第一步，提交購票需求。2013年12月11日至16日，自組團(tuán)須明確1名經(jīng)辦人，并在辦理站�？谔峤毁徠毙枨�。提交時需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號碼和所有乘車人二代身份證原件，同時經(jīng)辦人還要簽署《訂購務(wù)工自組團(tuán)體票協(xié)議》。

    第二步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送短信。

    第三步，支付取票。自組團(tuán)的經(jīng)辦人在接到12306配票通知短信后，可于2013年12月22日23：00前憑乘車人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調(diào)整乘車人，仍需到辦理站�？趹{訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。

    5．問：12月22日之后，還能否辦理務(wù)工人員團(tuán)體票？

    答：2013年12月22日23：00后，逾期未支付的車票將返回售票系統(tǒng)，公開發(fā)售。

    如果錯過了集中辦理時間，從2013年12月25日起，用工企業(yè)和自組團(tuán)仍可持乘車人二代身份證原件到所有車站�？谥苯淤徺I務(wù)工人員團(tuán)體票。已通過申請的用工企業(yè)可直接報企業(yè)名稱或用戶名購票，未通過申請的用工企業(yè)須提供與提前辦理時相同的材料。

    當(dāng)然，我們還是希望用工企業(yè)和自組團(tuán)能夠在12月22日之前辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票，那樣成功購票的機(jī)會可能更大些。

    6．問：很多用工企業(yè)和務(wù)工人員可能是第一次辦理團(tuán)體票，您對他們還有哪些提示？

    答：鐵路部門提示用工企業(yè)和務(wù)工人員在辦理團(tuán)體票時注意以下幾點：

    一是提交購票需求時乘車人身份證件必須為二代身份證，取票時必須憑乘車人二代身份證原件。

    二是務(wù)工人員團(tuán)體票票面均打印有“團(tuán)”字。

    三是網(wǎng)上支付的務(wù)工人員團(tuán)體票如改簽，須到車站窗口辦理。

    四是按照團(tuán)體票的有關(guān)規(guī)定，務(wù)工人員團(tuán)體票辦理退票，也須不晚于票面載明的開車時間前48小時。

    另外，廣鐵集團(tuán)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理辦法將由廣鐵集團(tuán)自行發(fā)布，請大家注意廣鐵集團(tuán)的相關(guān)公告。

    7．問：2014年春運鐵路部門對學(xué)生購票有什么保障措施？

    答：2014年春運，鐵路部門仍將采取措施，優(yōu)先辦理學(xué)生票。其中2013年12月10日至19日將集中辦理2014年1月10日至2月24日期間的學(xué)生團(tuán)體往返票。

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