原標(biāo)題：戶外自行車運(yùn)動(dòng)品牌MARMOT土撥鼠談新單車行業(yè)核心要素

    中國(guó)自行車行業(yè)經(jīng)歷了興衰榮辱，由 品變成了必備品，又由必備品變成了廉價(jià)消費(fèi)品，現(xiàn)在又變成了新型的健康環(huán)保品。不僅如此，自行車行業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)也一直在變，而現(xiàn)如今，它正面臨的最大變數(shù)則是“互聯(lián)網(wǎng)”。“所謂的新單車行業(yè)也不過(guò)就是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的自行車行業(yè)罷了。”

          就傳統(tǒng)自行車行業(yè)為例，不同于很多傳統(tǒng)實(shí)體單車自行車品牌線下銷售狀況的慘淡，近兩年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)自行車電商卻如火如荼的迅猛發(fā)展，更多的人們習(xí)慣于從網(wǎng)上購(gòu)買各種單車自行車，使得更多的單車自行車品牌也紛紛進(jìn)軍各大電商平臺(tái)，甚至是世界自行車品牌排行的一些高端自行車品牌甚至 自行車品牌也不甘其后，不斷發(fā)力電商平臺(tái)。而其中最為知名的當(dāng)如世界 自行車品牌之一的MARMOT土撥鼠進(jìn)口戶外自行車運(yùn)動(dòng)品牌。 
         截止目前，MARMOT土撥鼠進(jìn)口戶外自行車運(yùn)動(dòng)品牌已經(jīng)與天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美、一號(hào)店、亞馬遜等大型電商平臺(tái)達(dá)成了合作關(guān)系，其MARMOT官網(wǎng)官方旗艦店也已正式上線。MARMOT土撥鼠進(jìn)口戶外自行車運(yùn)動(dòng)品牌憑借其行業(yè)巨大的品牌影響力及卓越的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)牢牢占據(jù)了各個(gè)電商巨頭平臺(tái)高端自行車銷售第一的冠軍寶座，并引領(lǐng)著整個(gè)高端自行車市場(chǎng)電商化前進(jìn)的步伐。 
          為了了解更多網(wǎng)購(gòu)自行車電商的發(fā)展?fàn)顩r以及線下實(shí)體單車自行車業(yè)所遇到的困境，小編特地聯(lián)絡(luò)到了行業(yè)資深人士，世界 進(jìn)口戶外自行車運(yùn)動(dòng)品牌MARMOT土撥鼠中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，MARMOT土撥鼠戶外自行車運(yùn)動(dòng)品牌中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)于傳統(tǒng)自行車零售行業(yè)向線上轉(zhuǎn)型的問(wèn)題頗有見解，他首先肯定了電子商務(wù)是大勢(shì)所趨的發(fā)展方向，并且會(huì)在未來(lái)三到五年內(nèi)保持著快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，也確認(rèn)了實(shí)體單車自行車業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性。對(duì)此，MARMOT土撥鼠品牌的負(fù)責(zé)人說(shuō)到：自行車產(chǎn)業(yè)的核心是“客戶體驗(yàn)”，這一點(diǎn)不會(huì)變。不管是傳統(tǒng)的實(shí)體自行車店、自行車電商還是自行車O2O企業(yè)，客戶體驗(yàn)永遠(yuǎn)都是核心，而之所以這樣說(shuō)的原因主要有兩點(diǎn)：

    1、就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，實(shí)體自行車店已經(jīng)不再是單純買賣自行車產(chǎn)品的場(chǎng)所了。例如：隨著單車運(yùn)動(dòng)的普及，越來(lái)越多的人愛上了這項(xiàng)環(huán)保健康的運(yùn)動(dòng)方式。因此，銷售自行車就變成了一項(xiàng)“組合”，它不僅僅只包含賣產(chǎn)品這一個(gè)內(nèi)容，還有為顧客推薦合適的入門車、講解自行車運(yùn)動(dòng)等其他的諸多內(nèi)容。而這樣的服務(wù)通常需要專業(yè)、多樣的設(shè)備和人員來(lái)輔助，和實(shí)體自行車店相比，顧客在家能享受到最完美的客戶體驗(yàn)嗎？顯然是不能。

     2、完全不同于衣食住行，人們對(duì)于自行車的需求其實(shí)是可有可無(wú)的。也就是說(shuō)自行車產(chǎn)品本身并不是剛性需求，這就決定了實(shí)體自行車店的本質(zhì)是“銷售”。銷售技巧好，業(yè)績(jī)突出，就能發(fā)展，反之則面臨關(guān)店的悲慘結(jié)局。我們其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)，凡是生意做得好的實(shí)體自行車店老板都非常善于給人“講課”，能指導(dǎo)或教育消費(fèi)者。換言之，客戶通過(guò)這樣的“被教育”獲得了良好的體驗(yàn)。

    最后，MARMOT土撥鼠自行車品牌負(fù)責(zé)人還指出：“未來(lái)，自行車行業(yè)的邊界會(huì)更加模糊，并且互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)倒推服務(wù)以及整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化，跨界融合也終將會(huì)到來(lái)。”變是世間 不變的，中國(guó)自行車行業(yè)經(jīng)歷過(guò)太多改變，也依舊處于改變當(dāng)中。但我們必須相信，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自行車行業(yè)依然前景無(wú)限，潛力十足，這是我們的期盼，也是我們的信心！

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