過去一年,隨著大模型等技術(shù)的飛速發(fā)展,AI創(chuàng)新應(yīng)用步入發(fā)展快車道,加速滲透到各行各業(yè)。然而,對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)而言,他們普遍面臨經(jīng)營成本高、市場拓展難等挑戰(zhàn),如何抓住大模型時(shí)代風(fēng)口,實(shí)現(xiàn)降本增效,在市場中脫穎而出,成為中小企業(yè)熱切關(guān)注的議題。
在這樣的背景下,11月14日,「向未來 共生長」商家智能體客戶會(huì)(成都站)成功召開,百度渠道銷售發(fā)展部西南區(qū)大區(qū)負(fù)責(zé)人李濤、百度商家經(jīng)營平臺(tái)部運(yùn)營負(fù)責(zé)人劉文娟、百度商家經(jīng)營平臺(tái)部產(chǎn)品運(yùn)營曾潤滋、成都百都科技有限公司(百度營銷四川服務(wù)中心)總經(jīng)理余宛真、成都百都科技有限公司(百度營銷四川服務(wù)中心)VIP客戶部高級(jí)運(yùn)營總監(jiān)孫翠翠、成都百都科技有限公司(百度營銷四川服務(wù)中心)LKA優(yōu)化部高級(jí)運(yùn)營總監(jiān)羅芳、成都百都科技有限公司(百度營銷四川服務(wù)中心)高級(jí)運(yùn)營經(jīng)理?xiàng)铥惼箭R聚一堂,共同探討AI如何助力中小企業(yè)開啟營銷新代際,共建繁榮“智能體商業(yè)”,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
百度渠道銷售發(fā)展部西南區(qū)大區(qū)負(fù)責(zé)人李濤在會(huì)上表示:隨著時(shí)代的發(fā)展,AI正成為推動(dòng)時(shí)代前行的新引擎,大模型等新興技術(shù)正在改生活、生產(chǎn)模式,在各行業(yè)領(lǐng)域加速滲透。近年來,四川深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,在促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合等方面取得積極進(jìn)展。我們將展現(xiàn)真實(shí)的商家智能體使⽤體驗(yàn)和產(chǎn)品打磨故事,深度剖析商家智能體作為“全新⼀代商家經(jīng)營陣地”的價(jià)值所在。
打造經(jīng)營養(yǎng)成系,⻅證商家成長力
百度商家經(jīng)營平臺(tái)部運(yùn)營負(fù)責(zé)人劉文娟會(huì)上表示:商家智能體是具有人格化業(yè)務(wù)能力的7X24小時(shí)在線的 業(yè)務(wù)員,能夠精準(zhǔn)捕捉并深入理解消費(fèi)者需求,擁有更高的情商和智商,提供及時(shí)且專業(yè)的解答,它不會(huì)錯(cuò)過夜間來咨詢的消費(fèi)者,并且在高峰旺季能夠更好地先行承接流量。
這得益于商家智能體具備解答、理解、營銷三大能力的“新大腦”,只需要提前將專業(yè)知識(shí)整理之后上傳給智能體,智能體就能通過智能解析工具完成相應(yīng)的解析,從而達(dá)成給消費(fèi)者專業(yè)回答的可能性。它更是整理數(shù)據(jù)反饋的 分析師,能回收并且分析相關(guān)細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù),從而幫助優(yōu)化后續(xù)的廣告投放,從而形成正向聯(lián)動(dòng)。
最終,商家智能體成為了連接前端營銷與后端銷售的橋梁,讓消費(fèi)者不再是冷冰冰的數(shù)據(jù),而是被視作生動(dòng)立體的“人”。對(duì)于裝修、教育、汽車等低頻高價(jià)、強(qiáng)依賴線索展開經(jīng)營的行業(yè)而言,商家智能體的價(jià)值尤為凸顯。
經(jīng)營開局新啟發(fā),商家養(yǎng)成有章法
百度商家經(jīng)營平臺(tái)部產(chǎn)品運(yùn)營曾潤滋表示:每天已經(jīng)有超過2萬個(gè)活躍的商家智能體,完成250萬次對(duì)話,廣泛覆蓋超過30個(gè)行業(yè),使用商家智能體后,客戶轉(zhuǎn)化率提升26.8%。每一個(gè)商家、每一個(gè)客戶,都能在百度擁有專屬智能體,享受AI工具帶來的便利和高效。
百度營銷提出,正如企業(yè)在“培養(yǎng)員工能力”方面需要持續(xù)投入,商家智能體也有這個(gè)“類人”的養(yǎng)成過程:認(rèn)識(shí)(Cognize)-培養(yǎng)(Adopt)-修正(Repair)-鼓勵(lì)(Encourage)。百度商家智能體的推出,無疑為商家們提供了一個(gè)強(qiáng)大的經(jīng)營助手,助力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化、高效化的經(jīng)營。
活動(dòng)上,百度營銷聯(lián)合成都百都科技有限公司(百度營銷四川服務(wù)中心)評(píng)選出2024 年年度領(lǐng)航先鋒獎(jiǎng)并為3家獲獎(jiǎng)企業(yè)現(xiàn)場頒發(fā)獎(jiǎng)杯,表彰敢于創(chuàng)新、勇于實(shí)踐的 品牌企業(yè),鼓勵(lì)更多本土企業(yè)使用商業(yè)智能體,創(chuàng)造更多品牌商業(yè)價(jià)值。
成都百都科技有限公司(百度營銷四川服務(wù)中心)高級(jí)運(yùn)營經(jīng)理?xiàng)铥惼寂酷槍?duì)『四川 案例』作出分享,方位展示了“百度商家智能體全面提效提質(zhì)線索經(jīng)營”。她表示:成都百都科技作為百度在四川的重要合作伙伴,多年來不斷地深耕企業(yè)營銷服務(wù),充分依托百度AI技術(shù),為眾多四川企業(yè)提供更有效的服務(wù),創(chuàng)造營銷新場景,真正幫助企業(yè)跟上智能時(shí)代的發(fā)展步伐。
智能體商業(yè),為更多企業(yè)打開了廣闊的增量空間,形成“彎道超車”的強(qiáng)大推力,成為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、增強(qiáng)市場競爭力的新引擎。接下來,也將攜手四川本地企業(yè),駛向“智能體商業(yè)”新藍(lán)海,生成商業(yè)新未來。
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