遏制家電維修市場的欺詐宰客之風,需要多方的共同參與。
消費者應提高警惕,具備基本常識和法律知識,能有效防范一些無謂的損失和糾紛。比如,家電“三包”有效期內出現故障。根據“誰銷售誰負責”原則,應該到銷售店、到品牌定點維修中心進行維修,切勿相信街頭巷尾散發(fā)的傳單和小廣告。對超過三包有效期時維修家電還要謹慎選擇有從業(yè)資質的維修商家和維修人員,上門維修師傅,有權要求出示相關資質證。此外,進行維修前要先了解一下收費的項目和收費的標準,需要維修人員上門服務的更應該事先談好勞務費用,避免事后因價格產生糾紛。遇到價格欺詐應保存好證據,及時投訴維權,莫要抱有多一事不如少一事的心態(tài),否則受到損失的還是消費者自己。
無規(guī)矩不成方圓。家電維修市場之所以亂象叢生,根本原因在于缺乏,明確的行業(yè)準入標準、服務收費標準和違規(guī)處罰標準。出現欺詐現象往往無據可查、無法可依,難以進行有效懲處。因此,相關部門出臺相應的法規(guī)和行業(yè)準則已刻不容緩。目前不少地區(qū)已經著手制定和出臺相關的法律規(guī)范,加大對家電維修業(yè)的監(jiān)管力度,一旦發(fā)現家電維修價格欺詐行為,將立即予以重罰。對于家電維修市場的亂象應進行全面的整頓,排查不法商家和從業(yè)人員,對于違規(guī)者重典懲治,肅清風氣。還應當加強行業(yè)管控,嚴格行業(yè)準入制度,引導家電維修行業(yè)轉變靠高收費、亂收費等價格欺詐獲利的經營模式,轉向靠產品和服務質量取勝的軌道上來。
相信,隨著各地相關法規(guī)、準則的出臺,家電行業(yè)的宰客現象會逐漸得到遏制,消費者的地位和權益也會得到有力保障。
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