鐵路傾情服務,學生一路溫暖平安返校
時間:2024-02-27 22:46 來源:川北在線原創(chuàng)(guangyuanol.cn) 責任編輯:毛青青
記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉,近日,隨著各大院校陸續(xù)開學,鐵路迎來學生旅客返�?土鞲叻濉hF路部門多措并舉保障廣大學生旅客平安有序返校。(人民網北京2月27日電)
大學生是祖國的希望,未來的棟梁,他們寒窗苦讀,考入高等學府學習專業(yè)知識,畢業(yè)后分赴祖國各地,挑起各行業(yè)的大梁,將所學知識運用到實際工作中,為實現中華民族偉大復興而奮斗!
近日,各大院校學生陸續(xù)返校,火車依然是返校學生的首選交通工具,春節(jié)元宵剛過,加上學生大軍,客流驟漲,給鐵路部門帶來不小的壓力,如何確保學生平安出行,順利抵達?鐵路部門作出了回答。
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增加運力,提供更多席位。過去鐵路“一票難求”的根本原因,是運能與運量矛盾的體現,需要坐車的旅客多,能夠提供的席位少,供不應求自然就買票難。自十三五以來,高鐵建設捷報頻傳,“八縱八橫”的路網越來越密,開行的列車與日俱增,提供的席位越來越多,基本能夠滿足人們的日常需求,但遇到節(jié)假日,運能不足的矛盾依舊存在。為此,鐵路部門增加運力,增加熱門線路運力投放,2月22日至3月5日計劃開行學生專列253列,最大限度滿足學生返校需求。
優(yōu)化售票,返校變得輕松。過去買火車票,通宵達旦排隊還不一定能夠買到,50、60后旅客仍記憶猶新。隨著科技進步,售票方式迎來了革命性的的變革,電話訂票、網絡售票顛覆了人們的認知,12306售票系統(tǒng)的開發(fā),將旅客購票從長時間排隊中解放出來,輕點鼠標或手機屏幕,就能買到需要的火車票。今年春運,鐵路12306首次推出“學生寒假訂票專項服務”專區(qū),優(yōu)先受理學生預約購票需求,截至2月23日已發(fā)售節(jié)后學生返程票1386萬張,從而保證了學生買到車票。
服務引導,一路細心呵護。大學生未曾踏入社會,或許沒有親人同行,獨自出遠門難免不適。鐵路部門加大學生旅客出行服務保障力度,增開人工驗票、驗證通道,提供乘車指引、咨詢問答。鐵路工作人員就是學生的親人,噓寒問暖,幫助提行李,對身體不適的學生提供醫(yī)藥幫助,溫暖遍灑一路行程。除了做好鐵路內部的服務,還聯系當地市政交通部門協調聯動,提升地鐵、公交、出租車等接駁運力,使學生全程無縫接駁,平安到達學校。 (楊岳武)
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