林建聰:有的產(chǎn)品想做的是推薦,嚴(yán)格講是基于用戶行為的推薦,期望超過淘寶的推薦引擎,給用戶推更準(zhǔn)的商品。其實(shí),我覺得這很困難,一方面是很難建立起用戶能夠感知的價值,推薦效果不明顯;另一方面淘寶的推薦已經(jīng)做得很強(qiáng)大了,這里面的用戶遷移成本比較高。文本搜索在百度、淘寶如此強(qiáng)大的情況下,我們認(rèn)為是紅海,創(chuàng)業(yè)成功的概率很小,我們自己也不碰。
其實(shí),在我們成立之初,阿里投資我們的時候,我們就一直在思考這個問題。我們嘗試做的是用戶需求順勢而為的產(chǎn)品,和百度、淘寶文本搜索有明確界限的產(chǎn)品,能夠發(fā)揮我們團(tuán)隊(duì)特長的產(chǎn)品,當(dāng)然,市場規(guī)模要足夠大,所以,我們選了圖像搜索。從用戶搜索源,入口上把業(yè)務(wù)、用戶價值就和現(xiàn)在大公司區(qū)隔開了。
雖然,圖像搜索是全世界互聯(lián)網(wǎng)的難題,很艱辛,不過,這條路后面的既有市場巨大、商業(yè)模式成熟,競爭也相對小些,主要考驗(yàn)的是我們的耐心、信心,能夠緊抓用戶需求,沉下去做技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新。圖像搜索其實(shí)可以應(yīng)用的領(lǐng)域很多,我們專注現(xiàn)在購物領(lǐng)域突破,主要原因還是希望發(fā)現(xiàn)用戶真正剛性的圖像搜索需求,也方便我們做技術(shù)、應(yīng)用突破。
我們決定先落地購物搜索領(lǐng)域前,也做過大量調(diào)查,其中發(fā)現(xiàn):淘寶一半多的流量、成交都在服飾等非標(biāo)類,而在這些類目用戶搜索的關(guān)鍵詞絕大部分又是模糊關(guān)鍵詞,用戶真的講不清楚服飾的特征,如前所述。同時,我們還做了大量的淘寶真實(shí)購物用戶EDM調(diào)研,超過萬份用戶問卷反饋,證明圖像搜索方式是絕大部分用戶剛性的需求。
金錯刀:這個工具還挺痛點(diǎn)。你說的1億多用戶數(shù),淘淘搜(圖片搜索引擎)+淘淘搜圖搜助手(淘同款網(wǎng)頁插件)+找神馬(APP)?偣惨粋億嗎?
林建聰:這是真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),使用過我們產(chǎn)品的用戶累計(jì)我看了一下1.1億左右,現(xiàn)在留存的用戶差不多7千萬上下。
金錯刀:從1到1個億,說說你們的屌絲逆襲過程最關(guān)鍵的產(chǎn)品微創(chuàng)新點(diǎn)?
林建聰:圖像搜索,盤子很大,但技術(shù)和應(yīng)用突破特別難。我們一邊技術(shù)研發(fā),一邊做業(yè)務(wù)摸索。大概經(jīng)歷了四個階段:
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