有一種返程叫暖心守護(hù)
時間：2020-02-06 17:59 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
5日出版的人民日報刊登了海拔 的有人值守火車站——安多站的故事。海拔4702米，氣溫零下30攝氏度，高寒條件讓在這里行走的每一步都變得很艱難。但車站職工需要凌晨5點不到就要起來迎接旅客進(jìn)站，并且在缺氧條件下幫助旅客運送大件行李等一系列工作。工作雖然辛苦，但是看見旅客順利上車，縣城因火車而發(fā)展，車站職工智玉喜滿是感慨。
春節(jié)長假已經(jīng)結(jié)束，元宵節(jié)即將到來，春運返程高峰也即將來臨。如果說，春節(jié)前的歸途是一句飽含期待與悸動的“出站口見”，那么返程時的揮手再見則預(yù)示著將要擁抱新的春天。進(jìn)站口親人送別時的念叨，列車上乘務(wù)員的微笑，是相互銜接的默契，更料峭春寒的一次暖心守護(hù)。
春運返程，你我都是客，也都在親身經(jīng)歷它所表現(xiàn)出來的服務(wù)態(tài)度。鐵路運輸作為春運返程的主要場地，我們多數(shù)時候都在返程前籌備著搶票事宜。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)的觸角以及遍布各行各業(yè)，基本上零死角充實著我們的生活。著眼于目前的返程路，在家用掌上12306官方網(wǎng)站購買車票免去以往寒夜里火車站排隊購票的場景，候補購票功能讓我們不再擔(dān)心買不到票的尷尬，刷臉進(jìn)站、智能AI機器人站內(nèi)引導(dǎo)讓我們不斷享受上車前的預(yù)備動作。一系列操作雖然是科技、智能帶來的便利，但也溫暖了我們上車前的準(zhǔn)備工作。
如果說電子設(shè)備的春運服務(wù)有溫度，不如說旅程中和藹可親的服務(wù)者是在暖心守護(hù)。車票上返程的日期如約而至，我們進(jìn)入月臺的那一刻，一定有如新聞中智玉喜那樣的車站工作人員微笑著幫我們提行李，上車時也有列車員親切地說“請注意腳下安全”……這些觸手可及的瞬間，一定程度上讓我們深入理解溫暖如初、感動常在的語境。而我們所看不到的，還有在寒冷鐵路隧道里橋隧工的打冰作業(yè)，他們用奉獻(xiàn)擔(dān)負(fù)安全的重任，用腳步丈量為民的溫度;配餐工們每日在低溫庫房里工作8小時，就是為了保證高鐵盒飯的質(zhì)量。他們的守護(hù)，只為讓我們返程更順利。
路好走夢就好圓，路溫暖夢就舒適。我們走在春節(jié)后的返程路上，行囊里裝滿了大包小包的特產(chǎn)與家人的祝福，頭腦里回味著前幾天與家人相處的點點滴滴，仍念念不忘大年三十餐桌上那一盤餃子，那一碗臘肉。而當(dāng)下舒適的高鐵列車承載我們貼地飛行，朝發(fā)夕至，不允許我們在車上有過多的回憶。而他的暖心之處又在于，能讓我們在周末假期時愉快地回家看看，仿佛在表示，無論游子在哪里，它都在家與遠(yuǎn)方守護(hù)。
返程路上，享受到的暖心服務(wù)彌足珍貴，堅守奉獻(xiàn)的感動更是扣人心弦。返程路的盡頭，出站口外是工作、追夢的地方。在大城市，鱗次櫛比的寫字樓、耀眼的霓虹燈、富麗堂皇的商場都顯得那么立體，追夢者又要開始新一年奮斗，但路上的暖心守護(hù)還在繼續(xù)，那些觸碰心靈的感動，將成為我們只爭朝夕，不負(fù)韶華的不竭動力。(謝廖全紅）
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