高原列車上綻放美麗的“格�；ā�
時間：2020-02-13 10:08 來源：川北在線 責任編輯：青青
臨近中國農(nóng)歷新年的1月下旬一天，從拉薩開往上海的Z166次列車即將駛離有“世界屋脊”之稱的西藏，前方是海拔5072米的唐古拉山口，世界鐵路 點。在“世界屋脊”上乘坐高原列車，已經(jīng)成為一種享受，成為了 特色的春運。（2020年1月23日，中國鐵道網(wǎng)）
Z166次列車上共有34名乘務人員，他們始終以乘客之心為心，以陽光心態(tài)、積極態(tài)度對待每一天的工作，全心全意為乘客服務，被乘客們贊譽為西藏的“最美名片”，他們是青藏鐵路線上最美麗的“格�；�”。像他們這樣的美麗“格�；�”，青藏鐵路上還有很多很多，筆者認為他們就是中國鐵路人的縮影。
在服務的每一個細節(jié)之中，體現(xiàn)中國鐵路人服務為民的情懷。青藏鐵路全長1956千米，海拔4000米以上的路段占全線85%左右，對于高原反應強烈的乘客來說，簡直就是煎熬。列車采取了彌散式供氧，極大緩解了乘客高原反應，讓旅客朋友們都能夠安心享受沿路風景。列車上的有機蔬菜更是別具特色，綠色環(huán)保、現(xiàn)吃現(xiàn)摘、菜品豐富、價格實惠，讓每一個旅客在旅途中都能夠體會到家的味道。正是這種無微不至的精心服務，讓旅客乘車變成了一種“享受”。
在日益提升的鐵路運力和高科技的運用中，體現(xiàn)中國鐵路人服務為民的情懷。常年運行于青藏鐵路線的列車，不僅僅有冬季繁忙的春運，還有夏季進藏旅游的暑運。無論是春運、還是暑運，都是對青藏鐵路人的“考試”。通過加密進藏旅客列車班次，采取“互聯(lián)網(wǎng)+”、重點旅客預約服務，開設自助取票窗口，使用電子車票刷臉進站，徹底改變了以前人擠人、一團糟的現(xiàn)象，讓春運變得更加溫馨、有序,以優(yōu)異的成績答好旅客“出卷人”的“試卷”。
在提升列車乘務員服務能力中，體現(xiàn)中國鐵路人服務為民的情懷。旅客們選擇火車出行，最看重的就是安全。良好的治安狀況能夠切實提升旅客們的“安全感”。通過采取技防+人防等措施，提升乘務員服務能力和專業(yè)素養(yǎng)，維護車廂井然秩序，著力改善列車治安狀況。乘務員們具備良好的服務精神和創(chuàng)新思維，多才多藝，能歌善舞，竭力營造了安全、舒適、溫馨、和諧的乘車環(huán)境。詹東傲
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