無(wú)形的車票，有心的服務(wù)
時(shí)間：2019-11-15 10:26 來(lái)源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
長(zhǎng)三角鐵路將逐步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用實(shí)施范圍，從11月12日起，合肥南站、南京南站、杭州東站等第一批45個(gè)車站正式啟動(dòng)電子客票應(yīng)用推廣，計(jì)劃12月中旬前覆蓋所有高鐵線路和動(dòng)車組列車停靠車站。(11月12新華社)
長(zhǎng)三角鐵路將逐步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用實(shí)施范圍。此舉，將讓更多的旅客體驗(yàn)美好出行，值得期待。
電子客票，讓出行更便捷。電子客票服務(wù)，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無(wú)干擾服務(wù)，旅客持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車。這既免去了排隊(duì)取票的煩惱，又省去了防偷怕掉的擔(dān)憂，如此便捷服務(wù)，又豈能不“圈粉”?如今年7月27日滬寧城際鐵路實(shí)施電子客票，截至10月底共發(fā)售電子客票約1876萬(wàn)張。由此可見(jiàn)，電子客票“圈粉”實(shí)力擔(dān)當(dāng)，深得民眾青睞。
電子客票，讓出行更環(huán)保。鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，實(shí)現(xiàn)旅客乘車憑證無(wú)紙化、報(bào)銷憑證按需提供等多樣化服務(wù)，有效節(jié)省了不必要的紙張浪費(fèi)。如在今年國(guó)慶期間，鐵路旅客發(fā)送量就高達(dá)上億，如此龐大的客源，若電子客票得以全面推廣，這數(shù)以億計(jì)的票據(jù)又該是多大的節(jié)省?故此，電子客票將不失為一種綠色環(huán)保、可持續(xù)推廣的便民方式。
電子客票，時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。電子客票應(yīng)用成熟后，將為鐵路部門創(chuàng)新服務(wù)方式，開(kāi)展延伸服務(wù)提供良好條件。一方面，鐵路售票服務(wù)范圍將更加廣泛，旅客可利用遍布城鄉(xiāng)的銀行、郵局等網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備購(gòu)買電子客票，鐵路售票網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍將更廣泛，旅客支付也更便捷。另一方面，隨著城際高鐵公交化開(kāi)行，售票服務(wù)形式更豐富，由于無(wú)需印制紙質(zhì)車票，鐵路部門將逐步開(kāi)發(fā)城際高鐵周票、月票、計(jì)次票等產(chǎn)品和預(yù)約售票服務(wù)，進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。
無(wú)形的車票，有形的服務(wù)。電子客票是鐵路運(yùn)用信息化、智能化技術(shù)手段提高服務(wù)質(zhì)量，改善旅客出行體驗(yàn)的一項(xiàng)服務(wù)舉措，也是鐵路踐行交通強(qiáng)國(guó)、鐵路先行歷史使命，深化改革發(fā)展的一個(gè)縮影。未來(lái)，隨著電子客票一步步推廣，鐵路出行必將更美好，更幸福。(文/戴治國(guó))
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