11月18日，“首屆中國(guó)中老年旅游春晚”全國(guó)海選四川賽區(qū)第四場(chǎng)選拔賽在成都落下帷幕，又一批多才多藝的中老年人拿到四川賽區(qū)決賽“入場(chǎng)券”。這場(chǎng)“旅游春晚”由同程旅游主辦，也是其“百旅會(huì)”的會(huì)員福利之一。隨著四川旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展，所有涉嫌不合理低價(jià)游產(chǎn)品已全部下架，199元的九黃3日游、99元游草原等都已沒(méi)有。隨著旅游產(chǎn)品價(jià)格回歸正常，一些旅行社表示將更加注重提升服務(wù)來(lái)吸引游客，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
同程“百旅會(huì)”：中老年高附加值產(chǎn)品來(lái)了
11月18日下午，記者在成都全興花園活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到，參加“首屆中國(guó)中老年旅游春晚”選拔賽的叔叔阿姨們吹拉彈唱樣樣精通，在比賽的同時(shí)更享受著快樂(lè)的展示過(guò)程。“退休后忽然多出了一大把時(shí)間，我和老伴就開(kāi)始到處旅游。”李國(guó)偉在現(xiàn)場(chǎng)告訴記者，最開(kāi)始他參加了不少看似便宜的旅行團(tuán)，但結(jié)果不僅游覽沒(méi)有盡興，反而因繁多的購(gòu)物行程讓人身心疲憊，而且花費(fèi)更多的錢(qián)財(cái)。后來(lái)加入同程旅游的“百旅會(huì)”，參加旅游活動(dòng)就好多啦。“我們也不懂旅行規(guī)劃，只想跟著旅行社更方便。”會(huì)員盧阿姨告訴記者，今年她參加了一次中老年郵輪旅行，很多體貼入微的服務(wù)讓她覺(jué)得很貼心。“當(dāng)時(shí)船上其他團(tuán)都住中上鋪，但我們團(tuán)全部住下鋪，非常方便我們這個(gè)中老年群體。”那趟旅行結(jié)束后，盧阿姨就報(bào)名加入“百旅會(huì)”，“很多人以為我們中老年人喜歡貪便宜，其實(shí)我更希望有周到的服務(wù)”。
“其實(shí)，我們并不喜歡做‘低價(jià)游’產(chǎn)品。”同程旅游四川分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，近年來(lái)同程旅游更希望通過(guò)提升服務(wù)品質(zhì)、做大產(chǎn)品附加值來(lái)吸引游客。
省青旅推“定制旅行”：高品質(zhì)產(chǎn)品將成市場(chǎng)主流
也不只是同程旅游，除了OTA線上企業(yè)，線下旅行社也在謀求良性發(fā)展。11月17日，四川省旅游協(xié)會(huì)、省旅行社協(xié)會(huì)、省導(dǎo)游協(xié)會(huì)和成都旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合向全省旅行社發(fā)出“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)倡議書(shū)”，再次號(hào)召業(yè)界加強(qiáng)行業(yè)自律，依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。“旅游企業(yè)要想良性發(fā)展，必須從誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)開(kāi)始做起。”四川省旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、省青旅總經(jīng)理王兆學(xué)告訴記者，目前協(xié)會(huì)還在全省旅行社行業(yè)內(nèi)部發(fā)起了自檢自查、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)管理等系列活動(dòng)。
“在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，做足服務(wù)品質(zhì)相當(dāng)重要。”據(jù)王兆學(xué)介紹，今年省青旅專門(mén)成立了定制旅游部，大力走品質(zhì)化道路，發(fā)展定制旅游產(chǎn)品，9月已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入了運(yùn)營(yíng)階段。目前推出了前往泰國(guó)的定制游產(chǎn)品，不僅沒(méi)有進(jìn)店購(gòu)物，在游覽和住宿等方面的安排也更加注重品質(zhì)。“這樣的產(chǎn)品雖然看起價(jià)格較高，但是性價(jià)比更高。”據(jù)了解，以前表面上看似同等的雙飛產(chǎn)品價(jià)格 在1000—2000元/人，而新推出的定制游產(chǎn)品高達(dá)近 6000元 /人，但這種高品質(zhì)產(chǎn)品目前很受歡迎。
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