原標(biāo)題：威能出席第十四屆中國家電營銷年會，榮膺“堅(jiān)如磐石獎”，彰顯行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力
2024年12月1日，第十四屆中國家電營銷年會在杭州開幕。作為家電行業(yè)的年度盛會，本屆大會吸引了來自全國各地的家電品牌企業(yè)參會。憑借卓越的產(chǎn)品運(yùn)營與服務(wù)能力，威能在激烈的競爭中沖出重圍，一舉斬獲2024年度中國家電行業(yè)“堅(jiān)如磐石獎”。威能中國售后服務(wù)總監(jiān)于利利出席會議并代表威能發(fā)表主題演講。據(jù)悉，此次年會以“守正提新質(zhì) 拓存搏發(fā)展”為主題，旨在探討家電產(chǎn)業(yè)在當(dāng)前市場環(huán)境下的發(fā)展之道，以及如何通過拓展存量市場、搏擊增量發(fā)展，推動家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
威能中國售后服務(wù)總監(jiān)于利利在會上詳細(xì)分享了威能集團(tuán)在服務(wù)體系、技術(shù)支持、員工培訓(xùn)和客戶服務(wù)方面的努力與成就，以及在售后服務(wù)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和前瞻性思考。他強(qiáng)調(diào)，售后服務(wù)不僅僅是品牌的后勤保障，更是品牌與用戶溝通的橋梁。于利利提到，威能集團(tuán)始終堅(jiān)持自營售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過不斷投資人員、培訓(xùn)和基礎(chǔ)設(shè)施來提高運(yùn)營和服務(wù)能力，確保提供24小時客戶支持和高質(zhì)量的技師服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。他還提到，因?yàn)閳?jiān)持自營售后，威能才可以長期在一線貼近消費(fèi)者的日常需求，快速反應(yīng)，同時積累用戶洞察，不斷提升售后服務(wù)的質(zhì)量。威能希望打造“最懂消費(fèi)者的售后服務(wù)”，提升企業(yè)自身的品牌價值和市場競爭力，并對整個行業(yè)和社會產(chǎn)生積極影響。
作為擁有150年歷史的采暖供熱企業(yè)，威能一直致力于提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。威能1995年進(jìn)入中國市場，2007年在無錫投資建立工廠，采用全球統(tǒng)一的VPS(Vaillant Production System)生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)始終如一。2023年，威能集團(tuán)于無錫布局建設(shè)在歐洲以外 的研發(fā)生產(chǎn)基地。經(jīng)過多年深耕，威能現(xiàn)在中國已擁有35家分支機(jī)構(gòu)，超1,200家合作伙伴，逾1,900家展廳，銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。至2024年9月，威能在中國市場的壁掛爐銷量已累計(jì)突破300萬臺，展現(xiàn)了強(qiáng)大的品牌號召力。
廣泛的市場占有率離不開威能強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)：擁有近30年本土服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的自有售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)為用戶提供迅速響應(yīng)，就近服務(wù)的專業(yè)保障也贏得了廣泛的市場認(rèn)可和用戶信賴。與此同時，威能亦重視與社會和環(huán)境的共生關(guān)系。秉持“以改善生態(tài)環(huán)境為己任，讓每一個家庭更舒適，讓世界更美好”的愿景，威能始終踐行可持續(xù)發(fā)展，積極履行企業(yè)社會責(zé)任。通過在集團(tuán)層面開展SEEDS可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，威能到2020年將自身碳排放較2010年減少30%的目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)。于利利介紹道，在售后服務(wù)板塊，威能通過推出電動車購車補(bǔ)貼鼓勵技師綠色出行、聯(lián)手“再造衣銀行”設(shè)計(jì)環(huán)保工服、深入藏區(qū)提供暖心服務(wù)等舉措，展現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展理念和社會責(zé)任感。
作為“中國家電營銷年會”期間重要的評選活動，“堅(jiān)如磐石獎”自創(chuàng)設(shè)以來，以其廣泛性、傳播性、專業(yè)及權(quán)威性獲得了家電類、泛家居生活類品牌和渠道商的廣泛認(rèn)可，已成為反映家電企業(yè)年度發(fā)展質(zhì)量，總結(jié)市場年終活躍度的重要參考。這是威能第七次參與中國家電行業(yè)營銷大會。此次再度取得這一榮譽(yù)，證明了威能對提升用戶體驗(yàn)和推動行業(yè)進(jìn)步所做出的持續(xù)貢獻(xiàn)。于利利表示，這一獎項(xiàng)將激勵威能集團(tuán)不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更加卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
隨著家電市場的不斷發(fā)展和變化，威能集團(tuán)將繼續(xù)通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級，為用戶帶來更多溫暖和舒適的家居體驗(yàn)，為家電行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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