原標(biāo)題：空氣能產(chǎn)品質(zhì)量、售后成煩心事？找對(duì)品牌是關(guān)鍵

　　不久前，全國(guó)消協(xié)組織公布了2021年受理投訴情況，2021年，全國(guó)消協(xié)組織及《消費(fèi)者報(bào)道》共接獲消費(fèi)者投訴達(dá)1094980件，相比2020年投訴量增長(zhǎng)3.97%。

　　全國(guó)消協(xié)組織受理的投訴數(shù)據(jù)顯示，商品類投訴為49萬(wàn)件，占總投訴量的47.00%，與去年同期相比，比重上升2.27個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)投訴性質(zhì)來(lái)看，消費(fèi)者主要投訴的問題以售后服務(wù)、合同、產(chǎn)品質(zhì)量為主。

　　為什么關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)，仍然是用戶投訴的主要因素?究其根本原因：一方面，不少?gòu)S商為了削減成本，濫竽充數(shù);另一方面，產(chǎn)品維修成本過高，很多廠家基本也是能回避就回避，對(duì)用戶造成了很多困擾。

　　然而，如果長(zhǎng)期不解決以上兩大難題，不僅會(huì)令眾多用戶對(duì)產(chǎn)品失去信心，甚至對(duì)品牌失去信賴，同時(shí)還會(huì)阻礙行業(yè)的發(fā)展和升級(jí)。因此，要想減少用戶的投訴，除了加強(qiáng)行政監(jiān)管手段之外，企業(yè)也要從自身下功夫，從根本上提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，這也是企業(yè)決勝市場(chǎng)的一把利劍。

　　網(wǎng)絡(luò)上用戶對(duì)空氣能產(chǎn)品的反饋

　　對(duì)于空氣能行業(yè)來(lái)說(shuō)，眾多品牌的涌入也為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)困擾，“只賣不管修”的行為成為不少品牌的便宜招，只注重銷量，對(duì)售后服務(wù)體系的建設(shè)卻不完善，出現(xiàn)問題后也只能由用戶承擔(dān)。

　　所以，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，用戶在選購(gòu)空氣能熱泵產(chǎn)品時(shí)，不僅要注意產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品性能相近的情況下，要更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。

　　面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)上種類繁多、琳瑯滿目的空氣能熱泵產(chǎn)品，這里也溫馨提醒大家，選購(gòu)產(chǎn)品切勿以外觀論優(yōu)劣，更加不要為了貪便宜而選擇低質(zhì)量的產(chǎn)品，同時(shí)也要注意了解品牌的售后實(shí)力，花心思選擇一款穩(wěn)定好用，耐用省心的產(chǎn)品，才能避免造成不必要的損失。

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