原標(biāo)題：復(fù)愛(ài)合緣總裁莊海：打造婚戀情感產(chǎn)業(yè)生態(tài)，創(chuàng)造用戶(hù)美好生活

　　從民宿旅游，跨界到婚戀產(chǎn)業(yè)，復(fù)愛(ài)合緣總裁莊海進(jìn)行了新的嘗試和挑戰(zhàn)。在他的職業(yè)生涯中，從微軟、途家、阿里，再到復(fù)愛(ài)合緣，每一次的身份轉(zhuǎn)變，他都把自己視作創(chuàng)業(yè)者，去迎接不同的挑戰(zhàn)。

　　在莊�？磥�(lái)，學(xué)習(xí)能力很重要，所以他一直不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)，并享受這個(gè)過(guò)程。正因如此，在往后每一次跨行業(yè)轉(zhuǎn)型中，他都能夠迅速摸清所在行業(yè)的商業(yè)邏輯，以及業(yè)務(wù)情況。

　　旅游與婚戀，兩個(gè)看似截然不同的領(lǐng)域，但本質(zhì)都是滿(mǎn)足于用戶(hù)對(duì)美好生活的追求。莊海認(rèn)為：“旅游行業(yè)涉及到的用戶(hù)洞察、供應(yīng)鏈需求，以及商業(yè)邏輯，這與婚戀行業(yè)都是存在共通。雖然婚戀行業(yè)已經(jīng)做了十幾年，但迭代創(chuàng)新有限，還有很多可以創(chuàng)造的價(jià)值。我喜歡創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，有一些創(chuàng)新的想法，所以來(lái)到了復(fù)愛(ài)合緣。”

　　在他看來(lái)，婚戀是一個(gè)非常有意義的行業(yè)。在目前的社會(huì)大環(huán)境下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景更好地與人作連接，提供親密關(guān)系的機(jī)會(huì)，復(fù)愛(ài)合緣能夠創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

　　探索機(jī)會(huì)，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ?/p>

　　據(jù)比達(dá)咨詢(xún)顯示，2021年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到72.0億元，同比增長(zhǎng)11.6%，預(yù)計(jì)2022仍將基本保持2021的增速，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到80.5億元。

　　市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)的背后，是高達(dá)2.4億的龐大單身群體，面臨著社會(huì)婚戀的壓力。隨著90后、00后進(jìn)入到婚戀市場(chǎng)，他們的情感需求發(fā)生了變化。對(duì)很多單身群體而言，結(jié)婚是嚴(yán)肅的事情，原本只需兩情相悅，但現(xiàn)實(shí)捆綁了太多的物質(zhì)要求。在無(wú)法解決目前的現(xiàn)狀時(shí)，大多人暫時(shí)選擇另一種婚戀方式，例如單身、不婚等等，但他們對(duì)情感的追求和渴望仍然沒(méi)有變化，本質(zhì)都是期待美好幸福的生活。

　　莊海表示：“戀愛(ài)時(shí)可能并沒(méi)有馬上想到結(jié)婚。即便很多人暫時(shí)不婚，但有一個(gè)很穩(wěn)定、長(zhǎng)久的情感伴侶。愛(ài)情是排他性的，只要是以愛(ài)情為目的的排他性感情，并且能夠很認(rèn)真地對(duì)待這段感情，一起更好地追求生活，就是真正意義上的‘嚴(yán)肅戀’。”

　　當(dāng)捕捉到用戶(hù)及市場(chǎng)的變化，莊�？吹搅诵碌臋C(jī)會(huì)。“嚴(yán)肅婚”與“嚴(yán)肅戀”的服務(wù)場(chǎng)景不一樣，用戶(hù)群體也有所不同，這意味著服務(wù)形式與內(nèi)容將是截然不同，而且未來(lái)用戶(hù)更可能偏向后者。莊海說(shuō)道：“相親結(jié)婚是一次性的，兩人見(jiàn)完面就結(jié)束了。在婚戀領(lǐng)域，人與人的情感交流，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比人與人的相親匹配，更有可想象的空間，在這個(gè)場(chǎng)景內(nèi)可以創(chuàng)造更多的內(nèi)容。”

