市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)許多獨(dú)立開發(fā)者來說可不是一門輕松的工作。即便這是他們工作中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也通常會(huì)留到最后一步—這是他們?nèi)蝿?wù)備忘錄上最不情愿進(jìn)行的一部分。在他們眼里，無(wú)論怎樣努力都得不到預(yù)期的效果。
這是事實(shí)，即使對(duì)于業(yè)內(nèi)老手來說，營(yíng)銷依然是一門被誤解的藝術(shù)。有很多人會(huì)做一些接近“促銷”活動(dòng)(即使是運(yùn)營(yíng)人員)，很多成功的公司都會(huì)在他們的產(chǎn)品上線之前做出全面而廣泛的營(yíng)銷活動(dòng)。有一件事給我留下了深刻的印象，一位廣告講師在我大學(xué)時(shí)做出的關(guān)于英國(guó)吸塵器巨頭Dyson(戴森)的精彩演講，
吸收
那家公司告訴我們，他們并不是想要做出類似Hoover和Electrolux(兩家均為 家電公司)那樣的家電產(chǎn)品，他們認(rèn)為現(xiàn)在的消費(fèi)者們對(duì)真空吸塵器是很不滿意的：人們想要一種可以吸盡所有污垢或灰塵的機(jī)器，他們“需要”一種比當(dāng)前市場(chǎng)產(chǎn)品中更便捷的清潔機(jī)器。
沒有一個(gè)消費(fèi)者會(huì)特別要求購(gòu)買真空吸塵器，該公司的創(chuàng)始人James Dyson發(fā)現(xiàn)，這樣的設(shè)備將很好的滿足消費(fèi)者的需求。仔細(xì)研究一下Dyson的宣傳材料會(huì)發(fā)現(xiàn)，專注于提供更有效的清潔方式是該公司最有力的廣告。簡(jiǎn)單的說，這是營(yíng)銷中需要重點(diǎn)關(guān)注的。我們?nèi)?chuàng)建一個(gè)產(chǎn)品，在一開始便需要注意運(yùn)行一系列完整的組織構(gòu)架，直到產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)得到廣大消費(fèi)者認(rèn)同。
Dyson的創(chuàng)始人James Dyson
游戲產(chǎn)業(yè)中的營(yíng)銷 不是一件輕松的工作。大多數(shù)獨(dú)立開發(fā)團(tuán)隊(duì)都是由一小撮人組成，有些甚至是一個(gè)人，特別是為滿足某種的需求時(shí)他們會(huì)認(rèn)為：“‘我’喜歡一個(gè)包含x,y,z元素的游戲，那為什么我們不做一個(gè)呢?”很少有開發(fā)人員能把自己從方程式中解放出來，他們更多的是專心致力于做一個(gè)盡量滿足玩家需求的游戲，而不是簡(jiǎn)單地制作一個(gè)玩家想玩的游戲，這并不難理解，如果我們面臨一個(gè)數(shù)月，甚至數(shù)年的工作展望，需要對(duì)其保持激情。
這必然有交集:有大量的先例，開發(fā)者們創(chuàng)造了一款僅僅是玩家們喜歡的游戲，結(jié)果發(fā)現(xiàn)游戲的確不錯(cuò)，能自動(dòng)吸引到很多玩家，但是—每次將游戲發(fā)布到應(yīng)用商店—上述情況就很罕見了。通常開發(fā)人員制作了一款游戲后會(huì)絞盡腦汁地思考為什么下載量會(huì)令人如此捉雞。對(duì)于這些開發(fā)者來說，依然有可取之處。縱觀游戲歷史，成功的游戲都是著重于滿足玩家的需求。
這明顯對(duì)我們的既得利益有所有好處。數(shù)據(jù)分析已成為一個(gè)極其重要的方式來幫助開發(fā)者們?cè)诓桓深A(yù)游戲的前提下分析處理玩家行為。通過不斷更新游戲內(nèi)容來滿足玩家們的各種需求，希望以此為契機(jī)捕獲更多的玩家。當(dāng)然，并不是每種游戲都可以使用這種方式，大多數(shù)APP應(yīng)用排行中靠前的游戲往往更新的越頻繁—這說明他們?cè)趦A聽玩家們的聲音。
游戲開始
讓我們看看游戲開發(fā)商Genera Mobile在IOS平臺(tái)上發(fā)布的作品《Ramboat》(《無(wú)敵六人戰(zhàn)艦組》)，數(shù)據(jù)分析專家Sara Bayley解釋道：“我們的分析主要集中在用戶進(jìn)程中，特別是在游戲的早期階段。通過使用自定義事件，我們注意到當(dāng)玩家到達(dá)3級(jí)的時(shí)候會(huì)有一個(gè)明顯流失�！�
