原標(biāo)題: 美好品質(zhì) 服務(wù)先行 | 冠珠瓷磚榮獲“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”
3月11日,網(wǎng)易家居315報(bào)道策劃“尋找家居服務(wù)榜樣”如期而至,揭曉“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”重磅獎(jiǎng)項(xiàng),該獎(jiǎng)項(xiàng)授予在家居服務(wù)方面做出突出貢獻(xiàn)、起到示范引領(lǐng)作用的先進(jìn)企業(yè)。其中,冠珠瓷磚憑借實(shí)力榮獲“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”獎(jiǎng)項(xiàng)。
冠珠瓷磚榮獲“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”
中國(guó)家居行業(yè)步入新時(shí)代,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力正在從產(chǎn)品力向服務(wù)力方向進(jìn)化,催生了更精耕細(xì)作、更人性創(chuàng)新的服務(wù)模式。而冠珠瓷磚被消費(fèi)者認(rèn)可的背后,是美好產(chǎn)品+美好服務(wù),以及美好口碑的積淀。
升級(jí)用戶體驗(yàn)
全面啟動(dòng)“美好計(jì)劃”
消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,往往始于產(chǎn)品,忠于服務(wù)。冠珠瓷磚,始終堅(jiān)持以科技創(chuàng)新推進(jìn)產(chǎn)品革新,“以質(zhì)量為生命”保障產(chǎn)品品質(zhì),用心為用戶打造每一塊“美好產(chǎn)品”。
2022年,冠珠瓷磚積極響應(yīng)國(guó)潮回歸趨勢(shì),承載中國(guó)新時(shí)代消費(fèi)需求,接駁迭代后年輕態(tài)消費(fèi)群,于2月份正式全面啟動(dòng)“美好計(jì)劃”:“美好品牌”、“美好人居”和“美好體驗(yàn)”,為國(guó)民構(gòu)筑更美好的家。先后推出具有突破性技術(shù)的冠珠石墨烯智控發(fā)熱瓷磚、首款文創(chuàng)IP產(chǎn)品華脈巖板、護(hù)墻巖板系列、防滑磚等多款創(chuàng)新產(chǎn)品,以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需要,提供人居生活新體驗(yàn),也有幸贏得了廣大用戶的青睞和好評(píng)。
美好品質(zhì)源于堅(jiān)持。為進(jìn)一步落地詮釋美好品質(zhì)和美好體驗(yàn),冠珠瓷磚攜手品質(zhì)推薦官惠英紅共創(chuàng)品質(zhì)主題片《堅(jiān)持就會(huì)更好》,以堅(jiān)持成就美好品質(zhì),展現(xiàn)冠珠對(duì)品質(zhì)的追求、對(duì)美好的執(zhí)著、對(duì)更好的敬畏。
冠珠瓷磚于2月19日-3月15日重磅開(kāi)啟“冠珠瓷磚315品質(zhì)服務(wù)月”,狂派購(gòu)磚優(yōu)惠券,推出鉅惠全屋瓷磚套餐,以及多款低至2折的國(guó)潮產(chǎn)品回饋廣大消費(fèi)者。
革新體驗(yàn),美好交付。冠珠瓷磚推出了“明珠科筑”巖板精工交付系統(tǒng),全面升級(jí)用戶的消費(fèi)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)一站式美好交付。以“產(chǎn)品+服務(wù)+數(shù)字化”運(yùn)營(yíng)模式,整合產(chǎn)業(yè)鏈資源,解決終端銷(xiāo)售與服務(wù)閉環(huán)上的痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)空間”的升級(jí)轉(zhuǎn)型,形成“交付+” 行業(yè)生態(tài)布局。
一鍵升級(jí)服務(wù)
線下零售體驗(yàn)多樣化
消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下,消費(fèi)者不用滿足于購(gòu)買(mǎi)本身,更注重消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中精神層面的愉悅體驗(yàn)享受。因此冠珠瓷磚以用戶需求為本,推出行業(yè)首創(chuàng)的“金冠服務(wù)法”,踐行10項(xiàng)安心購(gòu)磚 服務(wù),重新定義飾材購(gòu)物的“美好服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)。
冠珠瓷磚"金冠服務(wù)法"從門(mén)店引流、門(mén)店體驗(yàn)、設(shè)計(jì)體驗(yàn)、效果交付、管理賦能五個(gè)方面,為消費(fèi)者提供更貼心的服務(wù),更專(zhuān)業(yè)的定制式場(chǎng)景體驗(yàn)。
同時(shí)結(jié)合冠珠超級(jí)IP符號(hào)形象,加速推動(dòng)全國(guó)終端門(mén)店形象升級(jí),打造品牌美好形象。從品牌認(rèn)知到五感體驗(yàn),以質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品融入多元風(fēng)格家居空間場(chǎng)景,為消費(fèi)者打造沉浸式體驗(yàn)空間,滿足消費(fèi)者多元化、個(gè)性化的選材需求。
明珠家世界,讓美好服務(wù)看得見(jiàn)。冠珠的全國(guó)直營(yíng)店已全部導(dǎo)入“明珠家世界”系統(tǒng),為客戶提供免費(fèi)駐店設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)服務(wù),更直觀感受符合自身家庭空間的產(chǎn)品配搭方案與效果,即時(shí)與客戶溝通方案與預(yù)算,提升客戶美好體驗(yàn)感。
“明珠家世界系統(tǒng)”涵蓋以設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)為指引的3D快捷設(shè)計(jì)軟件—快繪;以整套搭配方案及軟裝配飾的家居線上商城-愛(ài)窩薈;基于社交軟件的線上智慧門(mén)店,為客戶帶來(lái)美好服務(wù)體驗(yàn)。
美好產(chǎn)品+美好服務(wù),未來(lái)冠珠瓷磚將持續(xù)向有溫度的服務(wù)、一站式落地交付而奔赴,致力為用戶打造“從廠到家”的美好體驗(yàn),讓用戶享受美好人居生活的每一刻。
冠珠瓷磚315品質(zhì)服務(wù)月,2月19日-3月15日為品質(zhì)開(kāi)啟!活動(dòng)期間,冠珠瓷磚總部發(fā)出多種品質(zhì)國(guó)貨更有專(zhuān)享優(yōu)惠,3月家裝鉅惠就鎖定冠珠瓷磚!
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