原標(biāo)題：朝天“四手聯(lián)彈”奏響政務(wù)服務(wù)“好聲音”——來源：廣元日報

    去年以來，為進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，朝天區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“四手聯(lián)彈”，努力把工作落到實處、做到群眾心坎上。

    以提升能力為抓手。為提升窗口工作人員崗位的專業(yè)知識能力、溝通能力和調(diào)解分歧能力，朝天區(qū)政務(wù)服務(wù)中心邀請專業(yè)教師針對禮儀禮節(jié)、廉潔服務(wù)等內(nèi)容開展培訓(xùn)10余次。

    以注重服務(wù)為先手。進一步規(guī)范并嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”等6項服務(wù) 制度，簡化審批環(huán)節(jié)，真正做到方便群眾、節(jié)約成本、提高效率。

    以傾聽民聲為幫手。設(shè)立群眾意見箱2個，廣泛征集群眾對政務(wù)服務(wù)中心的意見和建議。每個辦事窗口都設(shè)立了政務(wù)服務(wù)滿意度測評儀。政務(wù)中心還設(shè)立了監(jiān)督股，負責(zé)收集群眾意見和調(diào)處各方面矛盾。

    以嚴明紀律為推手。嚴格執(zhí)行上下班、請銷假等考勤制度，嚴明在崗的工作紀律，杜絕上班時間串崗閑聊、玩游戲、炒股、中途溜號等違紀行為。同時每周采取定期專項檢查與不定期暗訪相結(jié)合的方式，加大督查力度，對違反規(guī)定者給予通報，并納入年終個人考核。

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