提升春運(yùn)購(gòu)票體驗(yàn)，共創(chuàng)美好出行未來(lái)
時(shí)間：2024-01-28 23:24 來(lái)源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
2024年春運(yùn)是疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后第一個(gè)常態(tài)化春運(yùn)，旅客購(gòu)票出行需求旺盛。為應(yīng)對(duì)春運(yùn)售票高峰、提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)，鐵路12306采取了一系列有效措施，推出了購(gòu)票需求預(yù)填、起售時(shí)間提醒以及學(xué)生、務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約訂票專區(qū)等新服務(wù)，優(yōu)化升級(jí)了候補(bǔ)購(gòu)票功能，擴(kuò)大車票改簽范圍，加大非緊張時(shí)段、方向列車的票價(jià)優(yōu)惠力度。（人民鐵道網(wǎng) 1月27日）
在春運(yùn)這個(gè)特殊的時(shí)期，鐵路12306再次展現(xiàn)出其卓越的服務(wù)品質(zhì)和創(chuàng)新精神。針對(duì)2024年春運(yùn)的實(shí)際情況，鐵路12306采取了一系列有效措施，旨在提升旅客的購(gòu)票體驗(yàn)，確保春運(yùn)期間的運(yùn)輸秩序和安全。
鐵路12306推出的購(gòu)票需求預(yù)填服務(wù)，為旅客提供了更加便捷的購(gòu)票體驗(yàn)。通過(guò)提前填寫購(gòu)票需求，旅客可以省去在購(gòu)票過(guò)程中填寫繁瑣信息的時(shí)間，從而更加快速地完成購(gòu)票操作。這種人性化的服務(wù)設(shè)計(jì)，充分考慮到了旅客的實(shí)際需求，讓購(gòu)票過(guò)程變得更加輕松愉快。
鐵路12306對(duì)起售時(shí)間進(jìn)行了精準(zhǔn)提醒。在春運(yùn)期間，每一張車票的起售時(shí)間都是非常重要的。通過(guò)及時(shí)提醒，鐵路12306幫助旅客避免了錯(cuò)過(guò)起售時(shí)間所帶來(lái)的困擾，讓旅客能夠更好地掌握購(gòu)票的主動(dòng)權(quán)。這種細(xì)致入微的服務(wù)，展現(xiàn)了鐵路部門對(duì)旅客的關(guān)心與負(fù)責(zé)。
針對(duì)學(xué)生和務(wù)工人員等特定群體，鐵路12306開設(shè)了春運(yùn)預(yù)約訂票專區(qū)。這一舉措充分體現(xiàn)了鐵路部門對(duì)不同旅客群體的關(guān)注與照顧。通過(guò)專區(qū)預(yù)約訂票，學(xué)生和務(wù)工人員可以更加方便地獲取車票資源，確保他們能夠順利返回家鄉(xiāng)與親人團(tuán)聚。這種定向服務(wù)，不僅提高了購(gòu)票效率，也傳遞了鐵路部門的人文關(guān)懷。
鐵路12306還優(yōu)化升級(jí)了候補(bǔ)購(gòu)票功能，擴(kuò)大了車票改簽范圍，并加大了非緊張時(shí)段、方向列車的票價(jià)優(yōu)惠力度。這些措施不僅有助于緩解春運(yùn)期間的購(gòu)票壓力，還進(jìn)一步滿足了不同旅客的出行需求。通過(guò)優(yōu)化候補(bǔ)購(gòu)票功能，旅客可以更加便捷地獲取車票資源；擴(kuò)大車票改簽范圍，讓旅客的行程安排更加靈活；加大票價(jià)優(yōu)惠力度，降低了旅客的出行成本。這些舉措的實(shí)施，充分體現(xiàn)了鐵路部門在春運(yùn)期間所承擔(dān)的重要社會(huì)責(zé)任。
鐵路12306的服務(wù)升級(jí)并不僅僅是為了應(yīng)對(duì)春運(yùn)高峰。這些新措施的實(shí)施，將為旅客提供更加便捷、高效、人性化的服務(wù)體驗(yàn)。無(wú)論是日常出行還是節(jié)假日高峰期，鐵路12306都將秉持以人為本的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新和完善相關(guān)措施，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（廣州北車輛段 蘇世遠(yuǎn)）
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