原標(biāo)題：踐行網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，浪潮助力寬帶業(yè)務(wù)大發(fā)展
2016年，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略被提升到了綜合施策的新高度，工信部長(zhǎng)苗-圩12月26日表示，將繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，2017年，部分城市提供1G超高寬帶服務(wù)，80%以上行政村實(shí)現(xiàn)光纖到村。各大運(yùn)營(yíng)商積極響應(yīng)號(hào)召，大規(guī)模建設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)。浪潮多管齊下，攜系列產(chǎn)品，助力電信運(yùn)營(yíng)商寬帶大發(fā)展。
服務(wù)開通
銜接前后端，管控全過(guò)程，業(yè)務(wù)開通順暢高效。浪潮打通家客業(yè)務(wù)前后端支撐系統(tǒng)，通過(guò)環(huán)節(jié)貫穿，銜接各網(wǎng)管系統(tǒng)專項(xiàng)能力，實(shí)現(xiàn)開通環(huán)節(jié)可控，環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)、問(wèn)題可評(píng)估、定位，有效提升業(yè)務(wù)開通效率，方便業(yè)務(wù)開通管理人員對(duì)開通全流程的管控。
自動(dòng)激活
指令準(zhǔn)確下發(fā)，業(yè)務(wù)高效激活。浪潮自動(dòng)激活系統(tǒng)提前配置激活路徑及指令，在接收到業(yè)務(wù)工單后，精準(zhǔn)解析數(shù)據(jù)，快速下發(fā)激活指令，從而縮短整體業(yè)務(wù)開通時(shí)長(zhǎng)，提升業(yè)務(wù)開通效率。
寬帶裝維智能調(diào)度
智能裝維調(diào)度，顯著提升裝維效率和服務(wù)質(zhì)量。浪潮面向調(diào)度人員、裝維人員實(shí)現(xiàn)裝維任務(wù)的智能調(diào)度分配與集中處理，通過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范裝維過(guò)程，在提升裝維質(zhì)量、滿意度的同時(shí)為管理人員對(duì)第三方裝維單位、裝維人員的績(jī)效考核及費(fèi)用結(jié)算提供依據(jù)。
寬帶掛測(cè)
多維度質(zhì)量掛測(cè)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。工程階段為工程人員提供業(yè)務(wù)通斷掛測(cè)和線路質(zhì)量掛測(cè)，提升用戶一次放裝成功率；裝機(jī)階段為運(yùn)維人員提供資源掛測(cè)、質(zhì)量掛測(cè)、速率掛測(cè)，保障裝機(jī)客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定性；資源清查階段，為運(yùn)維人員提供數(shù)據(jù)一致性掛測(cè)，保證業(yè)務(wù)資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
客戶健康檔案
面向客戶業(yè)務(wù)健康度建立評(píng)估模型，支撐精細(xì)化服務(wù)。面向客戶，對(duì)客戶寬帶業(yè)務(wù)健康度、電視業(yè)務(wù)健康度進(jìn)行分析，追溯、定位影響用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量的原因，為實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的精細(xì)化服務(wù)保障提供基礎(chǔ)。
客戶資源樹
建立客戶-業(yè)務(wù)-網(wǎng)絡(luò)資源樹，準(zhǔn)確支撐寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)維。通過(guò)多種方式自動(dòng)計(jì)算、驗(yàn)證、拼接端到端資源關(guān)系，生成完整準(zhǔn)確的端到端鏈路，為各種基于用戶端到端資源的分析、定位提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，提升分析定位的準(zhǔn)確性。
GPON性能管理
即時(shí)采集，實(shí)時(shí)監(jiān)控，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)隱患，提升GPON網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力。通過(guò)對(duì)GPON設(shè)備的直接采集，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備性能的實(shí)時(shí)指標(biāo)監(jiān)控、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱患，為設(shè)備優(yōu)化、擴(kuò)容提供依據(jù)。
投訴預(yù)處理
投訴處理前置，導(dǎo)航體系化，提升投訴處理效率。為客服人員建立體系化投訴預(yù)處理引導(dǎo)流程，引導(dǎo)客服人員快速進(jìn)行投訴預(yù)處理，有效提升投訴攔截率，提高用戶滿意度。
物料管理
庫(kù)存、調(diào)撥形成閉環(huán)，物料管理精細(xì)化。支撐各運(yùn)維管理人員對(duì)物料的使用與調(diào)度，實(shí)現(xiàn)物料使用的無(wú)紙化管理，物料流向、生命周期可管理，運(yùn)維單位物料使用量能夠被有效評(píng)估。
智慧家庭管理平臺(tái)
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)管理，業(yè)務(wù)開通零配置。支持?jǐn)?shù)字家庭終端設(shè)備自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)注冊(cè)認(rèn)證流程，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的集中管理，有效支撐業(yè)務(wù)“零配置”開通，并向外集中提供標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備網(wǎng)管能力。
家寬一體化綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
聚合前后端多維度能力，實(shí)現(xiàn)家寬業(yè)務(wù)統(tǒng)一支撐。改變單點(diǎn)支撐、分散管理，實(shí)現(xiàn)面向一線運(yùn)維的生產(chǎn)能力貫穿，統(tǒng)一任務(wù)處理，提升一線工作效率；面向管理人員支撐統(tǒng)一分析和過(guò)程管控。
寬帶業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)
以大數(shù)據(jù)分析支撐寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展�；诖髷�(shù)據(jù)技術(shù)，以GIS為承載，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)維、營(yíng)銷、客戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合多維分析，支撐市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、業(yè)務(wù)運(yùn)維。
客戶自服務(wù)
客戶業(yè)務(wù)自助服務(wù)工具，提升客戶滿意度。引導(dǎo)客戶自己完成業(yè)務(wù)使用過(guò)程中常見問(wèn)題的自助排障，并向用戶提供多種便捷查詢、處理工具，減少用戶投訴，降低運(yùn)維工作強(qiáng)度，提升客戶滿意度。
寬裝質(zhì)量支撐服務(wù)
專業(yè)團(tuán)隊(duì)，專項(xiàng)服務(wù)，助力運(yùn)營(yíng)商提升裝維質(zhì)量。浪潮寬裝質(zhì)量支撐團(tuán)隊(duì)協(xié)同移動(dòng)公司全業(yè)務(wù)部門提升家寬裝維效率，提升用戶感知，強(qiáng)化裝維工作中的過(guò)程管控及前后端人員的協(xié)同，真正做到“每一個(gè)裝機(jī)、每一個(gè)投訴”可管可控，助力省內(nèi)家寬業(yè)務(wù)運(yùn)維再上新臺(tái)階。
寬帶裝維運(yùn)營(yíng)服務(wù)
寬裝服務(wù)運(yùn)營(yíng)，助力運(yùn)營(yíng)商提升質(zhì)量和效益。搭建寬裝運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，向運(yùn)營(yíng)商提供寬裝運(yùn)營(yíng)服務(wù)，通過(guò)對(duì)寬帶裝維現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的精細(xì)化管控，保障運(yùn)營(yíng)商寬裝服務(wù)的質(zhì)量提升和寬帶業(yè)務(wù)的效益提升。
目前，浪潮已經(jīng)面向中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商，支撐了20多個(gè)省份固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。浪潮將繼續(xù)探索與創(chuàng)新，不斷提高家客業(yè)務(wù)支撐能力，助力三大運(yùn)營(yíng)商，開創(chuàng)固網(wǎng)寬帶市場(chǎng)新局面。
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