乘客親人離世航班緊急滑回：人情需在規(guī)則之中
時間：2019-12-24 15:32 來源：川北在線 責任編輯：青青
12月8日，杭州蕭山機場一架飛機剛要起飛時，機上一對老夫妻表示家中有人去世，需要馬上下機改航。機組征得多方同意后返回，并廣播通知乘客緣由。將老伯送下飛機后，該航班在延誤50分鐘后起飛。飛機上乘務長表示，平時飛行中他們也經(jīng)常會遇到各種突發(fā)狀況，今天這樣的事，大家都能夠理解，所以盡了最大努力，確保服務以人為本。（12月9日《新民晚報》）
生命無價，對于老夫妻家中有人去世一事，筆者深表遺憾。但逝者已逝，處理后事不似搶救生命，早一分晚一秒其實并不打緊，與之相對的，高空飛行性質(zhì)特殊，不似路邊能夠隨意招呼的大巴車，能即停即走，隨上隨下，任意往返。
飛機飛行的時間調(diào)度極為精密，無論是航線的預約使用還是機場飛行的前后時間把控，抑或是起飛與降落的超高成本，都使得在飛行途中遇到事故處理極為麻煩。如果航班迫降在機場，會導致后續(xù)所有待起飛航班的飛行時間都需要順移挪位，而多架航班的“晚點”在高空飛行較為發(fā)達的今天，也不排除有航線沖突的情況。所以，隨意更改航班時間的決定未免草率，且存在一定的安全隱患。
除此之外，報道中提到，返程意見是征求多方同意后得到的，但此處的“多方”，或許并不包括機組上的所有乘客，這樣“通知式”的道德綁架無疑是在滿足少數(shù)人的時候侵犯了多數(shù)人的利益。
飛機的起飛降落時間相對穩(wěn)定，乘客在購買機票時多數(shù)計算過飛行時間，以便安排接下來的行程，但五十分鐘意外延誤無疑會讓接下來計劃好的行程受到影響。時間緊急，飛機上為了這樣一件并不打緊的事情展現(xiàn)了機組的人文關懷，但也耽誤了乘坐此班飛機的所有人，與剩余可能被延誤的航班乘坐者，那這時，又有誰來保證這些乘客的權益呢？
雖說計劃趕不上變化是常態(tài)，但由這樣的原因引起的變化顯然不能服眾。如此作為，在影響航班準點率的同時，也讓部分不希望被“道德綁架”乘客，重新估計乘坐飛機可能要面對“突發(fā)情況”的風險。
如果所有的意外都可以凌駕于規(guī)則之上，那規(guī)則的約束力何在？老夫妻的事件給我們提了一個醒，人文關懷誠可貴，生命價更高，若為規(guī)則故，二者需掂量。文/劉音佑
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