“貼心服務(wù)”讓老年人跟上智能社會(huì)的步伐
時(shí)間：2022-04-28 11:37 來(lái)源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，智能手機(jī)、智能軟件廣泛運(yùn)用，使得社會(huì)運(yùn)行模式向著數(shù)字化方向轉(zhuǎn)變，數(shù)字支付、網(wǎng)上掛號(hào)、手機(jī)點(diǎn)餐、掃碼進(jìn)場(chǎng)、健康碼行程碼登記等成為常態(tài)，人們可以通過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)、生活之中的各種事情，但這也限制了許多老年人的自由，互聯(lián)網(wǎng)智能社會(huì)與老年人生活之間的矛盾越發(fā)突出，亟需提供“貼心服務(wù)”，有效解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)的困難，保障老年人正常生活狀態(tài)。
借助技術(shù)力量，簡(jiǎn)化“智能APP程序”，著力降低老年人“學(xué)習(xí)門(mén)檻”。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，各類APP如雨后春筍般迅速出現(xiàn)，款式多樣、內(nèi)容豐富，研發(fā)有關(guān)技術(shù)部門(mén)在利用科技推進(jìn)智能化的同時(shí)，應(yīng)將軟件覆蓋面擴(kuò)大至老年人群體，有效簡(jiǎn)化界面，增設(shè)“一鍵式服務(wù)”功能，如：引導(dǎo)網(wǎng)約車平臺(tái)公司優(yōu)化約車軟件，增設(shè)“一鍵叫車”功能，鼓勵(lì)提供電召服務(wù)，對(duì)老年人訂單優(yōu)先派車；簡(jiǎn)化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，為老年人提供語(yǔ)音引導(dǎo)、人工咨詢等服務(wù)，從源頭上為老年人提供便捷。
借助地方力量，提供“便捷式服務(wù)”，有效提高老年人“幸福指數(shù)”。組織、引導(dǎo)城鄉(xiāng)社區(qū)組織、機(jī)構(gòu)和各類社會(huì)力量進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，建設(shè)改造一批社區(qū)便民消費(fèi)服務(wù)中心，促進(jìn)老年群體主動(dòng)參與智能社會(huì)生活。同時(shí)，從基層開(kāi)始，同步暢通優(yōu)化醫(yī)療、社保、民政等必要的線上線下辦事渠道，推廣社區(qū)上門(mén)教學(xué)、上門(mén)辦理等“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步改善老年人辦事體驗(yàn)。
借助家庭力量，開(kāi)展“陪伴式教學(xué)”，大力培養(yǎng)老年人“實(shí)踐能力”。老年人對(duì)新事物的接受能力比較差，子女多一點(diǎn)耐心，父母的自信心也會(huì)增強(qiáng)，這樣學(xué)習(xí)的勁頭才更大、效率才更高，要通過(guò)社區(qū)日常宣傳，注重引導(dǎo)子女抽出時(shí)間、多點(diǎn)耐心陪伴居家老人，手把手教學(xué)如何使用智能軟件，使得老年人也能通過(guò)智能手機(jī)同步跟上互聯(lián)網(wǎng)的步伐，享受“大數(shù)據(jù)+智能化”帶來(lái)的足不出戶享受到送貨到家的服務(wù)便捷。（北木南）
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