▲2022年以來，中國平安攜手安徽省阜南縣新村鎮(zhèn)，共同打造 “蘆蒿產(chǎn)業(yè)示范基地”，構(gòu)建 “上有衛(wèi)星、下有物聯(lián)網(wǎng)、中有數(shù)字村” 的數(shù)字農(nóng)業(yè)體系，幫助農(nóng)戶實現(xiàn)蘆蒿種植提產(chǎn)、降本、增效，助力鄉(xiāng)村振興。

 

　　今天種的因?qū)⑹斋@明天的果。2023年更是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，風好正揚帆。面對多元化的市場消費需求，人民對美好生活的更高追求，我們時常叩問自身，要種下何因，得什么果實？不忘初心，方得始終。平安唯有堅持深化布局“綜合金融+醫(yī)療健康” 雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，牢牢抓住金融保險業(yè)務的升級周期，進一步深入推動壽險改革，把握醫(yī)療健康養(yǎng)老生態(tài)的發(fā)展機遇，積極有為創(chuàng)新“金融+服務”的產(chǎn)品服務模式，才能持續(xù)為大眾提供專業(yè)的“金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家” 的一站式服務，才能真正讓客戶享有“省心、省時、又省錢”的綜合金融、健康養(yǎng)老的消費體驗，才能在服務建設中國式現(xiàn)代化的高質(zhì)量發(fā)展之路上行穩(wěn)致遠。

 

　　2023年上半年，國際環(huán)境依舊錯綜復雜，國內(nèi)經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)，市場信心仍需持續(xù)提振。面對內(nèi)外部環(huán)境的復雜性、不確定性，公司上下扎實推進深化戰(zhàn)略、深度協(xié)同、修煉內(nèi)功三個方面的重點工作，聚焦金融主業(yè)，服務實體經(jīng)濟，推動醫(yī)療生態(tài)圈建設，仍然交出了一份有定力、韌性強的高質(zhì)量發(fā)展答卷。公司實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤819.57億元；年化營運ROE達18.2%，整體經(jīng)營保持穩(wěn)健；集團基本每股營運收益為4.63元。持續(xù)提升現(xiàn)金分紅水平，擬派發(fā)2023年中期股息每股現(xiàn)金人民幣0.93元，同比增長1.1%。得益于三年來堅定不移的壽險改革創(chuàng)新，及市場需求回升向好，2023年上半年壽險新業(yè)務價值同比大幅提升45.0%（可比口徑）。集團保險業(yè)務板塊保費收入實現(xiàn)正增長，累計實現(xiàn)原保險保費收入4,598.48億元，同比增長7.2%

 

　　“綜合金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略持續(xù)深化。發(fā)展綜合金融，是用誠信和專業(yè)，努力讓天下沒有難做的金融；發(fā)展醫(yī)療健康養(yǎng)老，是幫助客戶少為求醫(yī)無門、問藥無路、養(yǎng)老無助而煩惱焦慮。今年以來，公司積極探索“保險+居家養(yǎng)老”、“保險+高端養(yǎng)老”、“保險+醫(yī)療健康”的服務模式，滿足居民高品質(zhì)生活的需要。通過綜合金融與醫(yī)療生態(tài)圈的協(xié)同配合，平安壽險、平安銀行等公司受益于集團醫(yī)療生態(tài)圈提供的服務權益，平安健康和新北大醫(yī)療集團也能夠賦能金融端的企業(yè)和個人客戶。目前在平安超2.29億的個人客戶中，有超64%的客戶同時使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務，其客均合同數(shù)約3.43個、客均AUM約5.58萬元，分別為不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務的個人客戶的1.6倍、3.2倍。憑借完整的醫(yī)療健康養(yǎng)老服務體系，2023年上半年，集團29.7%的新增客戶來自集團醫(yī)療生態(tài)圈；享有醫(yī)療健康養(yǎng)老服務權益的客戶對平安壽險新業(yè)務價值貢獻占比超68%。

 

　　綜合金融深度協(xié)同促進高質(zhì)量發(fā)展。協(xié)，眾之同和也。深度協(xié)同，貫穿于公司“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務”綜合金融模式的各方面、各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在為客戶提供“省心、省時、又省錢”的金融消費全流程體驗，成為中國平安深踐行高質(zhì)量發(fā)展的一個鮮明特征。得益于代理人隊伍的質(zhì)效提升，強大的生態(tài)服務和科技平臺能力及深度協(xié)同的組織文化，2023年上半年，集團個人業(yè)務實現(xiàn)營運利潤683.55億元，占集團歸屬于母公司股東的營運利潤的83.4%。深耕個人客戶，截至2023年6月末，集團個人客戶數(shù)超2.29億，較年初增長1.2%；個人客戶的客均合同數(shù)穩(wěn)步增長至2.99個，較年初增長0.7%。夯實客群經(jīng)營，個人客戶交叉滲透程度不斷提升，有超9,071萬的個人客戶同時持有多家子公司合同，在總客戶數(shù)中占比達39.6%。提升客戶黏性，多類金融業(yè)務協(xié)同發(fā)展，客均合同數(shù)越高，客戶流失率越低。截至2023年6月末，已有26%的客戶持有集團內(nèi)4個及以上合同，持有4個及以上合同客戶的流失率低于1%。

