如今，人們靠著一部智能手機，似乎就可以行天下。不過，老年人“數(shù)字圍城”問題日益引人關(guān)注。

 

　　對于數(shù)字時代的老年人來說，橫在他們面前的，首先是三道數(shù)字鴻溝�；ヂ�(lián)網(wǎng)接觸難，“接觸鴻溝”依然是很多老年人數(shù)字生活的第一道障礙�；ヂ�(lián)網(wǎng)使用難，“使用鴻溝”成為目前老年人數(shù)字生活的最大障礙，嚴重限制了老年人的數(shù)字紅利獲得感。網(wǎng)絡信息辨別難，“知識鴻溝”是老年人數(shù)字生活面臨的新困境。

　　老年人面臨的數(shù)字鴻溝困境緣何產(chǎn)生？一是，中國互聯(lián)網(wǎng)社會化進程的壓縮，導致老年人數(shù)字社會化不足。二是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)設(shè)計更偏好中青年群體，對老年人需求特征關(guān)照不足。三是，社會公共服務機構(gòu)在改革創(chuàng)新過程中的技術(shù)效率偏好，導致老年人數(shù)字生活的制度性排斥。

 

　　如何彌合老年人的數(shù)字鴻溝，幫助他們更好融入數(shù)字生活、分享數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展紅利？第一，在國家政策層面。要樹立技術(shù)效率與社會效益兼顧的長線思維，并始終堅持“數(shù)字底線思維”，在數(shù)字技術(shù)目前還做不到或做不好的公共服務領(lǐng)域，不減少或適當增加傳統(tǒng)的線下人性化服務途徑。第二，在政府監(jiān)管層面。要加強對涉老平臺服務的規(guī)范監(jiān)管，對網(wǎng)絡詐騙等違法行為的打擊力度，切實保障老年人的信息隱私安全和合法權(quán)益。第三，在企業(yè)研發(fā)層面。要激勵引導企業(yè)和平臺在研發(fā)設(shè)計時，重視老年用戶的需求感受，突出“數(shù)字技術(shù)適老化” 和“場景服務智能化”導向。第四，在社會助力層面，社區(qū)、公益組織、養(yǎng)老機構(gòu)、老年大學等，通過定期舉辦培訓講座等多種形式，不斷提高老年人的數(shù)字信息獲取能力和網(wǎng)絡數(shù)字素養(yǎng)水平。劉林