從過去的“網絡問政”到“網絡理政”，雖僅一字之變，背后傳導的是政府官員對網民態(tài)度的轉變�！熬W絡問政”的重點在“問”，也就是說，網民先發(fā)招，政府被動來接招。老百姓問什么，政府部門就回答什么。而“網絡理政”的關鍵在“理”，體現的是各級政府部門、領導干部的主動性，包括要主動通過互聯網來了解掌握民意、并有針對性地為民眾答疑解惑，要主動利用大數據等工具分析民情。

　　網絡理政并不深奧，實質就是“互聯網+社會治理”。如市政府政務服務辦工作人員舉例所說，有老百姓打電話來反映，他們那個地方上幼兒園非常難。熱線收到后就轉給區(qū)教育局，區(qū)教育局說我們知道了，加強重視，以后在規(guī)劃中會考慮你的意見。這是單純的點對點問題，也是典型的“網絡問政”。而“網絡理政”的要求就遠不止于此。在網絡理政平臺下，會使用大數據進行分析，類似的民生訴求究竟多不多，如果說在一個區(qū)域內，同一段時間內，比如在小區(qū)附近，有幾百個人、甚至幾千個人打電話反映同樣的問題，那說明確實需要這樣一個幼兒園。

　　這一轉變意義重大。過去政府工作一個備受詬病的方面就在于，在互聯網已經高度發(fā)展的時代，社會治理的方式卻還停留在“工業(yè)時代”甚至“農耕時代”。而網絡理政，帶來了實質性的變革。從工作層面而言，政府工作從“點對點”向“點對面”轉變，社情民意通過互聯網工具實現準確高效的匯集，線上溝通實現信息的對稱，政府服務效能更高、城市治理更精細。從執(zhí)政理念而言，則標志著政府官員真正順應網絡時代的群眾現實需求，找到與民意更好的溝通方式。未雨綢繆、防“問”于未然，帶來的必然也是社會治理成本的降低。（辜波）

　　市民致信成都網絡理政平臺 公交末班車真的延時了

　　成都推進“網絡理政”，社會治理重“輸入”更重“輸出”

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