原標題：陽光保險加快科技創(chuàng)新 賦能客戶體驗再優(yōu)化

　　在數智化時代，向數字化轉型已成了全行業(yè)諸產業(yè)的必答題。2023年2月出爐的《數字中國建設整體布局規(guī)劃》，提出要全面賦能經濟社會發(fā)展，做強做優(yōu)做大數字經濟，推動數字技術和實體經濟深度融合，加快數字技術創(chuàng)新應用，保險業(yè)覆蓋的每一個場景，也都離不開數字科技的身影，甚至成為在競爭中制勝的關鍵要素之一。

　　近年來，保險業(yè)都在向“以客戶為中心”轉型，而滿足客戶的多元化保險保障需求，及時響應客戶的需求，都離不開數字化作為支撐，新晉上市險企陽光保險通過科技創(chuàng)新，打造一系列線上工具、平臺，賦能客戶體驗再優(yōu)化。

　　早在2021年，陽光保險推出的“一聚三強”戰(zhàn)略，“三強”之一便是科技創(chuàng)新戰(zhàn)略。當年10月，陽光服務再升級，推出云客服5G視頻，成為行業(yè) 將5G技術投入應用的公司。

　　根據陽光保險數字化轉型的規(guī)劃，將以流程優(yōu)化和數據及模型應用為重點，不斷提升數字化客戶洞察、數字化營銷、數字化產品創(chuàng)新、數字化風控、數字化運營五大核心能力。

　　在2022年年報中，陽光保險提出，要堅持戰(zhàn)略驅動、目標驅動的科技策略，堅定不移推動公司的數字化轉型，以“羅布泊計劃”為抓手，重點突破、以點帶面，帶動科技團隊活力與能力的全面釋放。

　　數字化已成為陽光保險轉型升級中的重要中后臺戰(zhàn)略。圍繞“以客戶為中心”的理念，陽光保險近年來推進全方位數字化轉型，以戰(zhàn)略導向、目標導向、客戶導向作為三大創(chuàng)新驅動模式，以產品導向作為主要著力點，集中科技力量、聚集數據資源，全面提升數據智能產品的生產能力，用數字智能打造“科技陽光”。

　　例如，面對今年AI浪潮的爆發(fā)，陽光保險積極推進陽光GPT戰(zhàn)略工程，聚焦保險領域私有化大模型研發(fā)突破，加速在客戶服務、銷售支持等核心業(yè)務場景應用。陽光GPT上線3個月內，累計使用次數34.5萬次。

　　隨著陽光保險堅持聚焦保險主業(yè)聚焦價值發(fā)展、強化科技賦能和醫(yī)養(yǎng)協(xié)同、堅持資產負債匹配原則，未來或將獲得更大的發(fā)展。

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