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OPPO官網(wǎng)除了可以購(gòu)買手機(jī) 還能享受這些自助服務(wù)
時(shí)間:2022-11-22 15:17   來源:搜狐   責(zé)任編輯:青青

  原標(biāo)題:OPPO官網(wǎng)除了可以購(gòu)買手機(jī) 還能享受這些自助服務(wù)

  近年來,隨著居民生活水平不斷提高,大眾消費(fèi)理念和需求逐漸變化,消費(fèi)者更加注重消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)。不管是售前還是售后服務(wù),都是銷售的關(guān)鍵一節(jié)。在手機(jī)領(lǐng)域,周到的服務(wù)體驗(yàn)更是個(gè)加分項(xiàng)。這一方面,OPPO可以說是行業(yè)的標(biāo)兵,憑借著在線上線下均布局了相當(dāng)完善的服務(wù)體系,已在用戶心中留存下服務(wù)貼心細(xì)致、高效方便等印象。

  相信對(duì)于OPPO的服務(wù),大家印象最深的便是線下門店覆蓋率高、服務(wù)周到,線上客服24小時(shí)在線。但是,可能有很多人都不知道OPPO官網(wǎng)的服務(wù)功能也是相當(dāng)豐富。OPPO官網(wǎng)除了可以購(gòu)買OPPO旗下的手機(jī)以及各種iot產(chǎn)品以外,還提供了相當(dāng)完備的售后自助貼心服務(wù)功能。無(wú)論是用機(jī)過程中遇到的各種問題,還是想要了解保障服務(wù)、寄修服務(wù)等信息,都能夠在官網(wǎng)中查詢獲取,進(jìn)一步節(jié)省了用戶的時(shí)間,用機(jī)更加簡(jiǎn)單便捷,這是其他平臺(tái)所不具備的體驗(yàn)。

  在OPPO官網(wǎng)中,點(diǎn)擊頂部菜單欄中的“服務(wù)”選項(xiàng),便可進(jìn)入到自助服務(wù)界面?梢钥吹,OPPO官網(wǎng)提供了相當(dāng)豐富的自助服務(wù)功能。例如,當(dāng)我們的手機(jī)出現(xiàn)故障需要維修時(shí),卻忘記了購(gòu)買手機(jī)時(shí)是否有獲贈(zèng)或是購(gòu)買了增值保障服務(wù),像是OPPO Care+、屏碎保、延長(zhǎng)保等。這時(shí)候,需要點(diǎn)擊自助服務(wù)頁(yè)面中的“保障服務(wù)”選項(xiàng),就能看到自己的手機(jī)正在享受哪些保障服務(wù)。同時(shí),點(diǎn)擊“真?zhèn)渭氨Y|(zhì)期查詢”還可以鑒別設(shè)備的真?zhèn)魏彤a(chǎn)品保修期。

  同時(shí)在手機(jī)遇到問題時(shí),去售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修也是很多人的 。在OPPO官網(wǎng),我們也能自主查詢周圍的OPPO官方服務(wù)中心并進(jìn)行預(yù)約。點(diǎn)擊“網(wǎng)點(diǎn)查詢及預(yù)約”,根據(jù)自己位置選擇或輸入城市+街道,就能在下方地圖上顯示距離最近的OPPO門店。不僅直接顯示該門店的地址、電話以及工作時(shí)段,能夠查看用戶對(duì)該門店服務(wù)的五星打分,還可以進(jìn)行在線預(yù)約、查看路線以及發(fā)送短信等多項(xiàng)服務(wù),十分方便。

  如果OPPO手機(jī)需要進(jìn)行處理或者維修,想要事先了解手機(jī)維修價(jià)格的話,在OPPO官網(wǎng)也能找到答案。在OPPO官網(wǎng)中,點(diǎn)擊自主服務(wù)頁(yè)面中的“備件價(jià)格查詢”選項(xiàng),便可查詢維修過程中各種配件價(jià)格和維修價(jià)格,覆蓋智能手機(jī)、耳機(jī)或者其他OPPO產(chǎn)品,如果在售后過程中需要更換配件的話,價(jià)格和過程全部都透明化,讓用戶做到心中有數(shù)。

  針對(duì)不方便到店維修的用戶,OPPO官網(wǎng)還提供寄修服務(wù)和上門服務(wù)兩種自助服務(wù)。寄修服務(wù)是下單即有快遞員上門取手機(jī),并且OPPO在收到手機(jī)之后提供全程視頻監(jiān)控,用戶可以隨時(shí)觀看維修過程,服務(wù)記錄中還有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)截圖。而上門服務(wù)則支持多種機(jī)型的上門更換配件、升級(jí)及貼膜服務(wù),對(duì)于很多時(shí)間不足、足不出戶或者不良于行的用戶來說極為方便。

  可以說,也正是因?yàn)镺PPO官網(wǎng)提供了較為完善的售前售后服務(wù)以及更貼心的功能體驗(yàn),進(jìn)一步節(jié)省了用戶的時(shí)間,在這個(gè)講究速度和效率的現(xiàn)代社會(huì)才贏得了一波用戶群體。

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