　　復(fù)愛(ài)合緣集團(tuán)旗下“世紀(jì)佳緣”、“百合網(wǎng)”，以往的會(huì)員體系、線(xiàn)下服務(wù)比較適用于“嚴(yán)肅結(jié)婚”，用戶(hù)對(duì)結(jié)婚要求很高。相比之下，戀愛(ài)與相親的形式不一樣，相比結(jié)婚的門(mén)檻要低，可以讓更多的人參與進(jìn)來(lái)，服務(wù)形式也是多樣化。

　　莊海認(rèn)為：“愛(ài)情是很復(fù)雜的事情，用戶(hù)在戀愛(ài)過(guò)程的需求非常多，找到對(duì)象只是初步需求，還有情感問(wèn)題需要解決，包括如何提升個(gè)人素養(yǎng)、戀愛(ài)技巧、情感咨詢(xún)等等，這就存在很多創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)。”

　　在當(dāng)下的社會(huì)環(huán)境，無(wú)論是緩解結(jié)婚、生育等社會(huì)壓力，還是個(gè)人情感價(jià)值的提升，婚戀行業(yè)都是在解決社會(huì)與適婚群體的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在他看來(lái)，婚戀行業(yè)對(duì)社會(huì)長(zhǎng)期持續(xù)的發(fā)展，有著一定的貢獻(xiàn)。在復(fù)愛(ài)合緣集團(tuán)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，他相信通過(guò)對(duì)情感關(guān)系的業(yè)務(wù)探索，能夠?yàn)橛脩?hù)創(chuàng)造美好生活的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值。

　　創(chuàng)新迭代，創(chuàng)造用戶(hù)婚戀價(jià)值

　　互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了十幾個(gè)年頭，行業(yè)的發(fā)展模式也經(jīng)過(guò)了不少的變化，從過(guò)去的推薦匹配，再到線(xiàn)下門(mén)店，再到視頻相親等等。每一個(gè)發(fā)展的階段，行業(yè)與平臺(tái)都在探索不同的模式。

　　在進(jìn)入到復(fù)愛(ài)合緣，莊海發(fā)現(xiàn)婚戀行業(yè)從誕生開(kāi)始，它的迭代是有限的，并沒(méi)有嘗試更多的創(chuàng)新。整個(gè)領(lǐng)域中，商業(yè)模式并沒(méi)有發(fā)生太多的變化，最核心的內(nèi)容還是人與人之間的匹配。

　　隨著新一代適婚人群進(jìn)入到婚戀階段，他們更加強(qiáng)調(diào)個(gè)體價(jià)值的體現(xiàn)，注重自我感受，這就意味著單一的相親匹配服務(wù)，無(wú)法滿(mǎn)足其個(gè)性化的婚戀體驗(yàn)需求。

　　因此，在莊海看來(lái)，婚戀服務(wù)不再是“一錘子”生意，必須要會(huì)員需求為中心的，針對(duì)用戶(hù)更多的需求，延伸婚戀相關(guān)的多種場(chǎng)景，提供多種多樣的服務(wù)，致使平臺(tái)、會(huì)員、商家的效益都能最大化提升。他認(rèn)為：“我們需要用更多的投入打造規(guī)模大、可擴(kuò)充性比較強(qiáng)的服務(wù)方式，圍繞用戶(hù)婚禮、婚戀、情感全場(chǎng)景的需求擴(kuò)張業(yè)務(wù)，從單純給用戶(hù)做相親匹配，轉(zhuǎn)移到對(duì)他們?cè)谡麄�(gè)情感上提供支持，增加獲得幸福生活的能力，為用戶(hù)創(chuàng)造幸福生活。”

　　從70后、80后逐漸退出婚戀舞臺(tái)，再到90后、00后接棒，但隨著時(shí)間的發(fā)展，也會(huì)有新的一代人替代他們。因此，行業(yè)與平臺(tái)需要了解不同年代用戶(hù)需求的差異與共性，以適應(yīng)不同的市場(chǎng)變化。

