你好,歡迎來到川北在線
微信
騰訊微博
新浪微博
飛鶴奶粉連接線上線下服務(wù)平臺 打造立體化母嬰服務(wù)
時間:2022-08-31 14:27   來源:搜狐   責(zé)任編輯:青青

  原標題:飛鶴奶粉|連接線上線下服務(wù)平臺,打造立體化母嬰服務(wù)

  飛鶴作為國產(chǎn)奶粉行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè),自成立以來,始終堅持以高品質(zhì)奶粉為中國寶寶的健康保駕護航,專注自身產(chǎn)品研發(fā)的同時,肩負著“盡己所能,反哺社會”的企業(yè)責(zé)任。飛鶴以新鮮、高品質(zhì)奶粉為基礎(chǔ),圍繞新手寶媽育兒痛點和情感訴求創(chuàng)新服務(wù)場景,打造立體化母嬰服務(wù)。

image.png

  為減少新手爸媽焦慮,提升科學(xué)育兒水平,飛鶴在線上推出星媽會平臺。星媽會2017年以微信公眾號形式上線,于2019年升級為類似于母嬰垂直APP的服務(wù)平臺。星媽會圍繞“生養(yǎng)教”全階段,為用戶開展月齡定制、喂養(yǎng)攻略、專家課堂等服務(wù),包括各種科學(xué)育兒知識、早教陪伴內(nèi)容、在線醫(yī)生問診、媽媽交流平臺等內(nèi)容。其中最受用戶喜歡的欄目是專業(yè)的育兒科普類奶娃百科和星媽課堂。

  除提供“生養(yǎng)教”專業(yè)知識外,飛鶴關(guān)注到媽媽群體的情感需求,建立飛鶴社群,為寶媽們提供有效的交流平臺。并打造“小飛鶴”官方人物賬號作為社群群主,每日針對性推送星媽會等飛鶴平臺打造的優(yōu)質(zhì)育兒知識及情感溝通內(nèi)容,為媽媽群體提供情感支持。此外,飛鶴基于星媽會平臺,進行育兒問題征集,打造了首檔用戶全程參與共創(chuàng)式先鋒育兒互動節(jié)目《新鮮育兒觀》,持續(xù)向用戶輸送更新鮮、更適合的高質(zhì)量育兒理念,幫助寶爸寶媽解決育兒道路上的困惑。

  同時,飛鶴每年在線下定制不同月齡寶寶的活動項目。春夏兩季,飛鶴會在全國各地舉辦爬爬賽,因為寶寶在七八個月時爬行,最有利于大腦發(fā)育和肢體協(xié)調(diào)。秋季時,飛鶴則會在全國各地組織“超萌運動會”,包括體適能挑戰(zhàn)賽、兒童足球、兒童籃球、親子拔河比賽、親子馬拉松等。此外,飛鶴還舉辦了嘉年華、泡泡秀、電音節(jié),以及“5.28寶寶日”倡議、堅持十年的“新鮮溯源”活動。截至2021年12月31日,飛鶴舉辦面對面交流活動,包括媽媽的愛、嘉年華及路演等,總計舉辦超過100萬場次,其中包括21000場線上活動與998000場線下活動。

  通過不斷升級服務(wù)方式,給予消費者享受更專業(yè)、更有溫度、更貼心的服務(wù)。飛鶴還建立了遍布全國的終端服務(wù)網(wǎng)絡(luò),包括營養(yǎng)顧問、活動推廣、客服人員,并長期與母嬰群體進行專業(yè)、透明、深度交流互動。未來,飛鶴將繼續(xù)堅持“用戶第一”的價值追求,提供超價值服務(wù),提升母嬰用戶的消費體驗。

   投稿郵箱:chuanbeiol@163.com   詳情請訪問川北在線:http://sanmuled.cn/

川北在線-川北全搜索版權(quán)與免責(zé)聲明
①凡注明"來源:XXX(非在線)"的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責(zé),本網(wǎng)不承擔此類稿件侵權(quán)行為的連帶責(zé)任。
②本站所載之信息僅為網(wǎng)民提供參考之用,不構(gòu)成任何投資建議,文章觀點不代表本站立場,其真實性由作者或稿源方負責(zé),本站信息接受廣大網(wǎng)民的監(jiān)督、投訴、批評。
③本站轉(zhuǎn)載純粹出于為網(wǎng)民傳遞更多信息之目的,本站不原創(chuàng)、不存儲視頻,所有視頻均分享自其他視頻分享網(wǎng)站,如涉及到您的版權(quán)問題,請與本網(wǎng)聯(lián)系,我站將及時進行刪除處理。



合作媒體
金寵物 綠植迷 女邦網(wǎng) IT人
法律顧問:ITLAW-莊毅雄律師