選座功能開啟展示鐵路改革在路上
時間：2016-12-11 17:28 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
明年春運火車票開售在即，12306鐵路官網(wǎng)售票從本月起再次優(yōu)化。記者獲悉，自12月1日起，鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能，旅客期待已久的網(wǎng)上購票“選座功能”終于實現(xiàn)了，目前正在海南環(huán)島高鐵試行，電腦和手機(jī)APP都可實現(xiàn)。（北京青年報）
如今，當(dāng)今航空、公路、鐵路各具優(yōu)勢，價格已不再是旅客選擇出行方式的 考量，服務(wù)質(zhì)量在穩(wěn)定客源、決定成敗方面占到越來越大的比重。近年來的航班選座及電影院選座陸續(xù)走進(jìn)了民眾的生活，讓大家告別了漫長排隊的煎熬。而與民眾出行最密切的火車，也終于推出了選座功能。
中國鐵路總公司至成立以來一直以“興路強(qiáng)國，安全優(yōu)質(zhì)”的精神引領(lǐng)鐵路開闊創(chuàng)新，同時踐行“三個出行”讓人民更能感受到鐵路的發(fā)展所帶來的便捷與舒適，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的進(jìn)步，中國鐵路也不甘落后，毋庸置疑，對于高鐵選座功能人們已經(jīng)期待已久，這項功能的實現(xiàn)，定能越來越貼近人們的生活，使人民的出行更加便捷與舒適，無一不顯示這這將是一次顛覆國人出行方式的一次大的變革。
盡管旅客對“選座”的開放已經(jīng)呼呼多年，但鐵路方對此項服務(wù)一直慎之又慎。其實這次鐵路方開放“在線選座”功能，更大意義在于不斷深化市場化改革，進(jìn)一步釋放旅客權(quán)益。從近年來不斷升級的服務(wù)來看，無論是從12306網(wǎng)站建設(shè)，還是自助售取票機(jī)，檢票閘機(jī)等自助設(shè)備的上線普及等，這些改革都是不斷地在加強(qiáng)乘車旅客的自主出行意識，自主消費意識。同時也體現(xiàn)了鐵路方的服務(wù)定位和服務(wù)決心，是進(jìn)一步滿足旅客的需要。而從經(jīng)濟(jì)層面看，鐵路經(jīng)營特別是客運經(jīng)營根本而言是服務(wù)大眾的，相關(guān)的鐵路營運無論是國營還是私營都需要面對長期虧損的現(xiàn)實。
鐵路服務(wù)，應(yīng)圍繞旅客需求與時俱進(jìn)。鐵路改革最理性的狀態(tài)是各取所長，做到服務(wù)大眾、保障絕大多數(shù)人利益。但在可以放手市場的方面，還應(yīng)積極改革、努力探索，不斷地提供人性化的供給模式。時代在變，需求在變，鐵路服務(wù)改革不可能一蹴而就。摸準(zhǔn)旅客脈搏永遠(yuǎn)在路上！（劉興韜）
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