據(jù)交通運(yùn)輸部消息：日前，交通運(yùn)輸部制定公布《鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》（下稱《辦法》），自2023年7月1日起施行。起草背景，近年來，鐵路營業(yè)里程穩(wěn)步增長，高速鐵路不斷投產(chǎn)運(yùn)營，動(dòng)車組列車大量開行，人民群眾出行日益多樣、便利和舒適，有必要在總結(jié)近年來鐵路運(yùn)輸企業(yè)開展鐵路運(yùn)輸服務(wù)及鐵路監(jiān)管部門監(jiān)督管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)專門規(guī)章，切實(shí)解決社會(huì)關(guān)注、旅客關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問題，公平公正地維護(hù)廣大旅客以及貨物、行李、包裹的托運(yùn)人、收貨人的合法權(quán)益，努力讓人民群眾充分享受到更優(yōu)質(zhì)的鐵路運(yùn)輸服務(wù)。（九派新聞2023-05-23）

 

　　我國的發(fā)展步入快車道，在日新月異的變革當(dāng)中，鐵路作為交通強(qiáng)國的先行者，其在建設(shè)技術(shù)領(lǐng)域的積累，現(xiàn)如今已經(jīng)領(lǐng)先世界水平，在迅速的發(fā)展中讓高鐵飛馳在祖國各地的愿景逐漸落地成為現(xiàn)實(shí)。

 

　　回望鐵路的發(fā)展歷程征途漫漫，我國的鐵路發(fā)展為國人帶去了太多的驚喜與自豪，由此新時(shí)代的發(fā)展華章在鐵路先行奏響，近十年以來是我國鐵路發(fā)展步伐最為迅猛的十年，成績斐然有目共睹，鐵路建設(shè)者們始終以奮力拼搏的朝氣助力著中國交通建設(shè)，為全國經(jīng)濟(jì)的騰飛而努力著，中國鐵路一遍遍的刷新著新記錄新速度，載著人民向幸福美好的未來奔赴。

 

　　鐵路從無到有，由“四縱四橫”發(fā)展成“八縱八橫”路網(wǎng)，這當(dāng)中是一代又一代的科研人員用堅(jiān)如磐石的信念，挑戰(zhàn)困難攻克技術(shù)難題向我們展示科研力量，值得我們贊頌，然而當(dāng)我們乘坐上一條條“鋼鐵巨龍”騰飛在中華大地上，更多的是在意鐵路安全與服務(wù)的并行。

 

　　作為交通運(yùn)輸工具當(dāng)中的領(lǐng)頭雁，鐵路火車的服務(wù)一直在提升，我們經(jīng)歷了晃悠的綠皮火車，到現(xiàn)在飛速的高鐵從“走得了”到“走得好”一路走來見證了其的發(fā)展，“人民鐵路為人民”不是一句空話，軟件硬件的提升提質(zhì)，讓人民的出行更加順暢舒適，鐵路的服務(wù)在不斷的調(diào)研內(nèi)省下越來越貼人心、暖人性、出親情,使我們旅客的出行也更暢行。（徐素貞）