列車晚點(diǎn)如何賠償旅客？
時(shí)間：2015-12-29 12:01 來源：鳳凰網(wǎng) 責(zé)任編輯：毛青青
原標(biāo)題：列車晚點(diǎn)如何賠償旅客？
昨天凌晨1點(diǎn)左右，由北京南開往上海的D311次列車，途經(jīng)山東時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障，在平原站�？�9小時(shí)。事發(fā)后，列車上出現(xiàn)斷水?dāng)嚯姷惹闆r。當(dāng)天上午10點(diǎn)多，旅客換乘新的列車前往目的地。北京鐵路局表示，列車發(fā)生故障是在凌晨，同車次的列車無法臨時(shí)安置所有旅客，只能緊急調(diào)取備用車頭，供列車恢復(fù)運(yùn)行。列車故障原因正在排查。
列車晚點(diǎn)10小時(shí)乘務(wù)員被旅客罵哭 動(dòng)車晚點(diǎn)是否有賠償?
事發(fā) 行進(jìn)中突然剎車
據(jù)旅客郭先生介紹，前天晚上9點(diǎn)16分，他在北京南上車，乘坐D311次列車到上海，坐在最后一節(jié)車廂。后來，已經(jīng)在座位上睡著的他，突然被一個(gè)急剎車晃醒，“我醒來看了眼表，是0點(diǎn)48分。車窗外很黑、很荒涼，能聽得到狗叫。”有乘務(wù)員到車廂內(nèi)解釋稱，列車出現(xiàn)故障，要稍微等待一段時(shí)間。
郭先生說，隨后不久，車廂內(nèi)開始斷水?dāng)嚯�。車�?nèi)溫度持續(xù)降低，不少旅客抱怨太冷，“估計(jì)只有10度左右”。他向乘務(wù)員申請(qǐng)將位置調(diào)換到臥鋪，“有被子，至少能暖和些。”早上7點(diǎn)多，他再次醒來時(shí)發(fā)現(xiàn)，列車已�？吭谄皆緝�(nèi)，乘務(wù)員提供了熱水和早餐，有旅客聚在站臺(tái)上詢問情況。上午9點(diǎn)多，新的列車從北京駛達(dá)該處，�？吭谂赃呠嚨郎�，乘務(wù)員安排他們換乘。10點(diǎn)20分，新列車重新出發(fā)前往目的地。
影響 列車晚點(diǎn)10小時(shí)
旅客張先生表示，列車剛出現(xiàn)故障時(shí)，有乘務(wù)員稱，會(huì)從濟(jì)南調(diào)來車頭，將列車拖至濟(jì)南，再?gòu)臐?jì)南開往上海。“但好像因動(dòng)力不足，調(diào)來的車頭也沒用上。”隨著等待的時(shí)間越來越長(zhǎng)，旅客多情緒激動(dòng)，而列車方一直未給出明確說法，“幾個(gè)乘務(wù)員也被罵哭了。”
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