用動車組
昨天早上，濟(jì)南鐵路局官方微博發(fā)布消息稱，因設(shè)備故障，由北京南開往上海的D311次列車晚點(diǎn)。鐵路部門已啟動應(yīng)急預(yù)案，并對因此給旅客造成的不便深表歉意。隨后又發(fā)布信息稱，10點(diǎn)19分，D311次列車已更換車底恢復(fù)運(yùn)行。
對此，北京鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，12月25日0點(diǎn)12分，由北京南開往上海的D311次列車，運(yùn)行至京滬線平原站發(fā)生設(shè)備故障。列車工作人員在加強(qiáng)與調(diào)度人員聯(lián)系的同時，盡量安撫旅客情緒，為旅客免費(fèi)提供了早餐。在得知啟動備用動車組后，列車工作人員即告知旅客，并協(xié)助旅客做好換乘工作。10點(diǎn)19分，旅客換乘完畢，列車從平原站開出。
北京鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，列車故障的原因已交由技術(shù)部門仔細(xì)排查，目前正在調(diào)查中。至于為何安置旅客長達(dá)9小時，該負(fù)責(zé)人稱，列車發(fā)生故障是在凌晨，同車次的列車無法臨時安置所有旅客，只能緊急調(diào)取備用車頭，供列車恢復(fù)運(yùn)行。在等候期間，故障列車的列車長及乘務(wù)員，為安撫旅客情緒，采取了如提供熱水等一系列措施。
追問
動車晚點(diǎn)是否有賠償?
動車晚點(diǎn)對旅客造成的損失，旅客是否有權(quán)獲得賠償?記者就此事采訪了京潤律師事務(wù)所律師韓驍，韓驍表示，目前，無論是《鐵路法》還是《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，均未對列車晚點(diǎn)賠償做出明確規(guī)定。
韓驍稱，依照合同法原理，旅客與鐵路公司之間是平等的民事關(guān)系。旅客付費(fèi)購買車票，即與鐵路公司訂立了運(yùn)輸合同。鐵路部門因自身原因發(fā)生違約，而未將旅客準(zhǔn)時送往目的地，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但我國并未對列車晚點(diǎn)賠償做出明確規(guī)定，鐵路部門一直是“晚點(diǎn)不賠”。
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