 

　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是文化的競爭。修煉內(nèi)功，重在“修心”、貴在“踐行”。去年公司再版發(fā)布“中國平安新價值管理文化”，以深入開展學習貫徹黨的二十大精神、堅持黨建引領、激發(fā)內(nèi)生動力，全面推動文化建設，引領平安人二次創(chuàng)業(yè)再出發(fā)。2023年是平安創(chuàng)立35周年，以此為契機，公司勉勵全體同仁苦練內(nèi)功，強化制度建設，為高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實的基礎。文化內(nèi)化于心，將黨的精神融入文化發(fā)展，以“價值最大化，是檢驗一切工作的 標準”為文化內(nèi)核，深入推廣新價值管理文化，集團上下舉辦了千余場文化宣講，開展了百余場文化活動，讓百萬平安人的價值觀更統(tǒng)一，文化力更凝聚。理念固化于制，持續(xù)加強制度化建設，從企劃經(jīng)營、人力資源、財務管控、品牌管理等八個方面，系統(tǒng)化梳理經(jīng)營管理工作的基本法體系，將制度建立在流程上，流程建立在系統(tǒng)上，運用數(shù)字化全方位提升風險管理能力，實現(xiàn)智慧風控和精益管理，為高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

 

　　半年來，金融行業(yè)的改革發(fā)展不斷向縱深邁進，中國平安進一步聚焦綜合金融主業(yè)、優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，深入推進壽險改革轉(zhuǎn)型，全面建設數(shù)字化平臺，多措并舉優(yōu)化金融供給服務消費復蘇，助力金融業(yè)務提質(zhì)增效。分業(yè)務板塊來看，壽險業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展，踐行高質(zhì)量發(fā)展。2023年上半年，平安壽險堅定實施“4渠道+3產(chǎn)品”戰(zhàn)略，全面拓展多元渠道，持續(xù)提升業(yè)務品質(zhì)，積極推出多樣化產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健發(fā)展。渠道綜合實力增強。2023年上半年，可比口徑下，新業(yè)務價值同比增長45.0%。代理人渠道產(chǎn)能大幅提升，人均新業(yè)務價值同比增長94.3%；銀保渠道招募超2,000人，保險配置能力大幅提升，實現(xiàn)新業(yè)務價值28.25億元，同比大幅提升174.7%。社區(qū)網(wǎng)格化經(jīng)營模式已在51個城市進行網(wǎng)格推廣，截至2023年6月末，已組建近萬人高素質(zhì)專員隊伍。產(chǎn)品及服務范圍持續(xù)擴大。持續(xù)關注客戶的財富管理、養(yǎng)老儲備、健康保障三大核心需求，通過升級產(chǎn)品體系、提升產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，覆蓋客戶全生命周期的核心保險需求。目前健康管理已服務超1,600萬客戶，居家養(yǎng)老超6萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務資格，高端養(yǎng)老項目已在四個城市啟動。業(yè)務品質(zhì)穩(wěn)步改善。2023年上半年平安壽險13個月保單繼續(xù)率同比上升2.1個百分點，25個月保單繼續(xù)率同比上升7.0個百分點。

　　▲中國平安攜手中國女足共同發(fā)布平安MVP形象大片，傳遞“凝聚團隊、保持專業(yè)、堅持長期、找對主場”的MVP職業(yè)精神，塑造代理人頂尖品牌，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

 

　　平安產(chǎn)險保險服務收入穩(wěn)健增長，業(yè)務品質(zhì)保持良好。2023年上半年保險服務收入1,558.99億元，同比增長7.8%，整體承保綜合成本率98.0%；車險業(yè)務通過精細化管理持續(xù)保持盈利，承保綜合成本率97.1%。數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶經(jīng)營線上化。平安產(chǎn)險線上理賠服務持續(xù)升級，在中國銀保信頒布的車險服務質(zhì)量指數(shù)評價中得分94.52領先行業(yè)。截至2023年6月末，“平安好車主”APP注冊用戶數(shù)突破1.86億，累計綁車車輛突破1.25億。為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供可持續(xù)的風險保障，農(nóng)業(yè)保險業(yè)務原保險保費收入55.28億元，同比增長53.1%，承保綜合成本率93.4%。

 