“在貨幣化分析中，我們發(fā)現(xiàn)，在3級(jí)的時(shí)候玩家們?yōu)榱耸占銐虻挠矌湃ネ瓿梢粋�(gè)任務(wù)，需要重復(fù)玩一個(gè)關(guān)卡18次(平均)。之后我們降低了必須完成任務(wù)所需要的價(jià)格，這時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)在這個(gè)級(jí)別用戶流失的比例下降了�！�
Bayley注意到，類似的數(shù)據(jù)分析特別指出，很多玩家存在“進(jìn)行游戲時(shí)會(huì)跳過要求他們捕魚的任務(wù)”的現(xiàn)象。它解釋道“基于這個(gè)分析，我們糾正了這個(gè)任務(wù)中存在的一些問題，從而減少了由此導(dǎo)致的玩家流失�！�
雖然這些改變做起來是比較簡(jiǎn)單，通過玩家建議來做出的改動(dòng)其效果是很明顯的，越多的玩家享受游戲，感覺到提出的問題被及時(shí)地解決，他們就越可能在朋友之間宣傳。
“我們正在開發(fā)一種新的游戲教程，因?yàn)榉治鏊坪醣砻�，仍然有一些玩家還是搞不清楚游戲的一些具體玩法，從游戲操作到武器升級(jí)，”Bayley總結(jié)道�！拔覀儗⒗^續(xù)通過關(guān)注自定義事件來研究新的教程是否消除了玩家們的誤解�！�
社區(qū)
雖然社區(qū)是一件好事，但從未顯得如此重要。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，玩家對(duì)此的需求比以往任何時(shí)候都要多，打破開發(fā)者與玩家之間的障礙，使玩家直接提出自己的問題�！巴婕议T”事件的出現(xiàn)，在當(dāng)時(shí)引起了不小的轟動(dòng)，成為一度火爆的新聞，由于互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的存在，玩家們可以發(fā)出更加強(qiáng)有力的聲音，當(dāng)然無(wú)論是對(duì)或錯(cuò)。
這對(duì)游戲開發(fā)商來說各有利弊。一方面，一款游戲最熱衷的粉絲可以是一個(gè)強(qiáng)大的宣傳工具，他們會(huì)自發(fā)地介紹游戲的優(yōu)點(diǎn)，而且又與開發(fā)商不存在利益關(guān)系(更客觀)，這樣可以吸引更多的玩家。另一方面，也有可能意味著開發(fā)商若忽略了玩家將會(huì)是潛在危險(xiǎn)。任何社區(qū)經(jīng)理都會(huì)說，在短短的數(shù)秒中，任何玩家對(duì)游戲的不滿都會(huì)很快擴(kuò)散開來，并影響到其他成千上萬(wàn)的玩家，這很有可能會(huì)成為極大的隱患。
Face，Twitter等社交工具既可以成就一款產(chǎn)品，也可以毀掉一款產(chǎn)品
這意味著，玩家不僅僅會(huì)影響到游戲的投放情況，同樣也會(huì)影響到整個(gè)游戲生命周期的發(fā)展。數(shù)字下載的出現(xiàn)意味著游戲不再需要大部分的銷售投放—在首次亮相后，它們可以在幾個(gè)月甚至數(shù)年中繼續(xù)發(fā)展和吸引新的玩家。數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)為整個(gè)行業(yè)帶來了新鮮血液。然而，更重要的是，社交媒體的革命蔓延到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，發(fā)布Facebook和Twitter意味著玩家們可以從第一天起就可以控制圍繞游戲的話題，直接影響到?jīng)]玩過該游戲的其他玩家，對(duì)他們的消費(fèi)心理產(chǎn)生影響。
這一切都要求開發(fā)人員在一定程度上進(jìn)入一個(gè)陌生的領(lǐng)域，需要換一種方式思考;在開發(fā)一款游戲之前考慮下玩家們，通過數(shù)據(jù)分析和社交媒體所帶來的反應(yīng)，在整個(gè)游戲的生命周期中注重玩家的影響，最重要的是，對(duì)玩家們的反應(yīng)應(yīng)有合適的態(tài)度以及時(shí)刻提防面臨他們憤怒的危險(xiǎn)。
關(guān)鍵總結(jié)
營(yíng)銷不僅僅是促銷：再開發(fā)一款游戲之前試著去了解玩家們需要什么。
合理使用數(shù)據(jù)分析意味著可以看到玩家的行為和喜惡，從而對(duì)游戲做出調(diào)整，延長(zhǎng)其生命周期。
對(duì)游戲進(jìn)行有效地更改發(fā)布，可能對(duì)游戲的成功產(chǎn)生戲劇性的影響。
顧客就是上帝：任何從玩家或社交媒體中得到的反饋都有可能毀掉游戲。
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