原標(biāo)題：OPPO游戲規(guī)范充值規(guī)則 積極守護(hù)未成年人健康成長

　　隨著智能手機(jī)的普及，手游用戶也在快速攀升，與此同時(shí)，未成年接觸手游的時(shí)間也較過去大幅提前。在這種背景下，未成年為手游大額充值的情況屢見不鮮，許多未成年在家長不知情的前提下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)充值，由此引發(fā)的“退費(fèi)難”問題成為了社會(huì)熱議話題。

　　為預(yù)防未成年人為手游大額充值、積極處理未成年人誤充值后的退費(fèi)問題，OPPO游戲充值業(yè)務(wù)不斷優(yōu)化，為未成年人健康成長營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。據(jù)了解，OPPO游戲規(guī)定所有平臺(tái)游戲賬號(hào)均需完成實(shí)名認(rèn)證，未完成實(shí)名認(rèn)證禁止登錄游戲，從源頭上減少未成年人在家長不知情的前提下玩游戲。

　　與此同時(shí)，OPPO游戲充值業(yè)務(wù)推出了防沉迷系統(tǒng)，對(duì)不同年齡層的未成年人游戲充值進(jìn)行嚴(yán)格管控。其中，未滿8周歲的用戶禁止游戲付費(fèi);8周歲以上未滿16周歲的用戶，單次充值金額不得超過50元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過200元人民幣;16周歲以上未滿18周歲的用戶，單次充值金額不得超過100元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過400元人民幣;進(jìn)入游戲后發(fā)起充值行為，必須輸入正確的支付密碼，如無支付密碼或支付密碼錯(cuò)誤，則不會(huì)成功支付。

　　當(dāng)家長主動(dòng)將手機(jī)給未成年用于娛樂時(shí)，可以通過OPPO游戲的“兒童空間”設(shè)置使用時(shí)長控制、應(yīng)用使用管控、聯(lián)網(wǎng)控制、防話費(fèi)損失等功能，盡可能降低未成年誤充值的風(fēng)險(xiǎn)。

　　即使未成年為游戲誤充值，OPPO游戲也有完善的審核、退款處理服務(wù)。如確實(shí)發(fā)生未成年人誤充值情況，家長可以及時(shí)聯(lián)系OPPO游戲客服電話4001999666，客服收到反饋后會(huì)收集相關(guān)的信息：如帳號(hào)、充值訂單及游戲角色等，并進(jìn)行一次核查，如發(fā)生無法核實(shí)的情況則發(fā)起與游戲方共同審核流程。經(jīng)核實(shí)為未成年人充值行為，OPPO游戲充值業(yè)務(wù)會(huì)對(duì)誤充值金額做退款處理。

　　一直以來，OPPO游戲都嚴(yán)格遵守國家未成年人保護(hù)相關(guān)政策與制度，將營造未成年人友好型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作為平臺(tái)建設(shè)的基準(zhǔn)之一，積極守護(hù)未成年人健康成長。與此同時(shí)，OPPO游戲呼吁家長、游戲提供方以及社會(huì)各界關(guān)注和加入到未成年游戲保護(hù)過程中來，共同引導(dǎo)未成年人養(yǎng)成良好的游戲習(xí)慣，遠(yuǎn)離沖動(dòng)充值。

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