　　平安銀行經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn)。2023年上半年，實現(xiàn)營業(yè)收入886.10億元；凈利潤253.87億元，同比增長14.9%。持續(xù)加強風險管控，截至2023年6月末，不良貸款率1.03%，較年初下降0.02個百分點；撥備覆蓋率291.51%，較年初上升1.23個百分點。零售業(yè)務總體實現(xiàn)穩(wěn)健增長，截至2023年6月末，管理零售客戶資產(chǎn)(AUM)38,640.24億元，較年初增長7.7%。持續(xù)強化全渠道獲客及全場景經(jīng)營，截至2023年6月末，“平安口袋銀行” APP注冊用戶數(shù)15,992.50萬戶，較年初增長4.6%。個人存款余額11,474.81億元，較年初增長10.9%。運用 “星云物聯(lián)網(wǎng)平臺” 及海量多維數(shù)據(jù)，輸出“金融+科技”能力，服務海量中小微客群。2023年上半年，平安銀行供應鏈金融融資發(fā)生額5,553.22億元，同比增長2.4%。

 

　　“管理式醫(yī)療”持續(xù)落地，提供一站式醫(yī)療健康服務。汲取多年深耕保險和醫(yī)療行業(yè)運營管理經(jīng)驗，公司創(chuàng)新推出中國版“管理式醫(yī)療模式”，助力形成“9073”的養(yǎng)老格局，為不同齡群體提供專業(yè)的健康、養(yǎng)老服務。將差異化的醫(yī)療健康服務與作為支付方的金融業(yè)務結(jié)合。2023年上半年，集團醫(yī)療健康相關付費企業(yè)客戶超3.3萬家，平安健康過去12個月付費用戶數(shù)超4,500萬；平安實現(xiàn)健康險保費收入超700億元。積極整合龐大的醫(yī)療健康服務資源，截至2023年6月末，平安通過整合供應方，已實現(xiàn)國內(nèi)百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，平安自有醫(yī)生團隊近4,000人，外部簽約醫(yī)生超5萬人；合作藥店數(shù)達22.6萬家，較年初新增近2,000家。平安壽險與平安健康深度合作，推出“特色體檢、控糖管理、在線問診、門診預約協(xié)助及陪診、重疾專案管理”五大亮點服務，2023年上半年已為超1,600萬客戶提供服務，整體服務滿意度99%。

 

　　綠色金融工作進一步升級，助力推進美麗中國建設。截至2023年6月末，平安險資綠色投資規(guī)模1,409.29億元，綠色貸款余額1,349.26億元；2023年上半年綠色保險原保險保費收入177.35億元。綠色金融產(chǎn)品服務持續(xù)創(chuàng)新，平安銀行推出全國 借信雙卡碳賬戶“低碳家園”，平安產(chǎn)險成為 覆蓋“陸地+海洋”生態(tài)系統(tǒng)碳匯保險保障服務的險企，“平安觀瀾3號”數(shù)據(jù)中心入選金融行業(yè)綠色創(chuàng)新發(fā)展的標桿案例。同時，公司持續(xù)高度關注對氣候相關風險和機遇的分析，集團上下全維度貫徹綠色運營理念，構(gòu)建覆蓋30萬員工的碳賬戶平臺。

　　▲作為國際紅樹林保護專項基金的受托管理平臺，中國平安將依托集團自身綜合金融能力，為專項基金提供包括受托管理、保值增值等在內(nèi)的專業(yè)金融服務。

 

　　播撒信心的種子，收獲發(fā)展的果實。展望下半年，隨著宏觀政策調(diào)控力度加大，居民消費及社會預期持續(xù)改善，內(nèi)生動力持續(xù)增強，宏觀市場環(huán)境有望進一步復蘇，推動經(jīng)濟實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長。信心比黃金更寶貴。雖然當前經(jīng)濟運行面臨新的困難挑戰(zhàn)，穩(wěn)增長壓力不減，我們堅定看好我國經(jīng)濟長期向好的基本面和國內(nèi)保險金融市場的巨大潛力。我們相信保持長期戰(zhàn)略定力，踐行 “專業(yè)修行、價值修行”，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營，做好風險管控，一個充滿收獲的金色秋天必將如約到來。

 

　　步穩(wěn)蹄疾，篤行致遠，惟實勵新！2023年下半年，中國平安仍將堅持貫徹“聚焦主業(yè)、降本增效、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、制度建設”的十六字經(jīng)營方針，深化發(fā)展“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，深入貫徹以人民為中心的思想、以客戶需求為導向的理念，不斷鞏固綜合金融深度協(xié)同優(yōu)勢，持續(xù)推進醫(yī)療健康養(yǎng)老布局和全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，增強服務實體經(jīng)濟質(zhì)效，助力擴內(nèi)需促消費，以新氣象新作為推動新時期的高質(zhì)量發(fā)展，不斷為客戶、員工、股東及社會創(chuàng)造更大的穩(wěn)健增長的價值。

 

　　董事長

 

　　馬明哲

 

　　中國深圳

 

　　2023年8月29日