銀行偷開個人養(yǎng)老金賬戶?客服回應(yīng) :銀行沒有權(quán)限私自操作客戶賬戶
時間：2024-12-19 15:13 來源：瀟湘晨報 責任編輯：沫朵
原標題：銀行偷開個人養(yǎng)老金賬戶?客服回應(yīng) :銀行沒有權(quán)限私自操作客戶賬戶
12月17日，上海一網(wǎng)民在社交媒體發(fā)文，稱自己近期突然發(fā)現(xiàn)被民生銀行“偷偷”開了個人養(yǎng)老金賬戶。
該網(wǎng)民稱，讓他詫異的是，該賬戶使用的身份信息是他十年前的，“中途我改過名字，我現(xiàn)在本人在民生銀行人臉識別都通過不了，所以不存在我本人操作”。
網(wǎng)民在社交媒體發(fā)文截圖
12月19日上午，大皖新聞記者向民生銀行客服反映了此事�？头藛T向記者表示，銀行沒有權(quán)限私自操作客戶賬戶，“如果情況為真，大概率是這名客戶此前預(yù)約過個人養(yǎng)老金賬戶的辦理業(yè)務(wù)，但他自己忘了或者沒注意到此事，建議提供他個人身份信息或者本人前往柜臺查詢一下當時的詳細情況。”
銀行客服人員還向記者表示，12月15日起，民生銀行開放了全國范圍的個人養(yǎng)老金賬戶辦理業(yè)務(wù)，有一些客戶也反映過此類問題，“大多數(shù)是因為此前通過各種途徑預(yù)約辦理過個人養(yǎng)老金賬戶，在12月15日業(yè)務(wù)開放后，銀行自動為其辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。由于時間隔得比較長，客戶誤以為是銀行私自開通了賬戶。”
那么，在發(fā)現(xiàn)自己不需要個人養(yǎng)老金賬戶或者想換其他銀行開通時，個人養(yǎng)老金賬戶可以注銷嗎？民生銀行客服人員向記者表示，只要還未開始使用，客戶隨時可以前來注銷相關(guān)賬戶。
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