四川省部署引導網(wǎng)上信訪成為群眾反映訴求主渠道

　　12月底前，各市（州）、縣（市、區(qū)）信訪部門依托四川省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)開通本級投訴受理平臺

　　在四川省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)首次登記受理的信訪事項，均納入群眾滿意度評價范圍，全程跟蹤評價結(jié)果

　　本報訊（記者 陳松）近日，省委辦公廳、省政府辦公廳下發(fā)《省信訪局關于進一步加強網(wǎng)上信訪工作的意見》的通知，要求各地引導群眾更多地變傳統(tǒng)信訪為網(wǎng)上信訪，讓網(wǎng)上信訪逐步成為群眾反映訴求的主渠道，通過3年的努力，四川省網(wǎng)上信訪量占信訪總量的比例達到70%左右，及時受理率、按期辦理率均達到100%。

　　著力打造“陽光信訪”新模式是四川省信訪工作制度改革的重要舉措。通知要求打造全覆蓋的網(wǎng)上信訪工作平臺，加快四川省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設。按照統(tǒng)一標準、開放接口、互聯(lián)互通、分級負責的思路，縱向延伸到市（州）、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），橫向拓展到信訪事項處理責任部門，確保各級各部門全面聯(lián)通使用、數(shù)據(jù)順暢交換。要開通網(wǎng)上投訴受理平臺，各市（州）信訪部門建立互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站，各市（州）、縣（市、區(qū)）信訪部門依托四川省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)開通本級投訴受理平臺，于今年12月底前完成。群眾通過各級信訪工作機構(gòu)投訴受理平臺和領導同志信箱反映的信訪事項，全部納入網(wǎng)上信訪范圍。

　　通知還要求構(gòu)建好用管用的網(wǎng)上信訪工作體系，實行信訪業(yè)務網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項辦理新機制，把辦信、接訪、網(wǎng)上投訴等信訪業(yè)務全口徑錄入四川省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，全部納入網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，提升信訪業(yè)務信息化水平。同時，完善信訪業(yè)務網(wǎng)上標準化辦理機制。做好“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”深度運用，利用大數(shù)據(jù)技術，加強信訪資源綜合分析，及時匯集社情民意，發(fā)現(xiàn)普遍性、傾向性問題，為科學決策提供參考。按要求，四川省將大力推行群眾滿意度評價。在四川省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)首次登記受理的信訪事項，全部納入群眾滿意度評價范圍，全程跟蹤評價結(jié)果，把辦理工作置于群眾監(jiān)督之下，進一步增強透明度和公信力。對群眾評價不滿意的信訪事項，要及時提醒、回訪、督辦、問責，推動信訪問題及時有效解決。

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