原標題:空氣能產(chǎn)品質(zhì)量、售后成煩心事?找對品牌是關(guān)鍵
不久前,全國消協(xié)組織公布了2021年受理投訴情況,2021年,全國消協(xié)組織及《消費者報道》共接獲消費者投訴達1094980件,相比2020年投訴量增長3.97%。
全國消協(xié)組織受理的投訴數(shù)據(jù)顯示,商品類投訴為49萬件,占總投訴量的47.00%,與去年同期相比,比重上升2.27個百分點。根據(jù)投訴性質(zhì)來看,消費者主要投訴的問題以售后服務(wù)、合同、產(chǎn)品質(zhì)量為主。
為什么關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù),仍然是用戶投訴的主要因素?究其根本原因:一方面,不少廠商為了削減成本,濫竽充數(shù);另一方面,產(chǎn)品維修成本過高,很多廠家基本也是能回避就回避,對用戶造成了很多困擾。
然而,如果長期不解決以上兩大難題,不僅會令眾多用戶對產(chǎn)品失去信心,甚至對品牌失去信賴,同時還會阻礙行業(yè)的發(fā)展和升級。因此,要想減少用戶的投訴,除了加強行政監(jiān)管手段之外,企業(yè)也要從自身下功夫,從根本上提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù),這也是企業(yè)決勝市場的一把利劍。
網(wǎng)絡(luò)上用戶對空氣能產(chǎn)品的反饋
對于空氣能行業(yè)來說,眾多品牌的涌入也為行業(yè)發(fā)展帶來困擾,“只賣不管修”的行為成為不少品牌的便宜招,只注重銷量,對售后服務(wù)體系的建設(shè)卻不完善,出現(xiàn)問題后也只能由用戶承擔。
所以,在市場激烈競爭的今天,隨著消費維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化,用戶在選購空氣能熱泵產(chǎn)品時,不僅要注意產(chǎn)品本身,在同類產(chǎn)品性能相近的情況下,要更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后服務(wù)。因此,企業(yè)在提供價廉物美產(chǎn)品的同時,向消費者提供完善的售后服務(wù),已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。
面對當前市場上種類繁多、琳瑯滿目的空氣能熱泵產(chǎn)品,這里也溫馨提醒大家,選購產(chǎn)品切勿以外觀論優(yōu)劣,更加不要為了貪便宜而選擇低質(zhì)量的產(chǎn)品,同時也要注意了解品牌的售后實力,花心思選擇一款穩(wěn)定好用,耐用省心的產(chǎn)品,才能避免造成不必要的損失。
投稿郵箱:chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線:http://sanmuled.cn/