每逢五一、十一等家電賣場促銷期，扣發(fā)票成為行業(yè)“潛規(guī)則”。“不扣發(fā)票，我們就要被扣工資�，F(xiàn)在的價格戰(zhàn)那么激烈，萬一顧客拿著發(fā)票去別家比價，補差價是我們承受不起的的。”某家電賣場的售貨員小王在談到扣顧客發(fā)票時說，“店里 ‘保價’，即19天內(nèi)買到比這里低價的同款商品，店鋪雙倍退還差價。各家店的優(yōu)惠活動都不一樣，進行優(yōu)惠的時間也不盡相同。有的價格確實太便宜，為防消費者來補差價，我們就先給顧客打個欠條讓他們過些日子再來取發(fā)票。”

　　近幾年，大家電電商價格戰(zhàn)愈演愈烈，“保價”等 成為商家的一種促銷手段。商家為證明自己才是 價的持有者，常常拋出“若別家更低，我們多倍賠差價”的口號。在國美電器網(wǎng)上商城的售后服務一欄中，還專門設有“價格保護”選項， 如果在成功提交訂單后發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)降價，則可撥打客服申請價格保護，差價將以“國美紅券”的方式返還到顧客的個人賬戶中。小王說到，“不按時給發(fā)票以防止顧客補差價，已經(jīng)成了一種行業(yè)的普遍現(xiàn)象�！�

　　此外，銷售員為了拿到銷售提成，避免顧客退換貨也是扣發(fā)票的理由。

　　發(fā)票“利益鏈”催生發(fā)票亂象

　　記者：“老板，開個發(fā)票！”翠華路某飯店老板：“不開發(fā)票了吧，我給你拿瓶飲料。”隨著部分商家扣留顧客發(fā)票、假冒消費者名義利用普通發(fā)票開具增值稅發(fā)票后報稅牟利現(xiàn)象的增多，這樣的對話在各大餐館已然是屢見不鮮。

　　原來，我們購買商品或服務時所支付的貨款，應是“含稅價格”。作為消費者的我們，在付款后可以向商家索取由稅務局監(jiān)制印制的正規(guī)機打銷售發(fā)票或者是增值稅發(fā)票，持后者可到國稅申報大廳進行報稅。需注意的是，普通發(fā)票是不能用來抵稅的，只有增值稅專業(yè)發(fā)票才可以；普通發(fā)票上通常沒有顧客的個人信息，而增值稅發(fā)票則要求詳細填寫顧客姓名等信息。某些商家通過扣留顧客的發(fā)票，使用自己員工的姓名或是其他企業(yè)的名稱，利用普通發(fā)票開具增值稅發(fā)票后報稅牟利。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，利用發(fā)票牟利的情況很多，如商家以價格優(yōu)惠或是贈送禮品的形式換取消費者放棄索要發(fā)票的要求，以圖逃稅；部分消費者通過向商家索要超出消費金額或與消費行為性質(zhì)不符的發(fā)票票據(jù)，以滿足自己的各種報銷需求。

　　提高“發(fā)票意識”便于維權(quán)

　　由發(fā)票所衍生出的各種利益問題，影響著消費者正常維權(quán)。消協(xié)12315熱線工作人員表示；為避免日后維權(quán)糾紛，消費者要有較強的自我保護意識，主動了解自己需要購買的產(chǎn)品服務流程及時索取維權(quán)憑據(jù)，即發(fā)票。不要被商家的贈品等誘惑放棄自己的合法權(quán)益。遇到類似扣發(fā)票的情況，在保證自己的權(quán)益不受侵犯的同時，應及時和商家溝通，協(xié)商出一個妥善有效的解決辦法。各大賣場也應嚴格按照約定來為消費者寄送發(fā)票，為消費者解決好安裝、售后等方面的問題，解除消費者的后顧之憂，真正地給消費者帶來實惠。

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