“城心誠意 家滿活力” 長城人壽2023年客戶服務節(jié)溫情開幕
時間：2023-07-17 18:04 來源：今日頭條 責任編輯：毛青青
原標題：“城心誠意 家滿活力” 長城人壽2023年客戶服務節(jié)溫情開幕
7月17日，長城人壽第十八屆客戶服務節(jié)正式拉開帷幕。近年來，長城人壽積極謀求價值轉型發(fā)展，將公司戰(zhàn)略重心由個人向家庭轉移，并開展家庭風險保障體系的研究，發(fā)布《中國家庭風險保障體系白皮書》。在此背景下，本屆客戶服務節(jié)以“家”為主線，貫穿“服務家庭”的理念，向行業(yè)、向客戶、向合作伙伴表達長城人壽為中國家庭提供綜合風險保障服務的誠心誠意，守護每一個家庭，為每一個家庭注入全新活力。
據了解，本屆長城人壽客戶服務節(jié)的系列活動將持續(xù)至9月底，歷時3個月，每月圍繞“家”的不同主題推出系列精彩活動。
7月--家·樂享
活動一：創(chuàng)意微視頻大賽
活動期間，將舉辦“長城守護家”創(chuàng)意微視頻活動，并通過微視頻點贊轉發(fā)量排名評選出TOP3 作品。 作品作者及家庭將獲贈雙重禮遇，同時還有機會受邀現場參加本屆客服節(jié)閉幕式。
活動二：全心為家 服務升級
客服節(jié)期間將推出免體檢復效、免息復效的服務升級舉措，更大力度地回饋新老客戶，感恩與長城人壽一路相伴。
8月--家·活力
活動一：夢想小屋養(yǎng)成記
活動期間傾情打造“夢想小屋”線上互動載體，激活家庭賬戶的用戶可生成本家庭專屬小屋，參與互動解鎖樂趣游戲、宣教視頻、簽到打卡、抽獎活動等超多精彩玩法。
活動二：線下創(chuàng)意親子活動
長城人壽始終關注青少年健康成長，活動期間將在全國各地聯(lián)合舉辦“長城劇本殺”親子桌游及各類線下創(chuàng)意活動，讓孩子們的暑假更有意義，共赴夏日美好。
9月--家·守護
活動一：守護家庭專題直播
為加深廣大客戶對中國家庭風險保障體系的了解，客服節(jié)期間將針對不同家庭成員需求，開設多種主題直播，大咖云集，干貨滿滿，守護客戶家庭的健康、財富和權益。
•守護健康：國內頂尖醫(yī)學專家健康專題直播
•守護財富：《中國家庭風險保障白皮書》家庭保障策略運用案例
•守護體驗：客戶體驗官、服務品鑒官現身說法，講述長城故事
活動二：尊老賠伴活動
時光沉淀，長城人壽積極探索老年客戶需求，推出五項“尊老賠伴服務”，關愛老齡客戶群體。一對一探視、協(xié)助代辦理賠、重疾先行賠付、賠后回訪關懷、就醫(yī)指導，真正做到服務零距離。
為期三個月的客戶服務節(jié)，長城人壽在《中國家庭風險保障體系白皮書》發(fā)布和推廣的背景下，圍繞核心客群的服務需求，聚焦客戶家庭，開展全方位、多層次、高質量活動。不僅體現了長城人壽對“客戶至上”經營核心的初心堅守，也進一步展現長城人壽由個人向家庭服務戰(zhàn)略轉型的堅定決心，持續(xù)踐行“為億萬中國家庭構筑保險長城”的公司使命。
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