2、保姆式貼心服務(wù)

     本土便利店中，做到全方位貼心服務(wù)的，訊貓可以排在前三。

　　“您好，歡迎光臨訊貓便利店!”服務(wù)員看到顧客前來，順手將門打開，然后一句溫馨的問候，讓消費(fèi)者更加輕松舒心的購(gòu)物，有的便利店還配上舒緩的音樂。

消費(fèi)者可購(gòu)買到玉米、茶葉蛋、烤腸、蛋撻等各種即食性商品，玉米和蛋撻的銷量特別好，收銀臺(tái)處還有一個(gè)簡(jiǎn)單的放包處，方便顧客結(jié)賬。

 店內(nèi)有專門用來購(gòu)買火車票、飛機(jī)票、收繳水電費(fèi)等便民的服務(wù)項(xiàng)目，店鋪外擺放著一個(gè)自助快速充電站，只要投幣就可以為電動(dòng)車和手機(jī)充電。

　　如果渴了還有免費(fèi)的開水，飲料也有熱飲與冷飲之分。購(gòu)買便當(dāng)或者需要加熱的食品，便利店的員工會(huì)使用微波爐幫顧客加熱……

　　不得不承認(rèn)，對(duì)于“便利”二字的理解如果還僅僅停留在“販賣商品”的層次，未免太膚淺。

3、靈活的店面選址

　　真正意義上的便利店“個(gè)頭”都不大，面積幾乎都在80平米左右，不管是交通樞紐地段，還是商廈內(nèi)部，不管是社區(qū)門口，還是校園醫(yī)院旁，只要是人流量大、能駐扎的地方，就會(huì)有便利店安身立命之處。

　　記得有專家這樣形容過便利店：它就像螞蟻一樣，以微小的體積卻能遍布到生活的每個(gè)角落。在選址上，便利店確實(shí)要靈活很多，只要能落腳，就會(huì)深扎根。

　　4、商品創(chuàng)新速度快

“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特。”或許是便利店能取勝的一大關(guān)鍵。自有產(chǎn)品在便利店競(jìng)爭(zhēng)中還是很重要的一大要素，比如7-11，有些個(gè)性商品只有他家有，在別的地方還真買不到。

　　還有一些商品帶有特色性標(biāo)識(shí)，消費(fèi)者從商品的外觀就能一眼識(shí)別出是哪一家的商品。店內(nèi)商品更新較快，如不符合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，立馬撤架，換另一種或者另一品牌的其他商品。

　　5、考究的裝修風(fēng)格

不論到哪家便利店，整個(gè)裝修風(fēng)格都讓消費(fèi)者們耳目一新，特別舒服。包括LED燈燈光、壁紙、貨架、宣傳促銷海報(bào)的設(shè)計(jì)等等，不管是日式簡(jiǎn)約風(fēng)格，還是歐式特色，亦或是本地風(fēng)格，都給顧客營(yíng)造一種撲面而來的溫暖舒適感。改革易調(diào)整。

     便利店能在逆境中崛起，這與目前消費(fèi)這的消費(fèi)習(xí)慣有著本質(zhì)關(guān)聯(lián)。便利店的發(fā)展趨勢(shì)也是與未來零售業(yè)發(fā)展保持了一致。這是一個(gè)注重服務(wù)與個(gè)性所需的年代，最大限度滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展做好本職工作才能把握便利店的未來，乃至整個(gè)零售業(yè)發(fā)展的明天。

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