劉小蓮：火車票新政凸顯人文關(guān)懷
時間：2015-06-11 11:34 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
火車票改簽新政，乘客到站目的地能改簽，原票開車前48小時以上可變更到站。此舉贏得點贊聲一片，網(wǎng)友認為更加便利了，也呼吁更進一步的實施“開車當(dāng)日可改簽”政策。（6月10日《華西都市報》）
鐵路總公司最近“組合拳”不斷：車票預(yù)售期延長60天，就是由開車前2小時停止網(wǎng)上購票到開車前30分鐘停止購票，車票退改簽由原來限制地點到現(xiàn)在隨處可以退改簽，為方便特殊人群需求可以攜帶導(dǎo)盲犬上車。由此可見，鐵路不斷的創(chuàng)新不斷的完善人性化服務(wù)凸顯人文關(guān)懷。
鐵路是我國交通樞紐的重要組成部分，是人們出行息息相關(guān)、密不可分。從死磕“一票難求”到說走就走的旅行已成為現(xiàn)代史。鐵路圍繞“三個出行”不斷優(yōu)化旅客出行需求，提升服務(wù)。在暑運來臨之前推出車票可以“變更到站”是一次優(yōu)化出行需求的試水更是一種擔(dān)當(dāng)。“變更到站” 指乘客在開車前48小時——15天期間內(nèi)如需變更目的地，可使用“變更到站”的車票改簽服務(wù)。對開車前48小時——15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車、又在距開車15天前退票的，采取核收5%的退票費等措施。當(dāng)然，前提是在原車票開車前48小時以上選擇有余票的列車。
總所周知，車票“變更到站”就會產(chǎn)生車票差額，鐵路部門也有了新規(guī)定，新車票票價高于原車票的，補收差額；新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標(biāo)準。對于旅客來說，盡可能地釋放出購票的選擇權(quán)和余地。在時間允許的情況下，更能發(fā)揮出自己說走就走的旅游暢快性。
此新政推出后，各大媒體以及網(wǎng)友反饋出來的信息都是點贊型。鐵路火車票新政越發(fā)顯得“短平快”，并更多地立足在對旅客的舒適度的尊重上。同時，鐵路部門還把政策升級的對象放在了“黃牛”上。新政中“改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車、又在距開車15天前退票的，采取核收5%的退票費”的這個措施，很大程度中擊中了“黃牛”的軟肋。
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