鐵路傾情服務(wù)，學(xué)生一路溫暖平安返校
時(shí)間：2024-02-27 22:46 來(lái)源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，近日，隨著各大院校陸續(xù)開(kāi)學(xué)，鐵路迎來(lái)學(xué)生旅客返�？土鞲叻�。鐵路部門(mén)多措并舉保障廣大學(xué)生旅客平安有序返校。（人民網(wǎng)北京2月27日電）
大學(xué)生是祖國(guó)的希望，未來(lái)的棟梁，他們寒窗苦讀，考入高等學(xué)府學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，畢業(yè)后分赴祖國(guó)各地，挑起各行業(yè)的大梁，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗！
近日，各大院校學(xué)生陸續(xù)返校，火車(chē)依然是返校學(xué)生的 交通工具，春節(jié)元宵剛過(guò)，加上學(xué)生大軍，客流驟漲，給鐵路部門(mén)帶來(lái)不小的壓力，如何確保學(xué)生平安出行，順利抵達(dá)？鐵路部門(mén)作出了回答。
增加運(yùn)力，提供更多席位。過(guò)去鐵路“一票難求”的根本原因，是運(yùn)能與運(yùn)量矛盾的體現(xiàn)，需要坐車(chē)的旅客多，能夠提供的席位少，供不應(yīng)求自然就買(mǎi)票難。自十三五以來(lái)，高鐵建設(shè)捷報(bào)頻傳，“八縱八橫”的路網(wǎng)越來(lái)越密，開(kāi)行的列車(chē)與日俱增，提供的席位越來(lái)越多，基本能夠滿(mǎn)足人們的日常需求，但遇到節(jié)假日，運(yùn)能不足的矛盾依舊存在。為此，鐵路部門(mén)增加運(yùn)力，增加熱門(mén)線路運(yùn)力投放，2月22日至3月5日計(jì)劃開(kāi)行學(xué)生專(zhuān)列253列，最大限度滿(mǎn)足學(xué)生返校需求。
優(yōu)化售票，返校變得輕松。過(guò)去買(mǎi)火車(chē)票，通宵達(dá)旦排隊(duì)還不一定能夠買(mǎi)到，50、60后旅客仍記憶猶新。隨著科技進(jìn)步，售票方式迎來(lái)了革命性的的變革，電話訂票、網(wǎng)絡(luò)售票顛覆了人們的認(rèn)知，12306售票系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，將旅客購(gòu)票從長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)中解放出來(lái)，輕點(diǎn)鼠標(biāo)或手機(jī)屏幕，就能買(mǎi)到需要的火車(chē)票。今年春運(yùn)，鐵路12306首次推出“學(xué)生寒假訂票專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)”專(zhuān)區(qū)，優(yōu)先受理學(xué)生預(yù)約購(gòu)票需求，截至2月23日已發(fā)售節(jié)后學(xué)生返程票1386萬(wàn)張，從而保證了學(xué)生買(mǎi)到車(chē)票。
服務(wù)引導(dǎo)，一路細(xì)心呵護(hù)。大學(xué)生未曾踏入社會(huì)，或許沒(méi)有親人同行，獨(dú)自出遠(yuǎn)門(mén)難免不適。鐵路部門(mén)加大學(xué)生旅客出行服務(wù)保障力度，增開(kāi)人工驗(yàn)票、驗(yàn)證通道，提供乘車(chē)指引、咨詢(xún)問(wèn)答。鐵路工作人員就是學(xué)生的親人，噓寒問(wèn)暖，幫助提行李，對(duì)身體不適的學(xué)生提供醫(yī)藥幫助，溫暖遍灑一路行程。除了做好鐵路內(nèi)部的服務(wù)，還聯(lián)系當(dāng)?shù)厥姓煌ú块T(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，提升地鐵、公交、出租車(chē)等接駁運(yùn)力，使學(xué)生全程無(wú)縫接駁，平安到達(dá)學(xué)校。 (楊岳武)
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