國慶假期結(jié)束，各大車站不光迎來客流高峰，失物招領(lǐng)處也被“擠爆”，失物數(shù)量翻倍增加。證件、背包、行李箱等物品，將多個置物架擺得滿滿當當。鐵路方面提示，旅客如將物品遺失在車站或列車上，可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場查詢等多種方式找回。（荔枝新聞）

　　國慶假期結(jié)束，各大車站的失物招領(lǐng)處呈現(xiàn)出一片忙碌景象，失物數(shù)量翻倍增加，置物架被證件、背包、行李箱等塞得滿滿當當。這一現(xiàn)象看似平常，卻反映出多方面的問題，也凸顯出鐵路部門積極應(yīng)對的態(tài)度。

　　從旅客的角度來看，行李眾多是失物增加的一個重要因素。如今許多旅客出行都是行李箱加背包的標配，有的甚至大包小包雙手都拿不過來。特別是在旅游返程時，還帶著特產(chǎn)，在匆忙的行程中很容易顧此失彼，把東西遺落在車站。這不僅給旅客自身帶來不便，也增加了車站工作人員的工作量。

　　而鐵路部門在應(yīng)對失物問題上表現(xiàn)出了高效和完善的服務(wù)體系。以廣州南站為例，國慶假期開始后，身份證件等失物眾多，僅10月1日至6日就收到約1000個身份證。但值得慶幸的是，鐵路方面針對遺失物品的系統(tǒng)已經(jīng)相當完善。12306App上的遺失物品尋找工單登記功能，為旅客提供了便捷的尋物渠道。旅客只需選擇車票信息就可提交工單，還能指定在列車上或車站尋找。而且工作人員會在24小時內(nèi)主動聯(lián)系乘客，這一流程體現(xiàn)了鐵路部門以旅客為中心的服務(wù)理念，盡力減少旅客的損失。

　　然而，我們也應(yīng)該從這一現(xiàn)象中得到啟示。旅客在出行時應(yīng)更加謹慎地管理自己的行李，提前做好規(guī)劃，避免攜帶過多物品導(dǎo)致手忙腳亂。同時，車站也可以通過廣播、宣傳標語等方式提醒旅客注意保管好自己的物品。畢竟，減少失物的發(fā)生才是最理想的狀態(tài)，而鐵路部門完善的失物招領(lǐng)系統(tǒng)是應(yīng)對失物問題的最后一道保障。（張露萍）

   投稿郵箱：chuanbeiol@163.com   詳情請訪問川北在線：http://sanmuled.cn/