　　對(duì)于這一點(diǎn)，莊海始終認(rèn)為不管如何變化，情感服務(wù)是人們的強(qiáng)需求。與相親相比，情感的需求是持續(xù)性的，伴隨的是整個(gè)戀愛(ài)過(guò)程，乃至生命全周期。他表示：“未來(lái)，復(fù)愛(ài)合緣的相親服務(wù)會(huì)提升服務(wù)內(nèi)容的豐富度，比如加入情感咨詢(xún)、婚戀技能提升等等。在情感社交時(shí)，一部分‘嚴(yán)肅戀愛(ài)’的用戶(hù)可能會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;嚴(yán)肅結(jié)婚’。”

　　據(jù)了解，基于用戶(hù)對(duì)情感服務(wù)的需求，復(fù)愛(ài)合緣目前已推出了“智推女生”“情感密聊”等眾多情感咨詢(xún)產(chǎn)品，涵蓋線(xiàn)上音視課程、一對(duì)一服務(wù)等多種形式，覆蓋用戶(hù)的整個(gè)戀愛(ài)，乃至全生命周期的服務(wù)。

　　服務(wù)全周期，打造婚戀全產(chǎn)業(yè)鏈

　　隨著社會(huì)婚戀思想的變化，年輕人有了新的看法，他們更在意婚戀的過(guò)程與體驗(yàn)。身高、外貌、年齡的硬性條件不再是年輕人擇偶的 ，對(duì)興趣、愛(ài)好等等軟性條件越發(fā)重視。現(xiàn)代的單身年輕人打破了傳統(tǒng)的刻板印象，倘若遇不到適合的對(duì)象，寧愿拒絕低效的情感。

　　尤其是離婚群體的比例越來(lái)越大，一證定終身的傳統(tǒng)婚戀結(jié)構(gòu)被打破，未來(lái)需要面臨著更多的非初婚用戶(hù)。莊海表示：“非初婚用戶(hù)與未婚用戶(hù)在本質(zhì)是一致的，都是渴望愛(ài)情，渴望美好生活。但他們因?yàn)檫^(guò)往的經(jīng)歷會(huì)變得謹(jǐn)慎，對(duì)情感的要求比較高，但也會(huì)更勇敢，更誠(chéng)實(shí)。”

　　這些變化，致使在婚戀市場(chǎng)上，用戶(hù)對(duì)婚戀體驗(yàn)不再只是滿(mǎn)足在篩選、匹配、推薦等等幾個(gè)維度，需要擁有個(gè)性化、差異化的體驗(yàn)。因此，復(fù)愛(ài)合緣集團(tuán)通過(guò)資本操作的方式，控股了情侶社區(qū)平臺(tái)“戀愛(ài)記”，切入情感社區(qū)領(lǐng)域，豐富了用戶(hù)情感服務(wù)場(chǎng)景，并全面布局婚嫁業(yè)務(wù)，擁有“喜鋪”、“匯愛(ài)”、“艾恩”、“愛(ài)菲爾”、“喜莊”等多個(gè)知名婚禮品牌，形成婚戀服務(wù)的閉環(huán)，滿(mǎn)足了年輕用戶(hù)對(duì)個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

　　在莊海的發(fā)展構(gòu)思中，從婚戀到婚禮，再到情感，復(fù)愛(ài)合緣集團(tuán)將會(huì)一直保持著“嚴(yán)肅婚戀”的品牌定位，結(jié)合自身長(zhǎng)期積累的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與愛(ài)情關(guān)系數(shù)據(jù)資產(chǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大用戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景，加入更多的場(chǎng)景內(nèi)容，例如線(xiàn)下社交活動(dòng)、情感咨詢(xún)、本地生活體驗(yàn)等等，為單身群體創(chuàng)造社交機(jī)會(huì);并連接產(chǎn)業(yè)上下游，完善婚戀全產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)“平臺(tái)化”發(fā)展，打造婚戀與家庭幸福生態(tài)系統(tǒng)。

　　莊海表示 ：“一個(gè)企業(yè)想要長(zhǎng)期存在，必須從創(chuàng)造價(jià)值的角度出發(fā)。復(fù)愛(ài)合緣集團(tuán)未來(lái)將會(huì)持續(xù)深耕婚戀行業(yè)，把服務(wù)范圍擴(kuò)大，為那些去尋找美好的生活和情感體驗(yàn)，追求‘嚴(yán)肅婚戀’的人，提供更好地服務(wù)，創(chuàng)造更多的婚戀機(jī)會(huì)。”

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