原標(biāo)題：麥田房產(chǎn)：以“利他”為導(dǎo)向堅(jiān)持開(kāi)展社區(qū)服務(wù)
日前，北京麥田房產(chǎn)麗都水岸店收到了一面寫著“排憂解難暖人心 熱情服務(wù)好鄰居”的錦旗，以此感謝過(guò)往一年在店長(zhǎng)陳力的帶領(lǐng)下社區(qū)志愿者杜英健、孫羊志、應(yīng)剛青、段慧榮、張?jiān)聵s、王延新等人的默默付出。而在此前，陳力他們也因?yàn)榉e極參與社區(qū)公益也受到了朝陽(yáng)區(qū)的肯定，收獲“將臺(tái)愛(ài)心企業(yè)”稱號(hào)。
不久前，家住曙光花園的陳先生早上起來(lái)突然身體不適，當(dāng)時(shí)家里沒(méi)人，最后強(qiáng)撐著身體叫了120，因?yàn)闊o(wú)人陪伴，陳先生就向自己熟識(shí)的麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人陳西鑾求助，陳西鑾接到電話后第一時(shí)間趕到陳先生家中，并配合120將陳先生送到了醫(yī)院。身體康復(fù)后，陳先生將一面寫有“助人為樂(lè)顯真情 愛(ài)心化作及時(shí)雨”的錦旗送至北京麥田房產(chǎn)門店，以此表達(dá)對(duì)麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的感謝。在陳西鑾看來(lái)社區(qū)鄰居在危急關(guān)頭能想到自己，尋求幫助，何嘗不是一種被信任的幸福。
在麥田房產(chǎn)，還有許許多多這樣“利他”服務(wù)社區(qū)的事例，一年365天公益活動(dòng)無(wú)處不在，免費(fèi)的磨刀，代收快遞，免費(fèi)的打印等等，無(wú)償?shù)靥峁┒鄻踊�(gè)性化的貼心便民服務(wù)。每一場(chǎng)公益活動(dòng)、每一個(gè)社區(qū)里，麥田房產(chǎn)人都能收到來(lái)自社區(qū)友鄰的好評(píng)。在麥田房產(chǎn)客戶運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理孫慶磊看來(lái)，麥田的“利他”文化，決定了麥田自誕生起就具備服務(wù)社區(qū)的基因。在提供專業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)之外，麥田還在努力成為居民心中的社區(qū)好鄰居。在此過(guò)程中，麥田致力把“利他”文化觀落成行動(dòng)，讓每一個(gè)麥田門店所在的社區(qū)都感受到麥田獨(dú)特的溫度。
孫慶磊回顧，麥田房產(chǎn)過(guò)去一年時(shí)間在社區(qū)開(kāi)展了7900多場(chǎng)公益活動(dòng)。孫慶磊說(shuō)，“盡管麥田在社區(qū)做了這么多公益活動(dòng)，有無(wú)數(shù)次的機(jī)會(huì)跟業(yè)主互動(dòng)，但整個(gè)過(guò)程中，卻做到了零次推銷。正因?yàn)檫@種無(wú)功利的舉動(dòng)，使得業(yè)主對(duì)麥田房產(chǎn)的信任度大大提升，58%的客戶來(lái)自于社區(qū)業(yè)主的轉(zhuǎn)介紹，這樣的信任，來(lái)自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知。”他認(rèn)為，麥田房產(chǎn)能將企業(yè)社會(huì)責(zé)任真正落地，并非喊口號(hào)、做宣傳，而是從上到下的價(jià)值認(rèn)同和經(jīng)營(yíng)理念一致。
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